analista mesa de ayuda cia

hace 2 semanas

Monterrey, Nuevo León, México AFIRME FINANCIAL GROUP A tiempo completo

Afirme, certificado como uno de los mejores lugares para Trabajar por GPTW, seguimos creciendo y consolidándonos con productos y servicios financieros de alta calidad. Somos un banco Mexicano que contribuimos al desarrollo económico del país. Contamos con oportunidades y buscamos profesionales que deseen hacer realidad su desarrollo personal y profesional.

Analista Mesa de Ayuda CIA
Funciones

  • Brindar atención de primera línea a los empleados AFIRME, ya sea por correo o llamada telefónica.
  • Creación de tickets en la plataforma institucional Service Now.
  • Documentar actividades técnicas realizadas y solución de los casos que se resuelven en primera línea, en caso de escalar a grupo resolutor, ingresar las actividades realizadas.
  • Escalar incidencias de aplicaciones críticas reportadas por al menos 1 usuario.
  • Generación de reportes backlog de incidentes y solicitudes.

Requisitos

  • Carrera profesional en Informática o sistemas computacionales.
  • Experiencia en Atención a Clientes (Mesa de ayuda).
  • Experiencia en Soporte técnico.
  • Manejo de herramienta de tickets, conocimientos básicos de software, manejo de herramientas de asistencia remota, conocimiento de ITIL o mejores prácticas, soporte de aplicaciones 365 (correo electrónico, office y Microsoft Teams) y conocimiento de instalación de hardware (impresoras).

Ofrecemos

  • Prestaciones de ley.

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En Afirme Grupo Financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.

  • analista mesa de ayuda cia

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Afirme Grupo Financiero A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »Fecha: 18 dic. 2025Ubicación: Nuevo León, MXEmpresa: AFIRMEAfirme, certificado como uno de los mejores lugares para Trabajar por GPTW, seguimos creciendo y consolidándonos con productos y servicios financieros de alta calidad. Somos un banco Mexicano que contribuimos al desarrollo económico del país. Contamos con oportunidades...

  • analista mesa receptora

    hace 5 días

    Monterrey, Nuevo León, México AFIRME FINANCIAL GROUP A tiempo completo

    Afirme, certificado como uno de los mejores lugares para Trabajar por GPTW, seguimos creciendo y consolidándonos con productos y servicios financieros de alta calidad. Somos un banco Mexicano que contribuimos al desarrollo económico del país. Contamos con oportunidades y buscamos profesionales que deseen hacer realidad su desarrollo personal y...

  • analista mesa receptora

    hace 5 días

    Monterrey, Nuevo León, México Afirme Grupo Financiero A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »Fecha: 11 nov. 2025Ubicación: Nuevo León, MXEmpresa: AFIRMEAfirme, certificado como uno de los mejores lugares para Trabajar por GPTW, seguimos creciendo y consolidándonos con productos y servicios financieros de alta calidad. Somos un banco Mexicano que contribuimos al desarrollo económico del país. Contamos con oportunidades...

  • Service Delivery Manager/Lider de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Monterrey, Nuevo León, México YEL Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager con experiencia liderando equipos de Soporte Técnico y Mesa de AyudaLugar de trabajo: Monterrey, MéxicoHorario y días: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs presencial

  • analista incidentes y problemas

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México AFIRME FINANCIAL GROUP A tiempo completo

    Afirme, certificado como uno de los mejores lugares para Trabajar por GPTW, seguimos creciendo y consolidándonos con productos y servicios financieros de alta calidad. Somos un banco Mexicano que contribuimos al desarrollo económico del país. Contamos con oportunidades y buscamos profesionales que deseen hacer realidad su desarrollo personal y...

  • analista incidentes y problemas

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Afirme Grupo Financiero A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »Fecha: 18 dic. 2025Ubicación: Nuevo León, MXEmpresa: AFIRMEAfirme, certificado como uno de los mejores lugares para Trabajar por GPTW, seguimos creciendo y consolidándonos con productos y servicios financieros de alta calidad. Somos un banco Mexicano que contribuimos al desarrollo económico del país. Contamos con oportunidades...

  • Analista de Capacitación

    hace 5 días

    Monterrey, Nuevo León, México Cartolito S.A. de C.V. A tiempo completo

    Descripción del puestoAnalista de Capacitación, serás responsable de diseñar, implementar y evaluar programas de formación para mejorar las competencias de nuestro equipo. Entre tus responsabilidades diarias se incluirán la planificación de sesiones de capacitación, la creación de materiales de aprendizaje atractivos y la medición de los resultados...

  • Analista de Crédito Empresarial

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México COFINE SAPI de CV SOFOM ENR A tiempo completo

    En COFINE somos una SOFOM especializada en el otorgamiento de crédito a pyme, proyectos y personas físicas con actividad empresarial, diseñando soluciones financieras acordes a las necesidades específicas de cada cliente. Buscamos integrar a nuestro equipo a un Analista de Crédito Jr., con alto potencial de desarrollo profesional.Perfil del PuestoLic....

  • Gerente de auditoría

    hace 5 días

    Monterrey, Nuevo León, México Northwest Shared Services Strategy A tiempo completo

    Puesto: Gerente de AuditoríaÁrea: Auditoría Interna / Control Interno / FinanzasReporta a: Director de Auditoría / Director de Finanzas / Comité de AuditoríaSupervisa a: Auditores senior, auditores junior, analistas de control interno⸻Objetivo del puestoGarantizar la efectividad de los procesos de control interno, el cumplimiento normativo y la...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México TYT CONTACT CENTER A tiempo completo

    Puesto: IT Project ManagerModalidad: PresencialUbicación: Monterrey, N.L.Conocimiento técnico· Experiencia mínima de 2 años en Administración de Proyectos de Tecnologías de la Información y conocimiento básico de la metodología del Project Management Institute (PMI)· Experiencia mínima de 2 años en el desarrollo de cronogramas de trabajo en...