Ejecutivo/a de Atencion a Pacientes

hace 1 semana

Cuajimalpa de Morelo Brazil, México Hospitales MAC A tiempo completo


En Hospital MAC Santa Fe estamos en constante búsqueda de profesionales comprometidos con la excelencia.

Valoramos el talento, la vocación de servicio y el trabajo en equipo. Si compartes nuestra visión de brindar atención médica de alta calidad con calidez humana, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.

Hospital MAC Santa Fe: Donde el talento y la vocación marcan la diferencia

EJECUTIVO/A DE ATENCION A PACIENTES.

Objetivo del Puesto:

Coordinar y vigilar que se otorgue una atención personalizada a todos nuestrosclientes a través de un trato amable y cálido para la satisfacción de sus necesidades y expectativas, siguiendo la Filosofía de servicio MAC.

Funciones Principales:

  • Visitar diariamente a los pacientes en su habitación para verificar que estén recibiendo una atención y servicio de calidad, darles a conocer el reglamento interno para pacientes y familiares.
  • Dar seguimiento a peticiones y quejas, mencionadas por los pacientes durante los recorridos.
  • Verificar que las habitaciones de hospitalización se encuentren en óptimas condiciones y reportar a mantenimiento, intendencia y servicios generales de las inconsistencias encontradas para su rápida solución.
  • Revisar diariamente las habitaciones disponibles y registrar en el check list de habitaciones los detalles encontrados.
  • Concentrar, analizar y realizar las estadísticas de las encuestas de Felicitaciones, Sugerencias y Quejas, y encuestas de salidadel paciente y enviar reportea Gerencia Generalcon las soluciones generadas por los responsables de las áreas de servicio.
  • Revisar periódicamente el buzón de sugerencias y dar seguimiento a comentarios.
  • Seguimiento y controlde las amenidades que se proporcionan.
  • Dar respuesta a todas las encuestas recibidas, en el caso de negativos dar seguimiento interno.
  • Proporcionar información a los Clientes sobre costos de estudios para Check Ups, paquetes de maternidad y Promociones vigentes, en ausencia del área de ventas.
  • Apoyar al área de ventas en recorridos de check ups, cuando la operación lo requiera.
  • Invitar a pacientesy familiares a llenar la encuesta de satisfacción vía electrónica y acompartir su experiencia en redes sociales.

Requisitos del Puesto:

Escolaridad: Licenciatura en Administración, comunicación o afín.

Experiencia: 1 año en puestos similares, preferente en el sector de salud.

Conocimientos: Paqueteria office, SAP, herramientas de Oficina.

Habilidades y Competencias:

  • Comunicación asertiva y empatía.
  • Organización y atención al detalle.
  • Trabajo bajo presión.
  • Discreción y manejo de información confidencial.
  • Proactividad y orientación al servicio.

Condiciones Laborales:

  • Jornada laboral: Disponibilidad de horario.
  • Prestaciones de Ley
  • Ubicación: Unidad Hospitalaria Santa Fe (Vasco de Quiroga, Las Tinajas, Cuajimalpa de Morelos, 05370 Ciudad de México)
  • Sueldo Competitivo - Descuentos en servicios hospitalarios
  • Un entorno profesional de alto impacto en el sector salud
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo
  • Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo

Forma parte del equipo que revolucionará la atención en salud desde el primer día



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    Cuajimalpa de Morelo, Brazil, México Hospitales MAC A tiempo completo

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    hace 1 semana

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    Cuajimalpa de Morelo, Brazil, México Hospitales MAC A tiempo completo

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    **Hospitales MAC** Interlomas está buscando un** Ejecutivo de atención a pacientes** para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.**Requisitos**:1. Licenciatura en Administración, comunicación, o a fin2. Contar con título y cédula3. Al menos 6 meses**RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**- Visitar diariamente a los pacientes en su habitación para...

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