Analista de Garantías y Devoluciones

hace 2 semanas

Irrigación, México Doto.com.mx A tiempo completo

**Vacante: Analista de Garantías y Devoluciones**Tu misión será asegurar la satisfacción del cliente dando seguimiento puntual a los procesos posventa, desde la recepción de la solicitud hasta la resolución final de garantías y devoluciones.Responsabilidades principales:*Dar seguimiento a los casos de garantía y devoluciones una vez entregado el producto.*Validar que las solicitudes cumplan con las políticas y tiempos establecidos.Analizar evidencias (fotos, videos y descripciones) para determinar procedencia.*Coordinar con centros de servicio y proveedores para diagnóstico, reparación o reemplazo.*Generar guías de paquetería para recolección o devolución de productos.Mantener comunicación constante con el cliente sobre el estatus de su caso.Registrar y documentar cada caso en los sistemas internos (Zoho Desk o similares).*Colaborar con áreas internas (logística, almacén, facturación) para resolver los casos.*Aplicar reembolsos, cambios o saldos en tienda según corresponda.*Detectar áreas de mejora en el proceso posventa.**Requisitos**:*Experiência previa en seguimiento de garantías, devoluciones o servicio al cliente (preferente en e-commerce o retail).*Manejo de plataformas CRM o sistemas de atención (Zoho Desk deseable).Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.*Organización, atención al detalle y enfoque a resultados.*Capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente.*Conocimiento básico en paqueterías y procesos logísticos.¿Lista para formar parte de un equipo?Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Logística Inversa

    hace 1 semana

    , Irrigación, CDMX, México Aquasea Cosmetics A tiempo completo

    DGL Latam te está buscando:Vacante: Analista de Logística InversaTu misión será asegurar la satisfacción del cliente dando seguimiento puntual a los procesos posventa, desde la recepción de la solicitud hasta la resolución final de garantías y devoluciones.Responsabilidades principales:*Dar seguimiento a los casos de garantía y devoluciones una vez...

  • Analista de Soluciones Post Venta

    hace 3 semanas

    Irrigación, México Doto.com.mx A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soluciones Post Venta (Call Center)Ubicación: Miguel Hidalgo, CDMX (modalidad 100% presencial)Horario: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.Sueldo: $9,000 mensuales brutosDescripción del puestoEn Doto buscamos un Analista de Soluciones Post Venta para unirse a nuestro equipo de atención a...

  • Analista Ecommerce

    hace 7 días

    Irrigación, México BEST TRADING SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción del empleo****Te apasiona la gestión de marcas y tienes experiência en la industria de juguetería y/o papelería?****¡Únete a BEST TRADING y sé parte de nuestro equipo dinámico!**Somos una empresa líder en la comercialización de productos de papelería, regalos y multi-categorías, con licencias de marcas reconocidas. Únete a nuestro...

  • Analista Ecommerce

    hace 1 semana

    Irrigación, México BEST TRADING SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Te apasiona la gestión de marcas y tienes experiência en la industria de juguetería y/o papelería?** **¡Únete a BEST TRADING y sé parte de nuestro equipo dinámico!** Somos una empresa líder en la comercialización de productos de papelería, regalos y multi-categorías, con licencias de marcas reconocidas. Únete a...

  • Analista Ecommerce

    hace 3 días

    Irrigación, México BEST TRADING SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Te apasiona la gestión de marcas y tienes experiência en la industria de juguetería y/o papelería?** **¡Únete a BEST TRADING y sé parte de nuestro equipo dinámico!** Somos una empresa líder en la comercialización de productos de papelería, regalos y multi-categorías, con licencias de marcas reconocidas. Únete a...

  • Analista de Datos y Control de Calidad

    hace 2 semanas

    Irrigación, México DYL MARKETING SERVICES SA DE CV A tiempo completo

    Se busca personal para el puesto de **Analista de Datos y Control de Calidad**La persona seleccionada tendrá un rol estratégico en el aseguramiento de estándares de calidad y en el desarrollo del equipo comercial.**Actividades**- Recopilación e interpretación de datos- Análisis completo de resultados- identificación de mejoras- Generación de...

  • Analista de Desarrollo Organizacional

    hace 3 días

    Irrigación, México PRODUCTORA DE FILAMENTO CONTINUO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    ¡EN **SOLUCIONES DINAMICAS MATEC,**TE ESTAMOS BUSCANDO! Como puesto de Analista de desarrollo organizacional esperamos gestionar y mantener una interacción positiva y efectiva con todo el personal, escuchando sus necesidades y aportaciones para fomentar un ambiente laboral justo y colaborativo. **Requisitos**: - Mayor de 22 años - Lic. psicología,...

  • Analista de Inventarios

    hace 3 semanas

    Irrigación, México GOLDEN STAR A tiempo completo

    Controlar y gestionar los inventarios de la compañía tanto en boutique como en Liverpool asegurando la correcta información en el proceso de ingreso y salidaGarantizar la existencia correcta en el punto de venta.Asegurar los protocolos internos para el uso adecuado de los productos de venta, demos, tester. Mantener la satisfacción del cliente a través...

  • auxiliar de nominas y facturacion

    hace 2 semanas

    , Irrigación, CDMX, México Black Operadores A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al giro de seguridad:ANALISTA DE NOMINAS Y FACTURACIÓNFunciones:Ingreso y conciliación de devoluciones y garantíasLiberación de pedidos en base a el análisis histórico de crédito y pagos de los clientesDepuración de cartera por aviso de pagoEnvió de documentos por medios informáticos en archivos de formato PDF y...

  • Analista Contable Fiscal

    hace 4 semanas

    Irrigación, México SERVNET MÉXICO SA DE CV A tiempo completo

    Servnet es una empresa de la industria de telecomunicaciones con más de 28 años de experiência, más de 1,200 clientes activos y 80 colaboradores. Ofrecemos servicios de Internet, Telefonía y Soluciones Cloud para empresas en la Ciudad de México y otras 10 ciudades a través de nuestra propia red de fibra óptica y Centro de Datos. En Servnet, estamos...