agente de primer contacto

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México recluting for interwiew A tiempo completo

Agente de Primer Contacto

Funeraria Grupo Castell

Zona Revolución y Satélite

En Funeraria Grupo Castell buscamos Agentes de Primer Contacto con vocación de servicio, empatía y fortaleza emocional, para acompañar a familias que atraviesan la pérdida de un ser querido y apoyar en la correcta operación de los servicios funerarios.

Este puesto implica atención directa en situaciones sensibles relacionadas con personas fallecidas, incluyendo apoyo operativo cuando el servicio lo requiere.

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¿Cuál será tu misión?

Ser el primer punto de contacto con familias que solicitan servicios funerarios, brindando una atención humana, respetuosa y profesional, así como apoyar en la operación básica del servicio, incluyendo el manejo y traslado de personas fallecidas cuando sea necesario.

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Principales funciones:

  • Atender llamadas y mensajes relacionados con fallecimientos y servicios funerarios.
  • Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de la funeraria.
  • Orientar y contener emocionalmente a las familias en momentos delicados.
  • Canalizar cada caso al área correspondiente.
  • Registrar datos básicos en sistema y dar seguimiento inicial.
  • Apoyar en la carga, traslado y manejo de personas fallecidas, siguiendo protocolos de respeto, higiene y seguridad.
  • Colaborar con el equipo operativo durante los servicios.

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¿Qué buscamos en ti?

  • Experiencia en atención a clientes, call center, recepción o ventas (deseable).
  • Alta empatía, respeto y madurez emocional.
  • Capacidad para trabajar con personas fallecidas de manera profesional.
  • Buena condición física para apoyo en carga y traslado.
  • Excelente comunicación y control emocional.
  • Bachillerato concluido o trunco.
  • Disponibilidad para turnos rotativos.

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¿Qué ofrecemos?

  • Sueldo base: $10,000 mensuales
  • Bonos por desempeño
  • Prestaciones de ley
  • Estabilidad laboral
  • Capacitación pagada en atención funeraria y protocolos operativos
  • Acompañamiento y respaldo del equipo
  • Buen ambiente laboral basado en el respeto y la colaboración

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Horarios:

  • Turnos rotativos (se explican a detalle en entrevista)

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Zonas de trabajo:

  • Revolución
  • Satélite

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Si eres una persona empática, responsable y con la fortaleza para apoyar a otros en momentos difíciles, este trabajo es para ti.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 al mes

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