Ejecutivo/a de Atención Telefónica
hace 7 días
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Ejecutivo/a De Atención Telefónica. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante.
Buscamos una persona responsable, puntual, que le guste trabajar en equipo y sea adaptable al cambio con ganas de desarrollarse profesionalmente.
Principales funciones:
- Atención telefónica a asegurados que reporten siniestros por choque, robo, solicitud de grúa, cambio de llanta, paso de corriente, suministro de gasolina.
- Captura de información en sistema.
- Aplicación de protocolos de atención para garantizar experiencia única.
Responsabilidades:
- Contestar llamadas de asegurados.
- Aplicar protocolos de atención.
- Cumplir metas establecidas por el call center.
Retos del puesto:
- Mantener escucha activa a la par de captura en los reportes y atender con empatía con los asegurados que se encuentran en situaciones de estrés.
La vacante tiene un esquema laboral 100% presencial en las oficinas dentro de Tecnoparque.
Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
Conocimientos
- En atención a clientes.
- Manejo de equipo de computo.
- Habilidad en captura de información.
- Elaboración de reportes.
Escolaridad
- Bachillerato concluido.
Experiencia
- + 1 año en atención a clientes.
- En call center.
- Captura de reportes.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidades ¿Listo(a) para crear juntos?-
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