Analista de Quejas y Reclamos

hace 3 semanas

Benito Juáre Brazil, México Grupo-Promass A tiempo completo


En Grupo Promass te estamos buscando

Somos una empresa apasionada por crear soluciones integrales de seguros y asistencias, ayudando a millones de familias a proteger lo que más aman, siempre innovando con lo último en tecnología.

Únete a nuestro equipo como: Analista de Casos Especiales / Quejas.

Ofrecemos:

  • Sueldo atractivo
  • Prestaciones de ley + Seguro de vida, seguro por accidentes, caja de ahorro, descuentos de empleado.
  • Zona de trabajo: Benito Juárez, CDMX

Requisitos del Puesto

  • Escolaridad: Licenciatura económico administrativa (en curso o terminada)

Experiencia:

  • Mínimo de 1 año y medio en atención de quejas y/o atención al cliente.

Responsabilidades del Puesto:

  • Recopilar y registrar las quejas y solicitudes de los clientes.
  • Establecer y mantener un sistema eficiente para la recepción de quejas y solicitudes a través de diversos canales.
  • Evaluar la gravedad, validez y urgencia de cada queja o solicitud recibida.
  • Clasificar las quejas y solicitudes según su naturaleza (producto, servicio, proceso, área, etc.)
  • Mantener una comunicación clara, empática y constante con los clientes que han presentado quejas o solicitudes.
  • Elaborar informes periódicos sobre tendencias, indicadores clave y oportunidades de mejora identificadas.

Habilidades Blandas:

  • Atención al cliente.
  • Comunicación asertiva
  • Pensamiento analítico
  • Gestión emocional

Todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.



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  • Analista de Quejas y Reclamos

    hace 6 días

    Benito Juárez, CDMX, DIF, México Grupo Promass A tiempo completo

    **¡En Grupo Promass te estamos buscando!** Somos una empresa apasionada por crear soluciones integrales de seguros y asistencias, ayudando a millones de familias a proteger lo que más aman, siempre innovando con lo último en tecnología. Únete a nuestro equipo como: **Analista de Casos Especiales / Quejas.** **Ofrecemos:** - Sueldo atractivo -...

  • Analista de Quejas y Reclamos

    hace 20 horas

    Benito Juáre, México Grupo-Promass A tiempo parcial

    ¡En Grupo Promass te estamos buscando!Somos una empresa apasionada por crear soluciones integrales de seguros y asistencias, ayudando a millones de familias a proteger lo que más aman, siempre innovando con lo último en tecnología.Únete a nuestro equipo como: Analista de Casos Especiales / Quejas.Ofrecemos:Sueldo atractivoPrestaciones de ley + Seguro...

  • Analista Jurídico Corporativo

    hace 1 semana

    Benito Juáre, Brazil, México Servicios de Ingeniería en Medicina de C.V A tiempo completo

    ÚNETE A GRUPO SIMUna empresa 100% mexicana con 37 años de experiencia en el sector salud. Nos especializamos en equipamiento médico, brindando soluciones integrales al sector público y privado con un firme compromiso social: Contribuir a mejorar los servicios de salud en México con calidad, profesionalismo, entrega y excelencia.PUESTO: Analista...

  • Analista Jurídico Corporativo

    hace 2 semanas

    Benito Juáre, Brazil, México Servicios de Ingeniería en Medicina de C.V A tiempo completo

    ÚNETE A GRUPO SIMUna empresa 100% mexicana con 37 años de experiencia en el sector salud. Nos especializamos en equipamiento médico, brindando soluciones integrales al sector público y privado con un firme compromiso social: Contribuir a mejorar los servicios de salud en México con calidad, profesionalismo, entrega y excelencia.PUESTO: Analista...

  • Ejecutivo Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    General Escobed, Brazil, México Transporte Escolar y de Personal SA de CV A tiempo completo

    Ejecutivo Atención al Cliente Descripción del puesto:REQUISITOS:Carrera a fínMínimo 3 años de experiencia en atención a clientes.Capacidad de negociación, comunicación y cierre de oportunidades.Excelentes habilidades interpersonales, liderazgo y pensamiento analitico.Capacidad para resolver conflictos bajo presión.Actividades PrincipalesRealizar...

  • Ejecutiva de Atención a clientes con conocimiento Excel

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juáre, Brazil, México Operadora de Rastreos UDA S.A DE C.V A tiempo completo

    DescripciónBuscamos una Ejecutiva de Atención a clientesUbicación: Naucalpan de Juárez, Estado de México¿Tienes experiencia en , atención a cuentas claveEsta es tu oportunidad para crecer en una empresa líder con más de 27 años en el sector de rastreo y localización satelitalLo que harás:· Gestionar la atención de clientes corporativos AAA...

  • Analista de nominas

    hace 20 horas

    Benito Juáre, México Comercializadora De Producto Y Servicios Tavira A tiempo parcial BRL14,000 - BRL14,001

    Estamos en búsqueda de:Analista de NominaFunciones Principales:Cálculo y procesamiento de la nómina: Esto incluye el cálculo de salarios, horas extras, bonificaciones, comisiones, vacaciones, incapacidades, finiquitos y otras percepciones, así como las deducciones correspondientes (impuestos, seguridad social, etc.).Gestión de incidencias: Registrar...

  • Analista de Nomina

    hace 20 horas

    Benito Juáre, México Comercializadora De Producto Y Servicios Tavira A tiempo parcial BRL14,000 - BRL14,001

    Estamos en búsqueda de:Analista de NominaFunciones Principales:Cálculo y procesamiento de la nómina: Esto incluye el cálculo de salarios, horas extras, bonificaciones, comisiones, vacaciones, incapacidades, finiquitos y otras percepciones, así como las deducciones correspondientes (impuestos, seguridad social, etc.).Gestión de incidencias: Registrar...

  • Analista de Nomina

    hace 20 horas

    Benito Juáre, México Comercializadora De Producto Y Servicios Tavira A tiempo parcial BRL14,000 - BRL14,001

    Estamos en búsqueda de:Analista de NominaFunciones Principales:Cálculo y procesamiento de la nómina: Esto incluye el cálculo de salarios, horas extras, bonificaciones, comisiones, vacaciones, incapacidades, finiquitos y otras percepciones, así como las deducciones correspondientes (impuestos, seguridad social, etc.).Gestión de incidencias: Registrar...

  • Analista de compras de mantenimiento

    hace 1 semana

    Benito Juáre, Brazil, México Servicios Administrativos Grupo Cancun Sa De Cv A tiempo completo

    Se busca Analista de compras de mantenimiento para incorporarse a nuestro equipo en Servicios Administrativos Grupo Cancún. En esta posición, serás responsable de gestionar y supervisar las compras de repuestos y materiales necesarios para el mantenimiento de nuestros activos. Tu rol implicará el análisis de proveedores, negociación de precios,...