Especialista en servicio de soporte

hace 20 horas

Ciudad de México, Ciudad de México AIGS INNOVATION SERVICES A tiempo completo

Estamos contratando HELP DESK

El profesional de 
soporte técnico de primer nivel
 actúa como primer punto de contacto para resolver problemas técnicos informáticos o asistir a usuarios con consultas sobre productos o servicios.

REQUISITO:

  • 23 a 45 años
  • Ingeniería en Electrónica o Mecatrónica deseable Terminada o afines.
  • Ingles Avanzado ( Hablado y escrito).
  • Comunicación directa con EU, Europa y Canadá.
  • Manejo de algún ERP
  • Conocimiento en Biosistem

ACTIVIDADES

  • Resolver incidencias básicas
    : Atender problemas recurrentes como configuración de software, preguntas sobre contraseñas o errores comunes.
  • Gestionar tickets
    : Registrar, dar seguimiento y priorizar las solicitudes de soporte recibidas.
  • Diagnosticar y derivar
    : Realizar un diagnóstico inicial y, si es necesario, escalar problemas más complejos al soporte de nivel especializado
  • Educar al usuario
    : Proporcionar orientación y consejos para que los usuarios eviten errores recurrentes.

HABILIDADES Y FUNCIONES

  • Dominio técnico
    : Sólidos conocimientos informáticos para diagnosticar y resolver problemas.
  • Comunicación clara
    : Ser preciso y claro al explicar soluciones o recopilar información.
  • Capacidad de resolución de problemas
    : Habilidad para afrontar y resolver inconvenientes inesperados de manera eficiente.
  • Empatía y asertividad
    : Ser empático con la frustración del usuario, pero también ser asertivo para guiar la solución.
  • Organización
    : Ser metódico y organizado para gestionar eficientemente las solicitudes.

OFRECEMOS:

  • Sueldo Base $ 24,000 mensuales
  • Prestaciones de ley
  • Al 3er mes se otorga horario Hibrido
  • Al 6o Mes se otorga vales de despensa, seguro de vida

HORARIO

Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm

ZONA DE TRABAJO

  • Insurgentes sur,

  • Coordinador de Relaciones Laborales

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completo

    PLATA Es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano otorgando a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad. Nuestra misión es simplificar la experiencia financiera haciéndola...

  • Coordinador de Relaciones Laborales

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completo

    PLATA Es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano otorgando a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad. Nuestra misión es simplificar la experiencia financiera haciéndola...

  • Especialista en Oracle Cloud

    hace 2 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completo

    Especialista en Implementación Oracle Cloud / FinanzasResponsabilidadesDiseñar e implementar la arquitectura de Oracle Cloud Infrastructure (OCI) desde cero, asegurando alta disponibilidad, seguridad y escalabilidad.Realizar la instalación, configuración y puesta en marcha de soluciones en Oracle Cloud.Montar y configurar entornos para Oracle ERP...

  • Especialista CRM SAP

    hace 2 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México 10Pearls A tiempo completo

    Acerca de nosotrosSomos10Pearls, una empresa galardonada de desarrollo digital que ayuda a las organizaciones con el diseño, desarrollo y aceleración tecnológica de productos. Nuestra cultura de innovación está diseñada para apoyar a las empresas en su transformación digital, optimizando procesos y mejorando la experiencia del cliente mediante el uso...

  • Analista de Soporte TI

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Plata Card A tiempo completo

    Analista de Soporte TI - L1Acerca de PLATA PLATA es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad. PLATA se fundó en 2022...

  • Especialista en Automatización y Gestión de Procesos

    hace 2 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México BBVA en México A tiempo completo

    Fecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos...

  • OPTOMETRA- Especialista de Aplicaciones

    hace 2 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Master Headhunter A tiempo completo

    Estamos buscando a un Optometrista apasionado por la tecnología y la excelencia clínicaVacante: Especialista de AplicacionesUbicación: Ciudad de MéxicoModalidad: Presencial, Online e HíbridaÁrea: Cirugía Refractiva y Tecnología Oftálmica¿Tienes experiencia con Excimer Láser, Femto y equipos de diagnóstico en oftalmología?¿Te apasiona capacitar...

  • Desarrollador JAVA Jr

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México en Orion Innovation A tiempo completo

    Orion Innovation is a premier, award-winning, global business and technology services firm.  Orion delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity.  We work with a wide range of clients across many industries...

  • Jefe de Servicio Mex

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Mabe A tiempo completo

    Detalles del puestoPaís: MéxicoAlcance del puesto: LocalÁrea de Negocio: Servicio PostventaDisciplina: Gcia Reg Servicio PostventaNivel de talento: NT 4 - Gerente Jr/Jefe/Lider Proposito del Puesto Satisfacer las necesidades del cliente a través de una correcta administración (especialistas de servicio y auxiliares) y proporcionar un buen servicio...

  • Jefe de Servicio Mex

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Mabe A tiempo completo

    Detalles del puestoPaís: MéxicoAlcance del puesto: LocalÁrea de Negocio: Servicio PostventaDisciplina: Gcia Reg Servicio PostventaNivel de talento: NT 4 - Gerente Jr/Jefe/Lider Proposito del Puesto Satisfacer las necesidades del cliente a través de una correcta administración (especialistas de servicio y auxiliares) y proporcionar un buen servicio...