Gerente Guest Service

hace 2 semanas


Cancún, Quintana Roo, México Majestic Resorts A tiempo completo

Para nuestro hotel de Majestic Mirage Costa Mujeres estamos buscando un/a
Gerente de Guest Service
que trabaje con pasión, que ponga el alma en cada detalle e interacción con nuestros huéspedes, para asegurar que cada huésped viva una experiencia única, llena de la calidez, la elegancia y hospitalidad, que caracterizan el estilo de vida de Majestic Resorts.

La misión principal del puesto es garantizar una experiencia exitosa a todos nuestros huéspedes, fidelizándoles a través de experiencias únicas, que impacten y conquisten su memoria, ofreciendo y fomentando entre su equipo la dedicación, el trato amable y personalizado y la pasión por lo que hacen.

Entre otras, sus funciones principales serán:

  • Coordinar y liderar las actividades del equipo a su cargo procurando dar satisfacción en tiempo y en forma en la estancia de los huéspedes.
  • Dar la bienvenida a huéspedes VIP y/o con necesidades especiales, atenderlos durante su estadía en cuanto a información, orientación y solicitudes.
  • Seguimiento de quejas y solicitudes recibidas, obteniendo solución y satisfacción del huésped.
  • Supervisar al personal bajo su cargo en el cumplimiento de las tareas asignadas.

Requisitos

  • Licenciatura o grado Turismo/Relaciones Públicas/Dirección Hotelera
  • Inglés avanzado, competencia profesional completa en inglés.
  • Experiencia previa demostrable en posición similar un mínimo de 3 años.
  • Conocimiento de herramientas ofimáticas.
  • Profesional con capacidad de comunicación avanzada, orientado a la organización y con dotes de liderazgo y gestión de conflicto.

Ofrecemos:

  • Retribución atractiva (con beneficios por encima de la Ley)
  • Beneficios de hotelería (transporte, servicio de lavandería para uniformes, estacionamiento, comedor)

Si estas en búsqueda de una nueva experiencia profesional, esta es tu oportunidad.

PASIÓN POR SERVIR - PROACTIVIDAD - COMUNICACIÓN ASERTIVA - RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS - TOMA DE DECISIONES - LIDERAZGO - MANEJO DE TECNOLOGÍA - POLIVALENCIA



  • Cancún, Quintana Roo, México Navis Consulting A tiempo completo

    The Guest Services Officer is a key front-line representative responsible for delivering exceptional customer service and ensuring a smooth guest experience onboard. This role requires professionalism, strong interpersonal skills, and the ability to resolve guest concerns with empathy and efficiency. The ideal candidate is confident, friendly,...


  • Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Job SummarySales Executive duties include meeting, touring, and involving prospective guests/owners while on property and presenting them with an opportunity to purchase while on presentation, to become an owner of the finest vacation experience or enhance owners' portfolios with new purchase. Must maintain a professional and personal image that upholds the...

  • Marketing Executive

    hace 8 horas


    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Job SummaryA front-line marketing representative, who qualifies leads, provides guest service and generates tour flow by performing the following duties.Generic Expected ContributionsPerforms more complex quantitative and qualitative analysis for business processes and/or projects. Often manages small projects, business processes or parts of larger...


  • Cancún, Quintana Roo, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Te apasiona la experiencia del huésped, la comunicación digital y la gestión de reputación online?En Palladium Hotel Group buscamos un/a Guest Satisfaction Advisor para gestionar la reputación digital de nuestros hoteles del clúster América, asegurando coherencia con la promesa de marca y fortaleciendo la satisfacción, visibilidad y posicionamiento...

  • Sales Manager-Group

    hace 2 semanas


    Cancún, Quintana Roo, México Park Hyatt A tiempo completo

    Organization- Park Hyatt CancunSummaryAt Hyatt, we believe our guests select Hyatt because of our caring and attentive associates who are focused on providing efficient service and meaningful experiences.The Sales Manager is a fully competent individual who has experience in the sales process and function of a hotel. Responsibilities include selling guest...

