Ejecutivo/a de Atención Telefónica

hace 5 días

Ciudad de México, Ciudad de México BBVA A tiempo completo
Fecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Ejecutivo/a De Atención Telefónica. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante.

Buscamos una persona responsable, puntual, que le guste trabajar en equipo y sea adaptable al cambio con ganas de desarrollarse profesionalmente.

Principales funciones:

  • Atención telefónica a asegurados que reporten siniestros por choque, robo, solicitud de grúa, cambio de llanta, paso de corriente, suministro de gasolina.
  • Captura de información en sistema.
  • Aplicación de protocolos de atención para garantizar experiencia única.

Responsabilidades:

  • Contestar llamadas de asegurados.
  • Aplicar protocolos de atención.
  • Cumplir metas establecidas por el call center.

Retos del puesto:

  • Mantener escucha activa a la par de captura en los reportes y atender con empatía con los asegurados que se encuentran en situaciones de estrés.

La vacante tiene un esquema laboral 100% presencial en las oficinas dentro de Tecnoparque.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

​
Conocimientos

  • En atención a clientes.
  • Manejo de equipo de computo.
  • Habilidad en captura de información.
  • Elaboración de reportes.

Escolaridad

  • Bachillerato concluido.

Experiencia

  • + 1 año en atención a clientes.
  • En call center.
  • Captura de reportes.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidades ¿Listo(a) para crear juntos?

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    Somos una marca Mexicana joven e innovadora que ofrece soluciones para el hogar y cocina con el objetivo de simplificar tu vida.Estamos revolucionando la forma en que adquieres productos para el hogar al ofrecerte tecnología de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Nuestro objetivo principal es superar tus expectativas al brindarte productos...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Master Jobs A tiempo completo

    Descripción del puesto: Se solicitan ejecutivos telefónicos de cobranza para call center. Experiencia mínima: En call center, atención a clientes, cobranza.  Escolaridad mínima: Secundaria.Uso intermedio de computadora, Excel básico, facilidad de palabra, capacidad para comunicarse y resolver problemas.Turno laboral: Matutino de 8:00 a 2:30 pm....

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