Ejecutivo de Calidad

hace 4 horas

Cuauhtémoc, Ciudad de México Talara Digital Mex SA de CV A tiempo completo

Ejecutivo de Calidad – Call Center Cobranza

Descripción del puesto:

Empresa del sector financiero / Call Center se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Calidad para el área de Cobranza, responsable de evaluar y asegurar la calidad de las gestiones telefónicas de cobranza, garantizando el cumplimiento de políticas internas, lineamientos legales y estándares de servicio establecidos por la empresa.

Responsabilidades principales:

  • Monitorear llamadas de cobranza (en vivo y grabadas).
  • Evaluar el apego a scripts, discursos de cobranza y manejo de objeciones.
  • Verificar el cumplimiento de políticas internas, normativas y trato ético al cliente.
  • Validar correcta negociación, promesas de pago y cierres de gestión.
  • Elaborar reportes de calidad, hallazgos y tendencias.
  • Detectar desviaciones operativas y áreas de oportunidad.
  • Brindar retroalimentación clara y objetiva a los ejecutivos de cobranza.
  • Dar seguimiento a indicadores de calidad, cumplimiento y efectividad.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en calidad dentro de Call Center de cobranza (indispensable).
  • Conocimiento en procesos de cobranza temprana, preventiva o tardía.
  • Familiaridad con métricas de calidad, cumplimiento y negociación.
  • Manejo básico–intermedio de Excel y reportes.
  • Excelente capacidad de análisis, comunicación asertiva y atención al detalle.
  • Conocimiento de lineamientos de cobranza ética y normatividad aplicable (deseable).

Competencias clave:

  • Análisis crítico
  • Enfoque a cumplimiento y resultados
  • Objetividad y criterio profesional
  • Organización y seguimiento
  • Tolerancia a la presión
  • Ética y confidencialidad

Ofrecemos:

  • Sueldo $9,480.00 Neto
  • $3,000 Bono Mensual de Productividad
  • Prestaciones de ley
  • Capacitación continua
  • Estabilidad laboral
  • Oportunidad de crecimiento

CUAUHTEMOC, CDMX

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9, $12,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Chofer ejecutivo

    hace 3 horas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Universidad de las Américas Puebla A tiempo completo

    Importante oportunidad laboral en la Universidad de las Américas Puebla para el perfil de Chofer Ejecutivo.Buscamos un profesional responsable y con experiencia para asegurar el transporte seguro y puntual de nuestro personal de alto nivel.El candidato seleccionado deberá demostrar un alto nivel de profesionalismo, habilidades de conducción segura y...

  • analista de calidad call center

    hace 3 horas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México AUDIT MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    AUDIT MANAGEMENT GROUP busca ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoANALISTA DE CALIDAD CALL CENTERCDMX Cerca de MB El Ahuehuete / Metro InsurgentesLunes a viernes | 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Descanso sábado o domingoPresencialOFRECEMOSEmpleo estable (contrato por tiempo indeterminado)Horario fijo entre semanaZona céntrica y de fácil...

  • Ejecutivo/a de atención al cliente

    hace 2 horas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Prime hr Innovation A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR FINANCIERO CON PRESENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL SOLICITA:Ejecutivo(a) de Atención al ClienteZona: Roma Norte, CDMXÚnete a nuestro equipoBuscamos Ejecutivos de Atención al Cliente enfocados en brindar un servicio eficiente y de calidad, asegurando la satisfacción de nuestros clientes.Ofrecemos:Sueldo: $9,510 brutos...

  • Supervisor de calidad en comedor

    hace 3 horas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Alimentos con idea S.A de C.V A tiempo completo

    Supervisor de Calidad | Comedor / Planta de AlimentosEmpresa del sector alimenticio solicita Supervisor de Calidad, responsable de asegurar el cumplimiento de los procesos productivos, la normatividad sanitaria y los sistemas de calidad e inocuidad, garantizando productos seguros y procesos controlados.Horario de trabajo:Lunes y miércoles: 5:00 a.m. a 3:00...

  • Ejecutivo de Servicio

    hace 4 horas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Different Technologies SAPI de CV A tiempo completo

    Different Technologies SAPI de CV busca Ejecutivo de Servicio en Roma Nte - Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoAtención al cliente bancario - experiencia no necesaria / contratación inmediata.Ubicación. Insurgentes sur (cercano a MB Durango, o, metro linea 1 insurgentes.)Modalidad presencial (No home Office)Educación minima bachillerato terminado.Tú...

  • analista de calidad call center turno matutino

    hace 3 horas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México AUDIT MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    AUDIT MANAGEMENT GROUP busca ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER TURNO MATUTINO en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoTipo de empleoPor tiempo indeterminadoTiempo completoTurno y horarioLUNES A SABADO: 8:00am a 5:00pmUbicaciónCiudad de México, CDMX Zona a laborar:A 5 min de la estación del MB El Ahuehuete o 10 min Metro Insurgentes BeneficiosObtenidos de la...

  • Ejecutivo de ventas

    hace 5 horas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Universidad de las Américas Puebla A tiempo completo

    Importante universidad esta buscando tu talento como ejecutivo de ventas con:Título y cédula, insispensable para contrataciónLicenciatura en Relaciones públicas, Comunicación, Aministracón, Mercadotecnia.Conocimientos en:Detectar necesidades de capacitación y consultoría con empresas y futuros clientes apoyando a las jefaturas de venta y logística...

  • Chofer Ejecutivo con o sin inglés

    hace 4 horas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México FirstCall Seguridad Privada S.A. de C.V A tiempo completo

    Acerca de la empresaFIRST CALL SEGURIDAD PRIVADA "STEELE" es una empresa líder en el sector de seguridad y gestión de riesgos empresariales, con más de dos décadas de experiencia en el mercado. Estamos en búsqueda de Chófer ejecutivo para unirse a nuestro equipo en zona Centro CDMX.Requisitos del puesto:Experiencia en manejo...

  • Asistente Ejecutivo

    hace 4 horas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Adquisición de Talentos A tiempo completo

    Importante despacho solicita:Asistente Ejecutiva.Experiencia: 3 años como asistente, llevar control de agenda, búsqueda y reservación de vuelos, facturación, compras, tiene contacto con clientes y proveedores.Buscamos una persona amable, con carisma, eficiente con excelente actitud de servicio.Indispensable tener inglés avanzado 80%"Excelente...

  • Inspector de Control de Calidad

    hace 3 horas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México TRANSPORTE ESCOLAR Y DE PERSONAL SA DE CV A tiempo completo

    Transportes UTEP _ Solicita Inspector de Calidad para transportes escolares .Actividades :Revisión de Rutas a bordoCheck List de UnidadesComunicación efectiva con clientesDisponibilidad de tiempoToma de decisiones y comprometidoAsegurarse que las unidades salgan en optimas condiciones de taller mecánicoTraslado de unidades a diferentes estados de la...