Empleos actuales relacionados con Intake Specialist - Mérida, Yucatán - Solvo Global Careers

  • Intake Specialist

    hace 4 semanas

    Mérida, México BACK OFFICE DE CHIHUAHUA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Mérida, Yucatán**:We are looking for an empathetic, detail-oriented Intake Specialist!**REMOTE / Weekends OFF**Shift: M- F 6:00 PM - 9:00 AM **EST** (priority coverage during these hours).In this role, you will serve as the first point of contact for potential clients. You will be responsible for...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Mérida, México BACK OFFICE DE CHIHUAHUA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Mérida, Yucatán**:DescripcióndelPuesto: Intake Specialist**Resumendel Rol**:️ResponsabilidadesPrincipales- Procesareingresarconprecisiónlainformacióndeingresodeclientesy abogadosenelsistemadegestióndecasos.- Prepararyenviarlacorrespondencianecesariarelacionadaconnuevoscasosal abogado deturno.-

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Mérida, México BACK OFFICE DE CHIHUAHUA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Jardines De Vista Alegre Ii - Mérida, Yucatán**:¿Hablas Inglés Avanzado, tienes experiência en Customer Service y en administración?Join our fast-growing team in Mérida and bring your skills to the next level!Horario: 3 PM - 11 PMLos días laborales serán rotativos con dos días de descanso por...

Intake Specialist

hace 2 semanas

Mérida, Yucatán, México Solvo Global Careers A tiempo completo

Buscamos un
Intake Specialist
seguro y detallista, que será el primer punto de contacto con los clientes inmediatamente después de la firma del intake. Tu misión será crear conexiones significativas, garantizar documentación completa y evaluar la viabilidad de los casos. Este rol marca el tono de toda la experiencia del cliente y es clave para su lealtad y el éxito del caso.

Responsabilidades

  • Tomar la comunicación con el cliente inmediatamente después de la firma, con profesionalismo y empatía.
  • Construir conexiones genuinas y brindar confianza en su decisión.
  • Realizar entrevistas exhaustivas para recopilar detalles del caso, información del accidente y datos de testigos/aseguradoras.
  • Completar cuestionarios detallados en el sistema de gestión con precisión.
  • Formular preguntas de seguimiento para descubrir hechos críticos.
  • Verificar cumplimiento de estatutos de limitaciones y evaluar viabilidad del caso.
  • Solicitar y recopilar documentos necesarios (reportes de accidente, seguros, fotos, expedientes médicos).
  • Dar seguimiento personalizado vía teléfono, texto y correo para fomentar cooperación y entrega de documentos.
  • Mantener notas detalladas sobre preocupaciones, circunstancias especiales e interacciones con clientes.

Experiencia

  • Mínimo 1 año consecutivo en ventas o servicio al cliente con fuerte orientación comercial (requerido).
  • Experiencia previa en firmas legales o roles jurídicos es un plus, pero no indispensable.

Habilidades y Atributos

  • Soft skills son esenciales
    : actitud y comunicación son lo más importante.
  • Habilidades sólidas de ventas y tono empático.
  • Inglés avanzado, pronunciación clara y acento mínimo.
  • Bilingüe obligatorio (Inglés / Español).
  • Energía alta, claridad y escucha activa.
  • Manejo discreto de información sensible.
  • Dominio de Microsoft Office.
  • Familiaridad con Genesis y Litify (Salesforce) es un plus.

Competencias Clave

  • Atención al detalle.
  • Empatía y profesionalismo.
  • Organización y gestión del tiempo.
  • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos