Analista de Logística Inversa

hace 4 días

Irrigación CDMX, México Aquasea Cosmetics A tiempo completo

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Vacante: Analista de Logística Inversa

Tu misión será asegurar la satisfacción del cliente dando seguimiento puntual a los procesos posventa, desde la recepción de la solicitud hasta la resolución final de garantías y devoluciones.

Responsabilidades principales:

*Dar seguimiento a los casos de garantía y devoluciones una vez entregado el producto.

*Validar que las solicitudes cumplan con las políticas y tiempos establecidos.

Analizar evidencias (fotos, videos y descripciones) para determinar procedencia.

*Coordinar con centros de servicio y proveedores para diagnóstico, reparación o reemplazo.

*Generar guías de paquetería para recolección o devolución de productos.

Mantener comunicación constante con el cliente sobre el estatus de su caso.

Registrar y documentar cada caso en los sistemas internos (Zoho Desk o similares).

*Colaborar con áreas internas (logística, almacén, facturación) para resolver los casos.

*Aplicar reembolsos, cambios o saldos en tienda según corresponda.

*Detectar áreas de mejora en el proceso posventa.

Requisitos:

*Experiencia previa en seguimiento de garantías, devoluciones o servicio al cliente (preferente en e-commerce o retail).

*Manejo de plataformas CRM o sistemas de atención (Zoho Desk deseable).

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

*Organización, atención al detalle y enfoque a resultados.

*Capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente.

*Conocimiento básico en paqueterías y procesos logísticos.

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Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Inventarios

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX VALPE Recursos Humanos A tiempo completo

    **EMPRESA DEDICADA A LA DISTRIBUCIÓN DE ALIMENTOS SOLICITA** **ANALISTA DE INVENTARIOS** **Requisitos** - Bachillerato o carrera técnica trunca - Experiência de al menos 3 años en: - Administración del Inventario por ubicación, lote y fecha de caducidad (Producto seco, refrigerado y congelado) - Logística inversa - Excel básico - PEPS y FEO -...

  • Analista de Trafico y Logistica

    hace 2 días

    Ciudad de México, CDMX Transportación y Logística el Cedro S. A. de C.V. A tiempo completo

    **TRANSPORTACION Y LOGISTICA EL CEDRO SOLICITA**: **ANALISTA DE TRAFICO Y LOGISTICA.** **Requisitos**: **Escolaridad: Lic. Ing. en transporte / logística o a fin** **Experiência: mínima de 3 años en el giro de transporte** **Funciones**: - Atención directa al cliente brindando soluciones. - Coordinar y asegurar que se lleve a cabo la operación de...

  • Analista de Inventarios

    hace 4 semanas

    Irrigación, México Matec A tiempo completo

    Fabrica dedicada a la elaboración de contenedores de plástico para horticultura hechos a base de material reciclado, con más de 50 años de experiência en el área busca talento como el tuyo como:- **Analista de inventarios**_- El puesto de analista de inventarios tiene como función principal asegurar la disponibilidad óptima de productos, previendo la...

  • Analista de Inventarios

    hace 4 semanas

    Irrigación, México Matec A tiempo completo

    Fabrica dedicada a la elaboración de contenedores de plástico para horticultura hechos a base de material reciclado, con más de 50 años de experiência en el área busca talento como el tuyo como:- **Analista de inventarios**_- El puesto de analista de inventarios tiene como función principal asegurar la disponibilidad óptima de productos, previendo la...

  • Analista de Inventarios

    hace 17 horas

    Irrigación, México Matec A tiempo completo

    Fabrica dedicada a la elaboración de contenedores de plástico para horticultura hechos a base de material reciclado, con más de 50 años de experiência en el área busca talento como el tuyo como: - **Analista de inventarios**_ - El puesto de analista de inventarios tiene como función principal asegurar la disponibilidad óptima de productos, previendo...

  • Analista de Operaciones y Lógistica

    hace 1 semana

    Benito Juárez, CDMX, México STED Traslados (transporte y logística) A tiempo completo

    Importante empresa de última milla solicita:*ANALISTA DE OPERACIONES*OFRECEMOS:-Sueldo $13,00 mensuales brutos.-Prestaciones de ley.-Beneficios adicionales.-Capacitación continua.Requerimos:-Experiencia en logística preferentemente-captura de datos operativos-Apoyo en la operación diaria-Control de incidencias-Conocimientos técnicos en Microsoft, Word y...

  • Analista de Garantías y Devoluciones

    hace 4 semanas

    Irrigación, México Doto.com.mx A tiempo completo

    **Vacante: Analista de Garantías y Devoluciones**Tu misión será asegurar la satisfacción del cliente dando seguimiento puntual a los procesos posventa, desde la recepción de la solicitud hasta la resolución final de garantías y devoluciones.Responsabilidades principales:*Dar seguimiento a los casos de garantía y devoluciones una vez entregado el...

  • Analista de Garantías y Devoluciones

    hace 17 horas

    Irrigación, México Doto.com.mx A tiempo completo

    **Vacante: Analista de Garantías y Devoluciones** Tu misión será asegurar la satisfacción del cliente dando seguimiento puntual a los procesos posventa, desde la recepción de la solicitud hasta la resolución final de garantías y devoluciones. Responsabilidades principales: *Dar seguimiento a los casos de garantía y devoluciones una vez entregado el...

  • Analista de Logística

    hace 6 días

    Vallejo, CDMX, México INTEGRA VALLEJO A tiempo completo

    Empresa en crecimiento en el área de limpieza, solicita Analista de LogísticaContinúa desarrollándote profesionalmente, con esta excelente oportunidadINDISPENSABLEExperiencia mínima de 1 año en el puestoConocimiento en procesos de almacén, distribución y logística de material.Experiencia con ERP, preferentemente Intelisis.Reportes, semanales,...

  • Analista de Logística

    hace 6 días

    Vallejo, CDMX, México WireCo A tiempo completo

    Está posición es temporal y será contratada por 3 meses para cubrir una incapacidadEl analista será encargado de dar seguimiento a la logística de importación y exportación de materias primas y producto terminado de acuerdo a los procedimientos establecidos, así como back up de la logística de la planta de VallejoResponsabilidades el puestoRevisión...