Ingeniero de Servicio

hace 3 días

Culiacán, Sinaloa, México Coppel Enterprise A tiempo completo
Description

Atender cada una de las solicitudes del usuario vía mensajero, teléfono y correo, de manera eficiente, profesional y con la misma calidad en atención y servicio, realizar las actividades asignadas por su Jefe o Gerente, así como documentar el seguimiento de cada solicitud y buscar siempre una solución de raíz. Mantener una constante seguimiento de los sistemas, donde su objetivo principal es buscar una solución en conjunto con las diferentes áreas de la empresa.

Responsabilidades:


• Atender, categorizar y resolver, cada una de los incidentes y solicitudes, a través de los distintos canales de comunicación: Chat, Mensajero, Teléfono y Correo.

• Atender de manera cordial a todos los usuarios de sistemas y ofrecer soluciones eficientes y claras, de acuerdo a los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos.

• Capturar y dar seguimiento a cada reporte que se haya escalado a otra área.

• Analizar la información del Cliente y determinar si la solicitud requiere algún ajuste.

• Identificar reincidencias e informar a su Jefe y Gerente.

• Participar activamente en cada una de las actividades del centro: Cursos, Talleres, Capacitaciones, Plan de Recuperación en Caso de Desastre (DRP), Mesa de Trabajo Internas.

Requisitos:

  • 1 año, en soporte tecnológico, analista de sistemas.
  • 1 año, como analista de sistemas y/o atención a Clientes, brindando soporte y/o asistencia tecnológica.

Educación:

  • Licenciatura en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática, Licenciatura en Ingeniería Sistemas Computacionales, Licenciatura en Ingeniería en Mecatrónica, Licenciatura en Ingeniería Electrónica y Comunicaciones

Beneficios:

  • Sueldo base
  • Fondo de ahorro
  • Descuentos en compras de muebles y ropa
  • Aguinaldo
  • Vacaciones
  • Prima vacacional
  • Reparto de utilidades
  • Día libre de cumpleaños
  • Becas para estudio
  • Útiles escolares
  • Club de protección familiar
  • Ambiente de trabajo agradable
  • Entre otros beneficios y prestaciones

  • Ingeniero de Servicio

    hace 5 días

    Culiacán, Sinaloa, México Coppel Enterprise A tiempo completo

    Description       Acerca de:Diseñar la solución técnica de las iniciativas de acuerdo a los requerimientos entregados por análisis para cumplir con la necesidad del negocio, respetando los estándares arquitectónicos establecidos dentro de la organización para la construcción de software.      Responsabilidades:Atender y dar seguimiento tickets...

  • Ingeniero de datos

    hace 2 semanas

    Culiacán, Sinaloa, México ARCO A tiempo completo

    Vacante: Ingeniero/a de DatosUbicación: Culiacán, SinaloaHorario: Lunes a viernesARCO, empresa reconocida en el sector comercial con amplia trayectoria en el mercado, se ha distinguido por ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad a sus clientes. Actualmente buscamos integrar a nuestro equipo un/a Ingeniero/a de Datos que contribuya al desarrollo de...

  • Ingeniero De Datos SR

    hace 2 semanas

    Culiacán, Sinaloa, México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionAcerca de:Guiar, desarrollar e implementar los procesos que permiten la creación de conjuntos de datos (data sets), a través de la conversión de datos crudos a datos inteligentes y de la valoración de los mismos como un activo analítico de Servicios Financieros.Responsabilidades:Coordinar el desarrollo y mantenimiento de la arquitectura de...

  • Ingeniero De Servicio Sr BPO

    hace 22 horas

    Culiacán, Sinaloa, México Grupo Coppel A tiempo completo

    Acerca de:Coordinar y asegurar la resolución de incidentes en los ciclos productivos de BPPO, validando el diseño e implementación de soluciones sostenibles definitivas y la actualización de las KBD, que garanticen la continuidad y calidad operativa de los procesos productivos, el cumplimiento de normativas y estándares de...

  • Ingeniero Mecánico

    hace 1 semana

    Culiacán, Sinaloa, México FABRICA DE ENVASES DEL PACIFICO A tiempo completo

    Acerca de la empresaEn FABRICA DE ENVASES DEL PACIFICO SA DE CV nos dedicamos a la producción de envases innovadores para la industria. Valoramos el compromiso, la creatividad y la excelencia en cada uno de nuestros colaboradores. Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y oportunidades de crecimiento profesional. Ubicación Ubicación: Culiacán,...

  • Asesor de ventas y atención al cliente Culacan

    hace 22 horas

    Culiacán, Sinaloa, México CENTRO DE SERVICIO LTH A tiempo completo

    En nuestro Centro de servicio ofrecemos siempre la mejor atención a nuestros clientes.Requisitos para el puestoMínimo 1 año de experiencia en atención a clientes, ventas, manejar automóvil estándar.Principales responsabilidades del puesto· Generar un ambiente de confianza y satisfacción al cliente.· Venta de la gama de productos.· Elaborar...

  • Promotor/a de marketing

    hace 1 semana

    Culiacán, Sinaloa, México CENTRO DE SERVICIO LTH A tiempo completo

    Nuestro CENTRO DE SERVICIO necesita un Impulsor de Mercado para visitar a nuestros clientes mayoristas. Usted será responsable de implementar las estrategias de mercado que nos permitan mejorar los indicadores de cobertura y promoción de la marca. Buscamos un profesional con visión a futuro, y la capacidad de comunicarse eficazmente con nuestros...

  • Impulsor de mercado Plaza Culiacan

    hace 6 días

    Culiacán, Sinaloa, México CENTRO DE SERVICIO LTH A tiempo completo

    Nuestro CENTRO DE SERVICIO LTH necesita un Impulsor de Mercado para visitar a nuestros clientes mayoristas. Usted será responsable de implementar las estrategias de mercado que nos permitan mejorar los indicadores de cobertura y promoción de la marca. Buscamos un profesional con visión a futuro, y la capacidad de comunicarse eficazmente con nuestros...

  • servicio al cliente

    hace 23 horas

    Culiacán, Sinaloa, México Grupo Pochteca, S.A. de C.V A tiempo completo

    Venta de materias primas para la industria en México. Grupo Pochteca somos macro distribuidora de materias primas de gran calidad.Solicitamos:Servicio al ClientePropósito general del puesto: Dar soporte a la cartera asignada a los ejecutivoscomerciales a cargo, mediante el uso correcto de las herramientas SALESFORCE,Qlik View y pochtecaNET. Siguiendo el...

  • asesor de servicio automotriz

    hace 3 días

    Culiacán, Sinaloa, México FORTY FIVE AUTOMOTRIZ DE MEXICO S DE RL DE CV A tiempo completo

    Actividades del puesto:-Recepción de unidades-Cotizaciones-Ventas-Atención a cliente, en piso y llamadas-Comunicación directa con mecánicos para asignación de servicios-Entrega de unidadesHorario:Lunes a viernes de 8:00 a 6:00 con 1:30 hrs de comida, día Sábado de 8:00 a 2:00 y descanso el día domingo.Experiencia-Conocimiento en el giro...