Analista de Logística Inversa

hace 5 días

Irrigación CDMX, México Aquasea Cosmetics A tiempo completo

DGL Latam te está buscando:

Vacante: Analista de Logística Inversa

Tu misión será asegurar la satisfacción del cliente dando seguimiento puntual a los procesos posventa, desde la recepción de la solicitud hasta la resolución final de garantías y devoluciones.

Responsabilidades principales:

*Dar seguimiento a los casos de garantía y devoluciones una vez entregado el producto.

*Validar que las solicitudes cumplan con las políticas y tiempos establecidos.

Analizar evidencias (fotos, videos y descripciones) para determinar procedencia.

*Coordinar con centros de servicio y proveedores para diagnóstico, reparación o reemplazo.

*Generar guías de paquetería para recolección o devolución de productos.

Mantener comunicación constante con el cliente sobre el estatus de su caso.

Registrar y documentar cada caso en los sistemas internos (Zoho Desk o similares).

*Colaborar con áreas internas (logística, almacén, facturación) para resolver los casos.

*Aplicar reembolsos, cambios o saldos en tienda según corresponda.

*Detectar áreas de mejora en el proceso posventa.

Requisitos:

*Experiencia previa en seguimiento de garantías, devoluciones o servicio al cliente (preferente en e-commerce o retail).

*Manejo de plataformas CRM o sistemas de atención (Zoho Desk deseable).

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

*Organización, atención al detalle y enfoque a resultados.

*Capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente.

*Conocimiento básico en paqueterías y procesos logísticos.

¿Lista para formar parte de un equipo?

Postúlate enviando tu C.V. al correo:

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Logistica

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, CDMX, México Somos Mextrabajo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Somos Mextrabajo en Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¡Forma parte de este gran equipo de trabajo!** **ANALISTA DE RUTEO** **Requisitos**: - Educación: Ing en logística, transporte, Administración a fin - Experiência mínima de 3 años en procesos de logística inversa - Experiência en Logistica de ultima...

  • Analista de Trafico y Logistica

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX Transportación y Logística el Cedro S. A. de C.V. A tiempo completo

    **TRANSPORTACION Y LOGISTICA EL CEDRO SOLICITA**: **ANALISTA DE TRAFICO Y LOGISTICA.** **Requisitos**: **Escolaridad: Lic. Ing. en transporte / logística o a fin** **Experiência: mínima de 3 años en el giro de transporte** **Funciones**: - Atención directa al cliente brindando soluciones. - Coordinar y asegurar que se lleve a cabo la operación de...

  • Analista de Inventarios

    hace 7 días

    Irrigación, México Matec A tiempo completo

    Fabrica dedicada a la elaboración de contenedores de plástico para horticultura hechos a base de material reciclado, con más de 50 años de experiência en el área busca talento como el tuyo como:- **Analista de inventarios**_- El puesto de analista de inventarios tiene como función principal asegurar la disponibilidad óptima de productos, previendo la...

  • Analista de Inventarios

    hace 4 días

    Irrigación, México Matec A tiempo completo

    Fabrica dedicada a la elaboración de contenedores de plástico para horticultura hechos a base de material reciclado, con más de 50 años de experiência en el área busca talento como el tuyo como:- **Analista de inventarios**_- El puesto de analista de inventarios tiene como función principal asegurar la disponibilidad óptima de productos, previendo la...

  • Gerente de Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Irrigación, México Doto.com.mx A tiempo completo

    Gerente de Atención a Clientes - E-commerceUbicación: Presa Salinillas 370, Col. Irrigación, Miguel Hidalgo, 11500 Ciudad de México, CDMXHorario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrsSueldo: $30,000 MXN brutos mensuales (dependiendo del perfil)- _______Descripción del empleo¿Te apasiona transformar la experiência del cliente?¿Tienes habilidades para...

  • Analista de Garantías y Devoluciones

    hace 7 días

    Irrigación, México Doto.com.mx A tiempo completo

    **Vacante: Analista de Garantías y Devoluciones**Tu misión será asegurar la satisfacción del cliente dando seguimiento puntual a los procesos posventa, desde la recepción de la solicitud hasta la resolución final de garantías y devoluciones.Responsabilidades principales:*Dar seguimiento a los casos de garantía y devoluciones una vez entregado el...

  • Supervisor de Logistica

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Laboratorio Médico Polanco, del cual somos unas de las más importantes del sector salud y los mejores en diagnósticos médicos, brindando atención cálida y profesional a nuestros pacientes; Posicionándonos como el mejor grupo de apoyo en México. Estamos en búsqueda de un Supervisor de Logistica, Requisitos. Escolaridad: ingeniería industrial, Ing...

  • Analista de Logística

    hace 5 días

    Vallejo, CDMX, México INTEGRA VALLEJO A tiempo completo

    Empresa en crecimiento en el área de limpieza, solicita Analista de LogísticaContinúa desarrollándote profesionalmente, con esta excelente oportunidadINDISPENSABLEExperiencia mínima de 1 año en el puestoConocimiento en procesos de almacén, distribución y logística de material.Experiencia con ERP, preferentemente Intelisis.Reportes, semanales,...

  • Analista de Soluciones Post Venta

    hace 2 semanas

    Irrigación, México Doto.com.mx A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soluciones Post Venta (Call Center)Ubicación: Miguel Hidalgo, CDMX (modalidad 100% presencial)Horario: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.Sueldo: $9,000 mensuales brutosDescripción del puestoEn Doto buscamos un Analista de Soluciones Post Venta para unirse a nuestro equipo de atención a...

  • Analista de Logística

    hace 20 horas

    Ciudad de México, CDMX Mkg Group A tiempo completo

    _**Analistas de Logística / Atención al Cliente**_ - Sueldo: $7,100 - Puntualidad y Asistencia: $800 - Productividad: $1,000 - Lugar de trabajo: Colonia San Pedro De Los Pinos, Alcaldía Benito Juárez - Horario: Lunes a viernes de 8 a 18 horas y sábados de 8 a 14 horas. Cifras mensuales, libres de impuestos. Si cuentas con experiência en atención al...