Ingeniero Monitoreo

hace 4 días

Guadalupe, Nuevo León, México Kio Networks A tiempo completo
Escolaridad y área de formación:
Licenciatura en Industrial Inglés:
Medio: Traduce al español Campo de experiencia:

Tecnologías de monitoreo, sistemas operativos Intel y Unix, base de datos.

Nivel de experiencia:
1 a 2 años Campo de especialización:

Conocimientos Básicos de herramientas de monitoreo

Certificaciones:
BMC Atrium Discovery and Dependency Mapping 10.X Certification ITIL v3 Foundation Ficha Técnica (Habilidades):
CentOS Windows 2000 Server Windows 2003 Server Windows 2008 Server Sistemas de monitoreo CA Nimsoft CA Spectrum HP Monitoring Suite Microsoft Office, Visio, Project Google Apps Suite ITIL MISIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

MISIÓN:

Ejecutar las actividades de soporte técnico inicial, definidas para lograr el performance adecuado, la disponibilidad y la entrega del servicio a soluciones de Monitoreo, de los clientes KIO, asegurando la ejecución de controles definidos para el buen funcionamiento de dichas soluciones.



% de Tiempo

¿Qué Hace?

¿Cómo lo hace?

¿Para qué lo hace?


Metricas del Puesto
Indicadores de Desempeño

40%


Llevar a cabo el Soporte Técnico inicial de las soluciones de Monitoreo, mediante la atención de tickets generados, internos y/o externos, de acuerdo a la prioridad y tipo de solicitud, cumpliendo el SLA establecido y la calidad documental requerida.
Tickets (Solicitudes, Controles de Cambios)
Cumplimiento de SLA's

40%


Escalar correctamente las solicitudes para asegurar cumplir con los tiempos de atención comprometidos.
Cumplimiento de SLA's de acuerdo al a herramienta de Tracking
% de desviaciones de escalación

10%
Documentar las actividades que realiza en los distintos controles que se lo requieran para lograr altos estándares de calidad. Verificar diariamente la correcta operación de los agentes.
Calidad de documentación
KPI's definidos por KIO Managed Services de cada Proceso

10%
Cumplir con los lineamientos que rige el Sistema de Gestión de la organización, de acuerdo a los roles y responsabilidades que se establecen en las políticas, procesos, normas, etc.
Métricas definidas en cada uno de los Procesos
KPI's definidos por KIO Managed Services de cada Proceso

Funciones 2
¿Requiere viajar?
No se requiere viajar Horario:
Rolar Turno

  • Ingeniero/a N1

    hace 4 días

    Guadalupe, Nuevo León, México Kio Networks A tiempo completo

    Ingeniero (a) N1Ubicación: Ciudad de MéxicoHorario: Rolado Misión del puestoBrindar soporte de primer nivel en la atención de altas, bajas y cambios (ABC), así como en el monitoreo continuo de la infraestructura de seguridad administrada de los clientes, contribuyendo al aseguramiento de la operación y la detección oportuna de...

  • Ingeniero /a Datos

    hace 2 semanas

    Guadalupe, Nuevo León, México Kio Networks A tiempo completo

    Escolaridad y área de formación (Deseable) Licenciatura/Ingeniería in Ingeniería en Sistemas or Sistemas/Computación Inglés (Deseable) Medio: Traduce al español Tiempo de experiencia  1 a 2 años Campo de especialidad Conocimientos intermedios en lenguajes SQL, Python o Java, lógica de programación y programación orientada a objetos...

  • Ingeniero/a Service Desk Avanzado

    hace 4 días

    Guadalupe, Nuevo León, México Kio Networks A tiempo completo

    Escolaridad y área de formación: Licenciatura en Sistemas computacionales/Tecnologías de la Información/Informática Inglés: Medio: Traduce al español Campo de experiencia: Atención, seguimiento y resolución de peticiones e incidentes de TI Nivel de experiencia: 1 a 2 años Campo de especialización: Atención al cliente, sentido de urgencia,...

  • Jefe de Monitoreo

    hace 3 días

    Guadalupe, México GAS SULTANA A tiempo completo

    ¡En Gas Sultana estamos buscando tu talento! Contamos con una vacante como: JEFE DE MONITOREO. **Requisitos**: - Estado civil: Indistinto. - Sexo: Indistinto. - Edad: 28 a 55. - Escolaridad: Licenciaturas y/o Ingenierías: C.P., Licenciado en administración, Ingeniero Civil, Computación y sistemas o carreras a fin. - Manejo de office avanzado...

  • Control de Produccion Industrial

    hace 2 semanas

    Guadalupe, México APERH A tiempo completo

    **Ingeniero para Control de Producción**- Ingeniería Terminada- Idioma Inglés: Conversacional ( Indispensable)- 1 a 2 años en Manufactura, giro metalmecánico, automotriz, plástico, afin.- Lean ManufacturingFunciones Principales: Control y aseguramiento de producción, reportes de monitoreo, calidad, Normas ISO, Auditorías externas e internas,...

  • Control de Produccion Industrial

    hace 2 semanas

    Guadalupe, México APERH A tiempo completo

    **Ingeniero para Control de Producción** - Ingeniería Terminada - Idioma Inglés: Conversacional ( Indispensable) - 1 a 2 años en Manufactura, giro metalmecánico, automotriz, plástico, afin. - Lean Manufacturing Funciones Principales: Control y aseguramiento de producción, reportes de monitoreo, calidad, Normas ISO, Auditorías externas e internas,...

  • Soporte Técnico Redes Noc N1

    hace 2 semanas

    Guadalupe, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Guadalupe, Nuevo León**:**¿Quiénes somos?**- Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...

  • Soporte Técnico Redes Noc N1

    hace 2 semanas

    Guadalupe, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Guadalupe, Nuevo León**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...

  • Inspector de Calidad

    hace 2 semanas

    Guadalupe, México ALMIK SA DE CV A tiempo completo

    **Somos una empresa líder en el mercado en venta de productos de embalaje y con presencia a nível nacional.****Estamos buscando al talento que nos ayudará a dar un servicio de calidad a nuestros clientes, creando nuevas oportunidades de negocios y dando seguimiento a los ya existentes.****Únete a nuestro equipo como: INSPECTOR DE CALIDAD****Funciones**:-...

  • Inspector de Calidad

    hace 1 semana

    Guadalupe, México ALMIK SA DE CV A tiempo completo

    **Somos una empresa líder en el mercado en venta de productos de embalaje y con presencia a nível nacional.** **Estamos buscando al talento que nos ayudará a dar un servicio de calidad a nuestros clientes, creando nuevas oportunidades de negocios y dando seguimiento a los ya existentes.** **Unete a nuestro equipo como: INSPECTOR DE...

  • Inspector de Calidad

    hace 2 semanas

    Guadalupe, México ALMIK SA DE CV A tiempo completo

    **Somos una empresa líder en el mercado en venta de productos de embalaje y con presencia a nível nacional.** **Estamos buscando al talento que nos ayudará a dar un servicio de calidad a nuestros clientes, creando nuevas oportunidades de negocios y dando seguimiento a los ya existentes.** **Únete a nuestro equipo como: INSPECTOR DE...

  • Supervisor Noc Soporte Técnico Redes

    hace 2 días

    Guadalupe, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Guadalupe, Nuevo León**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...

  • Supervisor Noc Soporte Técnico Redes

    hace 15 horas

    Guadalupe, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Guadalupe, Nuevo León**:**¿Quiénes somos?**- Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...