Gerente Guest Service

hace 1 semana

Cancún, Quintana Roo, México Majestic Resorts A tiempo completo

Para nuestro hotel de Majestic Mirage Costa Mujeres estamos buscando un/a
Gerente de Guest Service
que trabaje con pasión, que ponga el alma en cada detalle e interacción con nuestros huéspedes, para asegurar que cada huésped viva una experiencia única, llena de la calidez, la elegancia y hospitalidad, que caracterizan el estilo de vida de Majestic Resorts.

La misión principal del puesto es garantizar una experiencia exitosa a todos nuestros huéspedes, fidelizándoles a través de experiencias únicas, que impacten y conquisten su memoria, ofreciendo y fomentando entre su equipo la dedicación, el trato amable y personalizado y la pasión por lo que hacen.

Entre otras, sus funciones principales serán:

  • Coordinar y liderar las actividades del equipo a su cargo procurando dar satisfacción en tiempo y en forma en la estancia de los huéspedes.
  • Dar la bienvenida a huéspedes VIP y/o con necesidades especiales, atenderlos durante su estadía en cuanto a información, orientación y solicitudes.
  • Seguimiento de quejas y solicitudes recibidas, obteniendo solución y satisfacción del huésped.
  • Supervisar al personal bajo su cargo en el cumplimiento de las tareas asignadas.

Requisitos

  • Licenciatura o grado Turismo/Relaciones Públicas/Dirección Hotelera
  • Inglés avanzado, competencia profesional completa en inglés.
  • Experiencia previa demostrable en posición similar un mínimo de 3 años.
  • Conocimiento de herramientas ofimáticas.
  • Profesional con capacidad de comunicación avanzada, orientado a la organización y con dotes de liderazgo y gestión de conflicto.

Ofrecemos:

  • Retribución atractiva (con beneficios por encima de la Ley)
  • Beneficios de hotelería (transporte, servicio de lavandería para uniformes, estacionamiento, comedor)

Si estas en búsqueda de una nueva experiencia profesional, esta es tu oportunidad.

PASIÓN POR SERVIR - PROACTIVIDAD - COMUNICACIÓN ASERTIVA - RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS - TOMA DE DECISIONES - LIDERAZGO - MANEJO DE TECNOLOGÍA - POLIVALENCIA

  • Receptionist -Guest Services Officer (Cruise Ship)

    hace 3 días

    Cancún, Quintana Roo, México Navis Consulting A tiempo completo

    The Guest Services Officer is a key front-line representative responsible for delivering exceptional customer service and ensuring a smooth guest experience onboard. This role requires professionalism, strong interpersonal skills, and the ability to resolve guest concerns with empathy and efficiency. The ideal candidate is confident, friendly,...

  • Mesero (Room Service)

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Compañía: The Westin Resort & Spa CancúnReporta a: Gerente de Alimentos y Bebidas / Capitán de MeserosHorario: Tiempo completoPuesto: Mesero/a Room ServiceGrado: 100 – Mexico DailyExperiencia mínima: 1 año en puestos similaresIdiomas: Inglés (nivel B1, B2)Conocimientos específicos: Manejo de charolas, bandejas y equipo de servicio a habitaciones,...

  • Mesero (Room Service)

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Compañía:The Westin Resort & Spa CancúnReporta a:Gerente de Alimentos y Bebidas / Capitán de MeserosHorario:Tiempo completoPuesto:Mesero/a Room ServiceGrado:100 – Mexico DailyExperiencia mínima:1 año en puestos similaresIdiomas:Inglés (nivel B1, B2)Conocimientos específicos:Manejo de charolas, bandejas y equipo de servicio a habitaciones,...

  • Sales Executive Owners Line

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Job SummarySales Executive duties include meeting, touring, and involving prospective guests/owners while on property and presenting them with an opportunity to purchase while on presentation, to become an owner of the finest vacation experience or enhance owners' portfolios with new purchase. Must maintain a professional and personal image that upholds the...

  • Disk Jockey DJ

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Navis Consulting A tiempo completo

    The DJ - Entertainment Technician is responsible for delivering high-quality, engaging, and technically excellent entertainment services for guests while ensuring adherence to company policies and striving for total guest satisfaction.Key ResponsibilitiesCreate a lively and energetic atmosphere for scheduled events and parties such as disco nights.Make sound...

  • VENDEDOR / BOOKEADOR de sesiones fotográficas

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Ocean Photo HR A tiempo completo

    Únete a una empresa con más de 20 años en el rubro de la fotografía turística.Ubicación: Playa del Carmen. Requisitos Inglés conversacional avanzado Excelente comunicación y carisma Experiencia en hotelería, hostess, guest service o atención al cliente Perfil comercial, responsable y cumplidor de metas Actitud positiva y autogestiva Tareas del...

  • JW-Auxiliar de Limpieza

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about giving guests a clean room and a freshly made bed. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Environment Experts are skilled in a wide range of housekeeping functions with responsibility for maintaining the appearance and cleanliness of the whole hotel. They are empowered to...

  • Especialista en Reputación Online Regional

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Te apasiona la experiencia del huésped, la comunicación digital y la gestión de reputación online?En Palladium Hotel Group buscamos un/a Guest Satisfaction Advisor para gestionar la reputación digital de nuestros hoteles del clúster América, asegurando coherencia con la promesa de marca y fortaleciendo la satisfacción, visibilidad y posicionamiento...

  • Gallery Manager

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Hyatt Place A tiempo completo

    Organization- Hyatt Place Cancun AirportSummaryFront Desk Duties:Welcome, check-in, and check-out guests efficiently and warmly.Operate the Opera PMS (or similar) to manage reservations, room assignments, and billing.Attend to and resolve guest complaints or concerns with professionalism, empathy, and promptness, always aiming to exceed expectations.Provide...

  • JW Reservations Clerk

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions...