Supervisor de Atención a Clientes

hace 1 semana

Juárez CDMX, México TALARA DIGITAL A tiempo completo

Somos una financiera tecnológica, brindamos créditos a nuestros clientes,

necesitamos un supervisor de ATC quien es responsable de evaluar, validar y dictaminar solicitudes de crédito de acuerdo con los lineamientos internos. Su función clave es garantizar una atención adecuada a nuestros clientes.

Lo que ofrecemos

  • Modalidad: Presencial
  • Tipo de contrato: Indeterminado
  • Jornada: Tiempo completo
  • Prestaciones de ley desde el primer día
  • Capacitación continua y oportunidades de crecimiento
  • Ambiente laboral profesional y colaborativo

Requisitos

  • Formación académica: Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín
  • Experiencia mínima: 2 años en posiciones de liderazgo en call centers o atención al cliente

Conocimientos en:

  • Manejo de plataformas de call center (Avaya, Genesys, Five9 u otras)
  • Análisis de indicadores de desempeño (AHT, NPS, FCR, ASA, abandono, productividad)
  • Excel avanzado y herramientas de análisis de datos
  • Metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen)
  • Normativas de atención al cliente y protección de datos

Principales funciones

  • Supervisar y planear operaciones diarias del call center (entrantes, salientes o mixtos).
  • Analizar y monitorear KPIs para asegurar el cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
  • Diseñar estrategias de mejora continua para optimizar procesos y servicio al cliente.
  • Liderar y desarrollar al equipo de supervisores y agentes, promoviendo un clima de colaboración.
  • Elaborar reportes ejecutivos y planes de acción para la dirección general.
  • Asegurar el cumplimiento de políticas, estándares y normativas internas y externas.

Forma parte de un equipo en constante crecimiento

Si tienes experiencia en dirección de operaciones de call center y te motiva liderar equipos hacia resultados excepcionales, postúlate por este medio y da el siguiente paso en tu carrera profesional.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12, $15,000.00 al mes

Beneficios:

  • Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Atención Al Cliente

    hace 21 horas

    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...

  • Supervisor de atención a clientes

    hace 5 días

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Totalplay, empresa mexicana de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet, televisión y telefonía se encuentra en búsqueda de Supervisores en Call Center para área de ATC.Requisitos:Licenciatura trunca o concluida (mínimo 50% de créditos) / ComprobableExperiencia como Supervisor en Call Center (Atención a clientes) mínima de 1 año...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 21 horas

    Benito Juárez, México Kínvori A tiempo completo

    **¡Supervisor de Atención a Clientes!** **Requisitos**: - Licenciatura Económico Administrativa - Experiência mínima de 2 años en puestos similares con personal a cargo (de servicio y atención al cliente face to face) - Inglés medio (deseable) - Conocimientos generales en finanzas - Conocimientos generales de criptomonedas (deseable) - Conocimiento...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    , Del Carmen, CDMX, México Embotelladora Vieber A tiempo completo

    VIEBER, Importante Embotelladora de agua con estabilidad en el mercado, busca que te integres a nuestra fuerza de trabajo como:Supervisora (o) de Atención al ClienteResponsabilidades Principales· Coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente.· Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio.· Analizar indicadores de...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Kínvori A tiempo completo

    **¡Supervisor de Atención a Clientes!** **Requisitos**: - Licenciatura Económico Administrativa - Experiência mínima de 2 años en puestos similares - Conocimiento en métricas e indicadores (SLA, satisfacción de cliente, nível de servicio) - Inglés medio (deseable) - Conocimientos generales en finanzas - Conocimientos generales de criptomonedas...

  • Supervisor de Producción

    hace 6 días

    Juárez, México Supervisor de Producción de Estructuras Metálicas A tiempo completo

    Importante empresa del Sureste por crecimiento solicita Supervisor de Producción especializado en estructuras metálicas. INDISPENSABLE HABER TRABAJADO EN EMPRESAS DEL GIRO **Requisitos**: **Escolaridad**: Ingeniería Industrial / mecánico **Experiência en**: Procesos de Producción de Estructuras Metálicas Conocimientos en técnicas de soldadura de...

  • Supervisor Atención a Clientes

    hace 6 días

    Benito Juárez, México Premium Restaurant Brands A tiempo completo

    Premium Restaurant Brands con más de 570 restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de los 31 Estados de la República con la marca de Kentucky Fried Chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la Receta Secreta y de productos deliciosos e innovadores. Fundada por el Coronel Sanders en...

  • Supervisor de Atencion a Clientes

    hace 4 días

    Benito Juárez, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **SOMOS J&T EXPRESS**UNA EMPRESA INTERNACIONAL DEDICADA AL RAMO DE LA PAQUETERÍA Y LA LOGISTICA, CON PRESENCIA EN 14 PAISES Y EN EXPANCIÓN, ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO, NO PIERDAS LA GRAN OPORTUNIDAD DE PERTENECER A UN GRAN EQUIPO DE TRABAJO. **¡Estamos contratado! SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE**: **REQUISITOS**: **Preferentemente contar con...

  • Supervisor de Atencion a Clientes

    hace 21 horas

    Benito Juárez, CDMX, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    J&T Express solicita:Supervisor de atención a clientesResposable de: - Reporteo de la línea de atención telefónica (Llamadas entrantes / llamadas contestadas) - Revisión diaria de la tasa de satisfacción de call center - Seguimiento de las incidencias reportadas por los clientes y seguimiento hasta la resolución (entrega o pérdida) - Reforzamiento...

  • Atencion al cliente

    hace 1 semana

    , Juárez, CDMX, México TAGGUA MARKETING S.A DE C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE MARCA LIDER EN GAS NATURALSOLICITA:PERSONAL ATENCIÓN AL CLIENTERequisitos:Edad: 20 a 52 añosSexo: IndistintoÚltimo grado de estudios: Secundaria o bachillerato truncoFunciones:recepción y seguimiento de reportes, programación de visitas tecnicas, seguimiento a la base de datos de nuestros clientes, asistencia al...