Ejecutivo de Cobranza Telefonica

hace 3 días

Metepec, México Citi A tiempo completo

The Collections Specialist 3 performs a variety of assignments with limited complexity. Most of the impact is related to the accuracy of tasks performed. Works under general supervision and established procedures. May service a range of products/services. Applies detailed knowledge of a wide range of specialized administrative/technical skills. Understands how duties relate/integrate with others in the team/unit. Exchanges moderately complex information with others. Basic knowledge of the organization and its policies required. Applies experience and simple judgment to make decisions within defined options or standard protocols – follows through on issues. Able to evaluate and select the correct solution in order to complete the task at hand.

Responsibilities:

  • Performs Collection Specialist 2 duties plus: Utilizes advanced negotiation skills to resolve delinquency issues. Researches problems, such as skip tracing, to develop external contacts. Shares knowledge with less experienced collectors. Has increased opportunity to interpret procedures instructions by choosing among alternative courses of action to resolve delinquencies. Works under general supervision and established procedures. May support a range of products services. Applies detailed knowledge of a wide range of specialized administrative technical skills; and most of the impact is related to the accuracy of tasks performed. Understands how duties relate integrate with others in the team unit.

  • Increase the Recovery of the past due portfolio of the different collection portfolios

  • Comply with the goals and parameters of the established operational process

  • Ensure compliance with quality objectives and compliance with institutional policies

  • Provide the telephone collection service to the client

  • Fulfilling the clients' necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

  • Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

  • work under pressure Decision making Problem solving Negotiation
  • client needs or organizational issues while remaining focused, frustration tolerance
  • 1 year experience

Education:

  • High School diploma or equivalent

Se atienden llamadas de manera continua de TDC con moras desde 1 día hasta máximo de 90 días de atraso.

Escucha activa.

Análisis y validación de información

Job Family Group:

Operations - Collections Default

Job Family:

Core Collections

Time Type:

Full time

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi's EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.

  • Ejecutivo Telefónico de Cobranza

    hace 1 semana

    Metepec, México Citigroup A tiempo completo

    **Discover your future at Citi**:Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you’ll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.**Job Overview**:El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nível...

  • Gestor de Cobranza Telefónica Sin Experiencia

    hace 4 semanas

    Metepec, México Sureko A tiempo completo

    Por apertura de gerencias buscamos personal para el área comercial con el siguiente perfil:SOLICITAMOS EJECUTIVO CON O SIN EXPERIENCIA**Requisitos**:- Experiência mínima de 6 meses en adelante (labor de ventas, atención al cliente o cobranza vía telefónica)- Experiência mínima en ventasatención a cliente y/o cobranza- Facilidad de palabra-...

  • Ejecutivo de Cobranza

    hace 2 semanas

    Metepec, México ARCO DE ARTEMISA A tiempo completo

    Empresa 100% regularizada, de cobranza no agresiva**Solicita**:**Agentes de Cobranza Telefónica.**Ofrecemos:Sueldo Base $5100Prestaciones de leyBonos $$$ Quincenales!!!HORARIOLUNES A VIERNES8:30 A 6:30Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $5,100.00 al mesTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $5,100.00 al mesHorario:- Turno de 10...

  • Agente Telefonico

    hace 4 semanas

    Metepec, México Fast people A tiempo completo

    AGENTE TELEFONICO DE COBRANZACOBRANZA TELEFONICA (COBRANZA EJECUTIVA)CONTACTO CON EL CLIENTE A TRAVES DE LLAMADA TELEFONICASUELDO QUINCENAL MAS BONO SEMANAL, PRESTACIONES DE LEY.TRABAJO DE LUNES A VIERNES, DESCANSANDO SABADO Y DOMINGOCOMUNICATE AL Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $5,600.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:-...

  • Ejecutivo Telefonico

    hace 1 semana

    Metepec, México RH Corporativo A tiempo completo

    Estamos buscando tu talento. ¡Únete a nuestro equipo de trabajo cómo Ejecutivo Telefónico! En este papel serás apoyo de nuestro equipo de publicidad y ventas. Tu enfoque principal será efectuar gestión publicitaria vía telefónica. **Requisitos**: *Bachillerato concluido o carrera en curso *Excelentes habilidades de comunicación *Uso de equipo...

  • Especialista de Cobranza

    hace 1 semana

    Metepec, México Total Play S, A de C.V A tiempo completo

    TOTALPLAY, empresa líder en telecomunicacionesSolicita: _**ESPECIALISTA DE COBRANZA (SERVICIOS)**_- Funciones:_- Manejo de Carteras de Cobranza Call Center / Presencial- Seguimiento personalizado a clientes con fallas en su servicio- Retención de clientes- Análisis de bases de datos- Generar estrategias para recuperación y Retención de clientes- Manejo...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 5 días

    Metepec, México Corporativo DAA A tiempo completo

    El Ejecutivo telefónico es el encargado de establecer relaciones comerciales con clientes existentes y potenciales.Las actividades son gestión publicitaria, prospección y atención a clientes vía telefónica principalmente.**Requisitos**:Bachillerato concluidoFacilidad de palabraExcelente actitudExcelente trato con las personasOfrecemos:Horario de medio...

  • Especialista de Cobranza

    hace 2 semanas

    Metepec, México Total Play S, A de C.V A tiempo completo

    TOTALPLAY, empresa líder en telecomunicaciones Solicita: _**ESPECIALISTA DE COBRANZA (SERVICIOS)**_ - Funciones:_ - Manejo de Carteras de Cobranza Call Center / Presencial - Seguimiento personalizado a clientes con fallas en su servicio - Retención de clientes - Análisis de bases de datos - Generar estrategias para recuperación y Retención de...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 1 semana

    Metepec, México RRHH Corporativo A tiempo completo

    RRHH Corporativo solicita: Ejecutivo Telefónico. Funciones a realizar: - Apertura de cartera de clientes - Atención a clientes existentes - Gestión publicitaria por medio de llamadas telefónicas - Agendar citas **Requisitos**: - Preparatoria o bachillerato concluido - Habilidades de comunicación - Excelente actitud Ofrecemos: - Sueldo semanal -...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 1 día

    Metepec, México Corporativo DAA A tiempo completo

    El Ejecutivo telefónico es el encargado de establecer relaciones comerciales con clientes existentes y potenciales. Las actividades son gestión publicitaria, prospección y atención a clientes vía telefónica principalmente. **Requisitos**: Bachillerato concluido Facilidad de palabra Excelente actitud Excelente trato con las...