Soporte Tecnico

hace 2 semanas


Puebla, Puebla, México FACTOR UNO A tiempo completo

Empresa de desarrollo de software especializada en soluciones para tiendas de abarrotes, autoservicio y distribuidoras (tipo Neto, Escorpión, entre otras) se encuentra en búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico para brindar atención y acompañamiento a nuestros clientes en el uso de nuestros módulos operativos.

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Responsabilidades principales

  • Brindar soporte técnico a usuarios del software (vía remoto y presencial).
  • Atender, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con los módulos de:

o Almacén e inventarios

o Facturación y punto de venta

o Compras y movimientos de producto

o Reportes y control administrativo

  • Capacitar a clientes en el uso del sistema y sus diferentes funcionalidades.
  • Documentar incidencias, soluciones y mejoras detectadas.
  • Dar seguimiento a tickets hasta su resolución.

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Requisitos

  • Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico (preferentemente en sistemas administrativos, ERP o POS).
  • Conocimiento en almacén, inventarios y facturación.
  • Manejo y consultas básicas de bases de datos SQL (SELECT, UPDATE, INSERT, JOIN).
  • Experiencia en atención a clientes y solución de incidencias técnicas.
  • Capacidad de análisis, comunicación clara y seguimiento puntual.
  • Escolaridad: Técnico, TSU o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o afín.

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Ofrecemos

  • Sueldo $15000 NETOS
  • Prestaciones de ley
  • Disponibilidad de viajar
  • Capacitación en el software y herramientas internas
  • Crecimiento profesional dentro del área
  • Ambiente profesional y estable

Puebla, Colonia la paz

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas


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