Supervisor de Atención a Clientes

hace 3 días

Del Carmen CDMX, México Embotelladora Vieber A tiempo completo

VIEBER, Importante Embotelladora de agua con estabilidad en el mercado, busca que te integres a nuestra fuerza de trabajo como:

Supervisora (o) de Atención al Cliente

Responsabilidades Principales

· Coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente.

· Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio.

· Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y generar reportes de resultados.

· Resolver incidencias y gestionar quejas o solicitudes especiales.

· Proponer mejoras en procesos de atención y experiencia del cliente.

· Colaborar con otras áreas internas para garantizar soluciones rápidas y efectivas.

Requisitos

· Experiencia previa como supervisor en un entorno de Call Center mínimo 2 años.

· Dominio de Excel y software de reportes.

· Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.

· Capacidad para resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles.

· Enfoque orientado a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.

· Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para motivar a los equipos.

· Experiencia previa como supervisor en un entorno de Call Center mínimo 2 años.

· Dominio de Excel y software de reportes.

· Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.

· Capacidad para resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles.

· Enfoque orientado a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.

· Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para motivar a los equipos.

Desarrollo del Equipo

  • Evaluar y validar a los integrantes del equipo.
  • Dar seguimiento al rendimiento individual, reconocer logros y corregir desviaciones.

Reportes y KPIs

  • Entregar informes diarios y mensuales al Gerente Operativo.
  • Controlar y analizar los indicadores clave:
  • Volumen de venta contra cuota de venta
  • Conquista de clientes nuevos contra cuota de conquista
  • % Efectividad: Clientes con compra / Clientes visitados
  • Productividad: Garrafones vendidos / Clientes con compra

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: A partir de $16,000.00 al mes

Beneficios:

  • Caja de ahorro
  • Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Del Carmen, México EMBOTELLADORA VIEBER A tiempo completo

    **VIEBER,**Importante Embotelladora de agua con estabilidad en el mercado, busca que te integres a nuestra fuerza de trabajo como:**Supervisor de Atención al Cliente****Responsabilidades Principales**- Coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente.- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio.- Analizar indicadores de...

  • Supervisor de Reservas y Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

    Ocean Tours, empresa turística líder en el mercado busca SUPERVISOR DE RESERVAS con experiência en el puesto y disponibilidad de horario para unirse a nuestro equipo de trabajo. El Supervisor de Atención a Clientes será el responsable de supervisar al equipo de Reservas y Atención al Cliente para garantizar la satisfacción de los clientes. Sera el...

  • Supervisor de Reservas y Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

    Ocean Tours, empresa turística líder en el mercado busca SUPERVISOR DE RESERVAS con experiência en el puesto y disponibilidad de horario para unirse a nuestro equipo de trabajo.El Supervisor de Atención a Clientes será el responsable de supervisar al equipo de Reservas y Atención al Cliente para garantizar la satisfacción de los clientes.Sera el...

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Del Carmen, México Automotores de México SA de CV A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Recibir y atender a clientes con calidez y profesionalismo, asegurando una experiência única. - Realizar llamadas de seguimiento en ventas y postventas - Actualizar y mantener bases de datos en archivos de Excel con precisión. - Llamadas de recordatorio de encuestas a clientes. **Requisitos**: - Edad: 20 a 35 años. - Sexo...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Del Carmen, México Automotores de México SA de CV A tiempo completo

    **Responsabilidades**:- Recibir y atender a clientes con calidez y profesionalismo, asegurando una experiência única.- Realizar llamadas de seguimiento en ventas y postventas- Actualizar y mantener bases de datos en archivos de Excel con precisión.- Llamadas de recordatorio de encuestas a clientes.**Requisitos**:- Edad: 20 a 35 años.- Sexo indistinto-...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Del Carmen, México Grupo Automotores de Mexico A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Recibir y atender a clientes con calidez y profesionalismo, asegurando una experiência única. - Realizar llamadas de seguimiento en ventas y postventas - Actualizar y mantener bases de datos en archivos de Excel con precisión. - Llamadas de recordatorio de encuestas a clientes. **Requisitos**: - Edad: 20 a 35 años. - Sexo...

  • Atención a clientes

    hace 1 semana

    , Del Carmen, CDMX, México FullOffice A tiempo completo

    Sobre nosotrosSomos orgullosamente un eCommerce en México en productos tecnológicos y de oficina, con presencia en toda la República Mexicana y un portafolio de más de 50,000 productos. Somos una empresa nativa digital, conformada por un equipo experimentado. Contamos con un ambiente de trabajo moderno, competitivo y de excelencia que favorece tu...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo SICREA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo SICREA en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Supervisor de atención a clientes** **Prestaciones y beneficios adicionales** - Sueldo base + bono - Seguro de gastos médicos mayores - Vales de despensa - Fondo de ahorro - Seguro de vida - Plan de carrera - Comedor Subsidiado - Prestaciones de ley **Requisitos - Mayores de...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Del Carmen, México Grupo Automotores de Mexico A tiempo completo

    **Responsabilidades**:- Recibir y atender a clientes con calidez y profesionalismo, asegurando una experiência única.- Realizar llamadas de seguimiento en ventas y postventas- Actualizar y mantener bases de datos en archivos de Excel con precisión.- Llamadas de recordatorio de encuestas a clientes.**Requisitos**:- Edad: 20 a 35 años.- Sexo indistinto-...

  • Atención y Retención de Clientes

    hace 4 semanas

    Del Carmen, México VIEBER AGUA DE MANANTIAL A tiempo completo

    _**VIEBER**_agua de manantial purificada, está en busca de:**EJECUTIVO DE RETENCIÓN DE CLIENTES**FUNCIONES:- Atender llamadas y dar solución inmediata aplicando las políticas de la empresa- Capturar claves y llamadas telefónicas de los clientes- Mantener la base de datos de clientes (altas y bajas)- Negociación con los clientes- Atender quejas y...