Analista de Calidad Call Center

hace 7 horas


Tlalnepantla, México Administradora de Cartera A tiempo completo
Analista de Calidad Call Center

Queremos que formes parte de nuestra gran familia

Estamos en crecimiento, estrenamos instalaciones y nuevos clientes, por lo que buscamos un Analista de Calidad que contribuya al desarrollo y mejora continua de nuestro equipo de cobranza.

Funciones principales
  • Monitorear y evaluar llamadas del contact center de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad.
  • Elaborar reportes de calidad con base en las cédulas de evaluación.
  • Brindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión de cobranza.
  • Realizar calibraciones de llamadas y proponer estrategias de mejora.
  • Cumplir con el plan de trabajo y el número de monitoreos establecidos.
Requisitos
  • Experiencia mínima de 1año como Analista de Calidad en call center (monitoreo, calibraciones y retroalimentación).
  • Escolaridad: Bachillerato concluido (comprobable).
  • Manejo de Excel intermedio.
  • Documentación en regla (INE y constancia de situación fiscal).
  • Edad: 23 a 40 años.
Ofrecemos
  • Sueldo base 10,036.
  • Bonos y vales.
  • Prestaciones de ley desde el primer día.
  • Contrato por tiempo indefinido.
  • Oportunidad de plan de carrera y crecimiento.

Transporte gratuito desde:

  • Metro El Rosario al call center.
  • Suburbano Tlalnepantla.

Lugar de Trabajo: CENTRUM PARK TLALNEPANTLA

Horario
  • Lunes a viernes Matutino: 8:00Am a 3:30Pm
  • Sábado: 8am a 3:30pm y 12:30pm a 8pm Un sábado laboras por la mañana y el siguiente por la tarde.
  • Domingo: descanso fijo.

No pierdas la oportunidad Solo contamos con una vacante disponible. Si cumples con el perfil, postúlate ahora y crece con nosotros.



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