Especialista servicio al cliente

hace 2 semanas

Bucaramang Brazil, México Conejo Corriendo A tiempo completo


Estamos buscando un Supervisor de Servicio al Cliente

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y liderar equipos orientados al cliente?

Entonces esta oportunidad es para ti

En J&T Express buscamos a un profesional con habilidades destacadas para gestionar solicitudes, resolver situaciones complejas y asegurar una experiencia memorable para nuestros clientes.

Responsabilidades principales

Gestionar solicitudes de seguimiento y trazabilidad de envíos.

Resolver casos complejos con comunicación clara, amable y efectiva.

Administrar devoluciones y reversiones garantizando tiempos oportunos.

Mantener información actualizada en CRM o sistemas de tickets.

Proponer soluciones proactivas que mejoren la operación y la experiencia del cliente.

Asegurar altos estándares de servicio con enfoque genuino hacia el cliente.

Generar mallas horarias y programar turnos rotativos, asegurando la cobertura operativa del equipo.

Horario de trabajo

Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:30 p.m.

Sábados: 8:00 a.m. – 12:00 p.m.

Requisitos

Profesional universitario.

Experiencia mínima de 1 año en logística, transporte o paquetería.

inglés indispensable.



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