Analista de Servicio al Cliente

hace 1 semana

Guadalajara, Jalisco, México PiSA Farmacéutica A tiempo completo

Vive tu propósito y marca la diferencia con Grupo PiSA.

Con más de 80 años de historia, Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones de personas, tanto en México como a nivel internacional. Nuestro crecimiento refleja el esfuerzo, la pasión y la dedicación de un equipo enfocado en la excelencia.

Únete a nosotros y forma parte de una empresa donde cada día es una oportunidad para vivir "Una Vida al Servicio de la Vida".

Juntos podemos transformar el futuro de la salud y dejar una huella positiva en el mundo

Objetivo del puesto:

Realizar las actividades administrativas derivadas de los procesos de la cadena de suministro, a través de la información generada de la solicitud y captura de pedidos, venta negada y tiempos de entrega, con el fin de mejorar e incrementar los indicadores de cumplimiento por entrega de pedidos y mejorar el nivel de servicio hacia nuestros clientes de la dirección comercial Farma MX.

Principales responsabilidades del puesto:

· Atender y capturar las solicitudes que realice el cliente del proceso de pedidos urgentes e incidencias y realizar su respectivo seguimiento.

· Realizar los reportes de captura para identificar los hallazgos por la venta negada y realizar las acciones correspondientes para asegurar el cumplimiento del pedido.

· Realizar la captura de las solicitudes de recolección y seguimiento del proceso de devoluciones para el correcto cierre del ciclo.

· Registrar y analizar los indicadores (mide la cantidad entregada a los clientes respecto a lo solicitado) para evaluar nuestro nivel de servicio a las diferentes áreas.

· Realizar el análisis de la venta vs el lote de nulo desplazamiento para obtener negociaciones con el cliente.

Escolaridad:

· Lic. Áreas económico - administrativas, Ingeniería o carreras afines. (carta pasante)

Experiencia mandatoria:

· Atención a clientes (Llamadas y seguimiento de pedidos) (1 año)

· Actividades administrativas (Actualización de bases de datos) (1 año)

· Capturista (Captura de pedidos y bases de información) (1 año)

· Procesos de facturación (deseable)

· Presentaciones ejecutivas (deseable)

Conocimientos:

· Paquetería office nivel intermedio (Tablas dinámicas, formulas)

· Análisis de información de la cadena de valor (Logística, Planeación, Manufactura y/o Ventas).

· Macros de Excel (deseable)

· Power BI (deseable)

· Herramientas de análisis y gestión de bases de datos (Oracle, Python) (deseable)

En Grupo PiSA prohibimos la violencia y la discriminación, promoviendo la igualdad de oportunidades, inclusión y diversidad. Nuestros procesos de selección son GRATUITOS; reporta cualquier irregularidad

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $17,000.00 al mes

Beneficios:

  • Aumentos salariales
  • Caja de ahorro
  • Seguro de vida
  • Servicio de comedor
  • Teléfono de la empresa
  • Trabajo desde casa
  • Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Cuál es tu pretensión económica al mes?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Auxiliar administrativo

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Representante de Servicio al Cliente A tiempo completo

    En LAVA1 somos un modelo de negocios en la industria de Lavanderías de Autoservicio y por encargo. Te invitamos a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo desde la gestión Administrativa de este gran proyectoEstamos solicitando un AUXILIAR ADMINISTRATIVO para integrar a nuestro exitoso equipoLos requisitos son:Tener licenciatura terminada en...

  • Técnico de mantenimiento general

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Representante de Servicio al Cliente A tiempo completo

    En LORSA nos enorgullecemos de ofrecer un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un equipo colaborativo. Actualmente estamos en búsqueda de personal de mantenimiento.Requisitos del puesto:*Experiencia en mantenimiento general.*Conocimiento básico de sistemas de climatización, fontanería y sistemas...

  • Técnico en mantenimiento general

    hace 6 días

    Guadalajara, Jalisco, México Representante de Servicio al Cliente A tiempo completo

    En LORSA nos enorgullecemos de ofrecer un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un equipo colaborativo. Actualmente estamos en búsqueda de personal de mantenimiento.Requisitos del puesto:*Experiencia en mantenimiento general.*Conocimiento básico de sistemas de climatización, fontanería y sistemas...

  • analista de servicios financieros

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Atracción de Talento VW Country y Lagos A tiempo completo

    Titulo del puesto:Analista de servicios financierosDescripción del empleo:Empresa del sector automotriz VW Naosa Country Guadalajara busca Analista de Servicios FinancierosPrincipales Actividades:Recibir y revisar que las solicitudes de crédito junto con la documentación adjunta este correcta, validando que la documentación sea verídica.Capturar las...

  • Aux. Recursos Humanos

    hace 7 días

    Guadalajara, Jalisco, México Ingeniero en Atención al Cliente A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA AL TRASLADO Y LOGISTICA, SOLICITA.AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOSPerfil requerido:Licenciatura concluida en administración de empresas, contabilidad, recursos humanos, afín.Experiencia comprobable en reclutamiento y selección del personal (operativo) - 2 años.Experiencia en terminación y desvinculación laboral.Conocimiento en...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Guadalajara, Jalisco, México R.G. REPRESENTACIONES PARALABORATORIOS A tiempo completo

    Representante de Servicio al Cliente Resumen del Puesto Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal deberá tener experiencia en el trato con clientes y proveedores, así como un conocimiento sólido de los procesos de cotización y órdenes de compra....

  • Ejecutivo de Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Guadalajara, Jalisco, México Prohygiene GDL A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?En ProHygiene somos la empresa líder en servicios de higiene profesional en América Latina, con presencia en 15 países y más de 50,000 clientes. Desde nuestra oficina en Guadalajara, atendemos a más de 800 clientes en la región con soluciones confiables, innovadoras y de alto impacto.Sobre el puesto: Ejecutivo/a de Servicio al...

  • Servicio al Cliente sin experiencia

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México TRES R A tiempo completo

    Tres R busca Servicio al Cliente sin experiencia en Guadalajara, JaliscoEjecutivo/a de Atención al Cliente Primer EmpleoDescripción del puestoBuscamos personas con excelente actitud de servicio para brindar atención de calidad a asegurados en productos de nuestra farmacia. No se requiere experiencia previa; valoramos tu interés por desarrollarte...

  • Ejecutivo de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Prohygiene GDL A tiempo completo

    ¿Quienes somos?ProHygiene, somos la empresa líder en servicios de higiene profesional en América Latina, con sede en 15 países y más de 50,000 clientes satisfechos. Desde nuestra oficina en Guadalajara, hemos logrado atender a +800 clientes en la región.Sobre el rol:Buscamos a un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para fortalecer la relación con...

  • Analista Contable

    hace 21 horas

    Guadalajara, Jalisco, México EDICOM SISTEMA DE ENTREPISOS A tiempo completo

    Analista Contable Resumen del Puesto Buscamos un Analista Contable con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal deberá contar con experiencia comprobable en el área contable, preferentemente 3 años, y poseer un título universitario en Contabilidad, Finanzas o carreras afines. Será valorado el manejo de herramientas informáticas como...