  • Front Office Manager

    hace 2 semanas


    Cancún, Quintana Roo, México SHA A tiempo completo

    Objetivos del puesto:Garantizar una experiencia excepcional al huésped mediante la supervisión, coordinación y optimización de todas las operaciones del Front Office, asegurando estándares de servicio de excelencia, eficiencia operativa y una atención personalizada que refleje la filosofía de bienestar y hospitalidad de SHA Wellness Clinic.¿Cuáles...

  • Gerente Guest Service

    hace 4 días


    Cancún, México Majestic Resorts A tiempo completo

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  • Gerente Guest Service

    hace 3 días


    Cancún, México Majestic Resorts A tiempo completo

    Para nuestro hotel de Majestic Mirage Costa Mujeres estamos buscando un/a Gerente de Guest Service que trabaje con pasión, que ponga el alma en cada detalle e interacción con nuestros huéspedes, para asegurar que cada huésped viva una experiencia única, llena de la calidez, la elegancia y hospitalidad, que caracterizan el estilo de vida de Majestic...

  • Gerente Guest Service

    hace 3 días


    Cancún, México Majestic Resorts A tiempo completo

    Para nuestro hotel de Majestic Mirage Costa Mujeres estamos buscando un/a Gerente de Guest Service que trabaje con pasión, que ponga el alma en cada detalle e interacción con nuestros huéspedes, para asegurar que cada huésped viva una experiencia única, llena de la calidez, la elegancia y hospitalidad, que caracterizan el estilo de vida de Majestic...

  • Gerente Guest Service

    hace 3 días


    Cancún, México Majestic Resorts A tiempo completo

    Para nuestro hotel de Majestic Mirage Costa Mujeres estamos buscando un/a Gerente de Guest Service que trabaje con pasión, que ponga el alma en cada detalle e interacción con nuestros huéspedes, para asegurar que cada huésped viva una experiencia única, llena de la calidez, la elegancia y hospitalidad, que caracterizan el estilo de vida de Majestic...

  • Gerente Guest Service

    hace 3 días


    Cancún, México Majestic Resorts A tiempo completo

    Para nuestro hotel de Majestic Mirage Costa Mujeres estamos buscando un/a Gerente de Guest Service que trabaje con pasión, que ponga el alma en cada detalle e interacción con nuestros huéspedes, para asegurar que cada huésped viva una experiencia única, llena de la calidez, la elegancia y hospitalidad, que caracterizan el estilo de vida de Majestic...

  • Gerente Guest Service

    hace 3 días


    Cancún Centro, México Majestic Resorts A tiempo completo

    Para nuestro hotel de Majestic Mirage Costa Mujeres estamos buscando un/a Gerente de Guest Service que trabaje con pasión, que ponga el alma en cada detalle e interacción con nuestros huéspedes, para asegurar que cada huésped viva una experiencia única, llena de la calidez, la elegancia y hospitalidad, que caracterizan el estilo de vida de Majestic...

  • Gerente Guest Service

    hace 3 días


    Cancún, Q.R., México Majestic Resorts A tiempo completo

    Para nuestro hotel de Majestic Mirage Costa Mujeres estamos buscando un/a Gerente de Guest Service que trabaje con pasión, que ponga el alma en cada detalle e interacción con nuestros huéspedes, para asegurar que cada huésped viva una experiencia única, llena de la calidez, la elegancia y hospitalidad, que caracterizan el estilo de vida de Majestic...

  • Gerente Guest Service

    hace 1 semana


    Cancún, México Majestic Resorts A tiempo completo

    En **Majestic Resorts** el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo**donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente. Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por...

  • Gerente Guest Service

    hace 3 días


    Cancún, México Majestic Resorts A tiempo completo

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  • Gerente Guest Service

    hace 6 días


    Cancún, QRoo., México MAJESTIC RESORTS A tiempo completo

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