Empleos actuales relacionados con Workforce Management - Ciudad de México, Ciudad de México - en Plata Card

  • Workforce Specialist

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Remotics A tiempo completo

    is a leading remote driving nearshoring company based in Mexico that provides services to US companies. By leveraging our experience, scalability, and robust infrastructure, we enable our clients to create reliable and cost-effective operations for autonomous delivery robots and remote vehicle platforms. Our infrastructure features redundant connectivity,...

  • Specialist Operational Workforce Management

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México IHG A tiempo completo

    DescriptionRole PurposeA WFM professional that provides Operational WFM analytical support and consultative guidance around established WFM processes and procedures. Enabling and educating the Operational Teams on the proper use of established WFM policies and procedures to assist in leading the Operational Teams to optimize costs, revenue delivery, and...

  • Workforce Management Supervisor

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México OpenTable A tiempo completo

    With millions of diners, 60,000+ restaurant partners and 25+ years of experience, OpenTable, part of Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), is an industry leader with a passion for helping restaurants thrive. Our world-class technology empowers restaurants to focus on what matters most – their team, their guests, and their bottom line – while enabling...

  • Workforce Management Supervisor

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México OpenTable A tiempo completo

    With millions of diners, 60,000+ restaurant partners and 25+ years of experience, OpenTable, part of Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), is an industry leader with a passion for helping restaurants thrive. Our world-class technology empowers restaurants to focus on what matters most – their team, their guests, and their bottom line – while enabling...

  • Contingent Workforce Specialist

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Unilever A tiempo completo

    Contingent Workforce SpecialistOur contingent workforce provides us with the flexibility to scale talent quickly in response to changing business needs, seasonal demands, or specialized project requirements. It enables access to a broader pool of skills and expertise without the long-term commitment of traditional hiring. This approach can also help manage...

  • Manager, Workforce Strategy

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México DoorDash Mexico A tiempo completo

    About the TeamThe Workforce Management team's primary focus is to ensure we have the right people at the right time to get our customers connected to a live agent as quickly and reliably as possible. The team brings a people-first mindset paired with strategy and operations to achieve their goals. They move quickly, leverage first principles thinking, and...

  • HR Total Rewards, Workforce Planning

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SGS A tiempo completo

    Company Description SGS is the world's leading company in inspection, verification, and certification. Recognized as the global benchmark for quality and integrity, we have more than 93,000 employees and a network of over 2,600 offices and laboratories worldwide. Our mission is to add value to society by building a better, safer, and more interconnected...

  • HR Total Rewards, Workforce Planning

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México SGS A tiempo completo

    Company DescriptionSGS is the world's leading company in inspection, verification, and certification. Recognized as the global benchmark for quality and integrity, we have more than 93,000 employees and a network of over 2,600 offices and laboratories worldwide. Our mission is to add value to society by building a better, safer, and more interconnected...

  • Support Specialist, Workforce

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Restaurant365 A tiempo completo

    The Support Specialist, Workforce is responsible for supporting Payroll clients. They will work closely with the sales team, implementation managers and 3rd party partners to ensure all clients receive a delightful experience with Payroll. A successful applicant will have a proven track record of great attention to detail and the ability to work...

  • Support Specialist, Workforce

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Restaurant365 A tiempo completo

    The Support Specialist, Workforce is responsible for supporting Payroll clients. They will work closely with the sales team, implementation managers and 3rd party partners to ensure all clients receive a delightful experience with Payroll. A successful applicant will have a proven track record of great attention to detail and the ability to work...

Workforce Management

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completo

Plata es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.

Plata se fundó en 2022 por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo.

Buscamos un WFM que Garantice la eficiencia y efectividad en la contactabilidad de clientes a través del monitoreo, validación y optimización de bases de datos, asegurando el cumplimiento de KPIs y la mejora continua en la estrategia de marcación.

Además, administrar y optimizar el CRM, generar reportes de desempeño en tiempo real y coordinar estrategias operativas con equipos clave para maximizar la conversión y productividad.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Análisis de desempeño y reportería: Generar reportes en tiempo real sobre productividad y tendencias de contactabilidad.

Gestión técnica y operativa del CRM: Supervisar su correcto funcionamiento, resolver incidencias y optimizar herramientas como Superset y Tableau.

Estrategia y coordinación en tiempo real de tiempo: Coordinar con líderes de operación y TI para optimizar la marcación y resolver problemas en tiempo real.

Supervisión y enlace con partners: Garantizar la correcta carga y gestión de números, asegurando el cumplimiento de políticas.

Implementación y mejora de procesos: Documentar buenas prácticas y apoyar la implementación de nuevos flujos operativos.

PERFIL DEL PUESTO:

  • Más de 3 años de experiencia en centros de contacto, utilizando tecnologías como CRM, Avaya, IEX, Nice, InContact u otras.
  • Más de 2 años en gestión de fuerza laboral (Analista en tiempo real o Workforce).
  • Excel avanzado y manejo de herramientas de reportería como Superset o Tableau.
  • Experiencia en trabajo remoto y capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
  • Inglés avanzado para comunicación con equipos globales.
  • Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
  • Bachillerato concluido

Beneficios:
- Sueldo negociable a $ 20,000 mensuales brutos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Prestaciones de ley 

Horario: Horario: 9am a 7 pm lunes a viernes (1 o 2 sábados guardia en sábado)

Zona de trabajo : Av. Insurgentes sur Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX 

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