key manager grand fiesta americana sumiya cuernavaca

hace 6 días

Ecatepec de Morelos, México Grupo Posadas A tiempo completo
Misión del Puesto

Verificar que el cliente reciba atención personalizada desde su llegada al hotel, en caso de ser necesario otorgar los beneficios de acuerdo al tipo de cliente y/o socio, así mismo será el responsable de dar soluciones a los problemas y/o necesidades de servicio que manifieste el cliente antes, durante y después de su estancia con el objetivo de que su estancia sea placentera y sea un referente para posibles clientes.

Principales funciones
  • Supervisar y asegurar que se lleve a cabo el procedimiento de pre-asignación de reservaciones correspondientes a las llegadas del día.
  • Conocer y asegurar que su personal domine las políticas, los procedimientos de operación, procedimientos de riesgos y emergencias, la fraseología, simbología y terminología aplicables al área de recepción.
  • En coordinación con Gte. De Grupos y banquetes, apoyar el proceso de cierre de cuentas maestras grupos.
  • Poseer dominio en el manejo del menú del sistema Innsist Delphos.
  • Atender las quejas de los huéspedes solucionando éstas o turnándolas al GSH según sea el caso.
  • Aplicar estrategias para apoyar en el incremento de ingresos correspondientes al concepto de renta de habitaciones UP SELL.
  • Respetar los procedimientos establecidos.
  • Trabajar de acuerdo a la filosofía de Hotelera POSADAS.
  • Cumplir en tiempo y forma con el plan CapaCitas de acuerdo al Top Ten de LINC & PROMETEO.
  • Mantener la ética profesional en todo momento.
  • Supervisar los centros de consumo y evento que se generen de las 18:00 a 23:00 hrs. y estar al pendiente por si se generar algún inconveniente.
  • Supervisar dos habitaciones diarias de las llegadas del día y estar al pendiente por si se genera algún inconveniente con los huéspedes dentro de su turno.
  • Estar al pendiente de la operación de todas las áreas en su turno.
Áreas de Especialización
  • Atención a clientes
  • Solución de problemas
  • Trabajo en equipo
  • Líderazgo
  • Facturación
Conocimientos técnicos
  • Manejo de Personal
  • Trabajo bajo presión
  • Manejo de conflictos
  • Ventas
  • Estándares FORBES
  • Servicio 5 diamantes
Escolaridad
  • Licenciatura en Turismo o Relaciones Públicas
Paquetes Informáticos

Office

INNSIST

Idiomas

Inglés

Experiencia
  • Gerente Nocturno 1 año
  • Supervisión de Recepción 1 año
Posición física del trabajo

Traslado constante entre las áreas verificando la operación de las áreas en su turno.

Necesidades físicas del puesto

Comunicación con huéspedes y Supervisión de las áreas.

  • key account manager

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Merck Healthcare A tiempo completo

    Aplica tu Magia con nosotros¿Estás listo para explorar, romper barreras y descubrir mucho más? Sabemos que tienes grandes planes. Nosotros, también, innovar con la ciencia y la tecnología para enriquecer la vida de las personas con las soluciones en Healthcare, Life Science y Electronics apasiona a nuestros colegas en el mundo entero. Juntos, soñamos...

  • Key Account Manager

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Industrias TEBI A tiempo completo

    Key Account Manager – Autoservicio y Departamental CDMX / Estado de México / Presencial | Comercial | Industria Textil / ConsumoEnIndustrias Tebi,empresa mexicana con presencia encanales de autoservicio y departamental, buscamos un Key Account Manager que sea responsable de cumplir las metas de venta, crecer la participación por cliente y asegurar...

  • Key Account Manager

    hace 16 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Pacifica Continental A tiempo completo

    KEY ACCOUNT MANAGERWe are looking for someone to join the Sales Team of our client, a global leasing company, as a Key Account Manager. This person will be responsible for the commercial targets, managing and developing customer and vendor relationships, identifying and pursuing opportunities, and executing a formulated sales strategy.Activities:Sales lead...

  • Brand Manager

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México The Brand Manager A tiempo completo

    The Brand Manager is a key member of the client success and operations team at GIGABRANDS. Sitting between the Brand Director and Junior Brand Managers, this role is responsible for managing day-to-day client accounts, executing strategies that drive sales, and ensuring exceptional service delivery across multiple Amazon brands.As a Brand Manager, you'll...

  • Key Account Manager

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Seguridata Privada S.A. de C.V. A tiempo completo

    Key Account Manager (Hunter) – B2B | Tecnología | Seguridad de la InformaciónResumen del rolBuscamos un Key Account Manager (Hunter) con enfoque 100% en apertura de mercado y generación de nuevos negocios B2B a nivel nacional. El rol es clave para identificar, desarrollar y cerrar oportunidades con grandes corporativos, universidades y organizaciones...

  • Key Account Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Revlon A tiempo completo

    Key Account Manager - RetailReady to take your career to the next level? At Revlon, we're looking for a Key Account Manager to join our Retail team in Mexico City.If you love working in fast-paced, multicultural environments, thrive on challenges, and want to GLOW UP your professional journey, this is your moment. This position oversees commercial...

  • Key Account Manager

    hace 2 días

    Naucalpan de Juárez, México MOBILIARIO Y EQUIPO A tiempo completo

    Fabricamos equipos personalizados y mobiliario alineado con la identidad y operación de cada marca. Contamos con 30 años de experiencia ideando soluciones con los más altos estándares de calidad en el diseño, fabricación y comercialización de mobiliario y equipos para espacios comerciales, corporativos y residenciales.Estamos buscando talento como Key...

  • Key Account Manager

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Fiserv A tiempo completo

    Calling all innovators – find your future at Fiserv.We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card,...

  • Key Account Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Key Account Manager con experiencia en ventas de vehículos de carga , enfocado al segmento B2B , para fortalecer y desarrollar cuentas estratégicas.Responsabilidades:Gestión y desarrollo de cuentas clave B2B.Administración y crecimiento de una cartera de clientes activa.Identificación de nuevas oportunidades de...

  • key account manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Conecta Reclutamiento A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones con más de 25 años en el mercado contratará: Key Account Manager. Responsable de dar atención y seguimiento a una cartera de clientes, deberá aumentar la cartera y prospectar nuevos clientes. Hará cotizaciones, gestionará firma de contratos y se encargará de los cierres de ventas. Mantendrá al día la información...