Coordinador de Capacitación

hace 2 semanas

San José Insurgentes CDMX, México GRUPO AWOLLY A tiempo completo

Coordinador(a) de Capacitación

Experiencia indispensable en Contact Center

¿Buscas tu siguiente reto profesional liderando el desarrollo de talento?

Si conoces la operación desde la primera línea, te has desarrollado dentro del Contact Center y entiendes las necesidades de aprendizaje y formación continua en nuestra industria, esta oportunidad es para ti.

Objetivo del puesto

Coordinar el desarrollo de diferentes estrategias de capacitación y desarrollo del talento, asegurando que los objetivos internos y de cara a nuestros clientes alcancen altos niveles de desempeño, excelencia operativa y satisfacción.

Perfil indispensable

  • Trayectoria ascendente en Contact Center (requisito indispensable): haber iniciado como Ejecutivo/Agente de Call Center y evolucionado a posiciones como Supervisor, Analista de Calidad y/o Capacitación.
  • Experiencia mínima de 3 años en el área de Capacitación dentro del sector Contact Center
  • Conocimiento: proceso de formación continua, manejo de indicadores (KPIs), y entendimiento de la operación y necesidades de formación de un centro de contacto.
  • Habilidades: definición de contenidos, diseño de planes de capacitación, manejo de grupos, comunicación asertiva, negociación con clientes y coordinación de actividades.

Responsabilidades principales

· Diseñar, implementar y ejecutar programas de capacitación inicial y continua.

· Detectar necesidades de capacitación (DNC) con base en KPIs y resultados operativos.

· Brindar mentoría y coaching para mejorar el desempeño de los equipos.

· Diseñar y desarrollar materiales y contenidos de capacitación.

· Coordinar actividades formativas alineadas a los objetivos del negocio.

Ofrecemos

· Sueldo competitivo de $15,000 mensuales.

· Prestaciones de ley.

· Plan de carrera y desarrollo profesional.

Si te interesa la vacante favor de enviar tu CV al o al correo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13, $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Desarrollo Organizacional y Capacitación

    hace 5 días

    , San Rafael, CDMX, México EL SOL DE PACHUCA A tiempo completo

    COORDINADOR DE CAPACITACIÓNRequisitosEscolaridad: Administración, Pedagogia, Recursos Humanos, Desarrollo Organizacional O AfínExperiencia de 3 a 5 años en diseño instruccional y desarrollo de programas de capacitación comprobable.Creación de cursos adaptados a diferentes audiencias presencial y virtual.Comunicación efectiva y manejo de...

  • Coordinador Capacitación

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX Grupo Innovasport A tiempo completo

    **Coordinador de Capacitación** **Objetivo del puesto**: Promover el adiestramiento del personal mediante los procesos de capacitación definidos, con la finalidad de contribuir a la competencia y desarrollo de cada colaborador. **Responsabilidades del puesto**: - Detección de Necesidades de Capacitación: Programar la visita a las tiendas que le...

  • Coordinador de Capacitación y Desarrollo

    hace 4 días

    San Pedro Garza García, México ATTENDO SAPI DE CV SOFOM ENR A tiempo completo

    Somos una financiera que surgió en el 2007. Nos especializamos en otorgar créditos personales para trabajadores jubilados y pensionados de empresas del sector público y privado. Contamos con 22 sucursales en la república mexicana. Actualmente somos más de 170 colaboradores administrativos y más de 500 asesores financieros. Somos una empresa que cuenta...

  • Coordinador de Capacitación

    hace 2 semanas

    , Del Valle Centro, CDMX, México ALTA RENTABILIDAD SA DE CV A tiempo completo

    El distribuidor más grande en México para una empresa de telecomunicaciones busca tu talento como coordinador de del área de capacitación.ÚNICA VACANTEOfrecemos:$17,000 sueldo base + $3,000 de bono.Prestaciones de ley y superiores.Oportunidad de desarrollo profesional.Excelente ambiente de trabajoActividades:Realizar diagnósticos de necesidades junto a...

  • Coordinador de Capacitación

    hace 5 días

    , Santa Fe, CDMX, México STAR MÉDICA A tiempo completo

    Únete a nuestra constelación Star MédicaVacante: Coordinador de CapacitaciónActividades:Onboarding de personalElaboración y seguimiento del plan anual de capacitaciónGestión de plataformas de capacitaciónAtención y seguimiento a auditorías internas y externasRequisitos:Licenciatura concluida con título y cédula en carrera...

  • Coordinador de Capacitación

    hace 2 semanas

    San Nicolás de los Garza, N. L., México VROSE Consultoría A tiempo completo

    **Empresa líder en el giro metal mecanico acero esta en búsqueda de**: **Coordinador de capacitación** **Funciones**: - Detección de necesidades de capacitación. - Onboarding de empleados. - Seguimiento al cumplimiento de la norma ISO 9000 e IATF16949. - Plan Anual de Capacitación. - Control de presupuesto. - Administrar plataforma de...

  • Coordinador de Capacitación

    hace 23 horas

    San Simón Ticumac, México GRUPO MERETI A tiempo completo

    Departamento: Recursos Humanos MERETI Somos una empresa orgullosamente mexicana, con una amplia experiência en el mercado de **refrigeración, aire acondicionado y refacciones en línea blanca.** Más de **50 años** en el mercado nos respaldan. Buscamos COORDINADOR DE CAPACITACIÓN Perfil deseado: - *Licenciatura concluida en: Psicología, Pedagogía,...

  • Coordinador de Capacitación y Desarrollo

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX SG GROUP A tiempo completo

    **ESTA EN BUSCA DE SU COORDINADOR DE CAPACITACION PARA SU CORPORATIVO** **Descripción completa del empleo** **Responsabilidades**: - Desarrollar e implementar programas de capacitación alineados con las necesidades estratégicas de la empresa. - Coordinar y supervisar el desarrollo de planes de mejora tecnológica en los procesos de capacitación. -...

  • Coordinador de Capacitación Conductores

    hace 6 días

    San Martín, México Puebla Transporte Urbano A tiempo completo

    Forma parte de una de las empresas líderes en Transporte Metropolitano. TEPU te esta buscando para integrarte a su equipo líderes en Transporte Metropolitano. Buscamos tu talento, únete a nuestra gran familia como: **Coordinador de Capacitación** **Objetivo del puesto**: Coordinar y realizar un seguimiento a las actividades diarias de instructores...

  • Coordinador de Capacitacion

    hace 6 días

    Granjas de San Antonio, México Grupo Esperanza A tiempo completo

    **¡FORMA PARTE DEL EQUIPO DE PASTELERIAS ESPERANZA!** **Solicita: Coordinador de Capacitación** Brindar apoyo directo en la ejecución de programas de capacitación para el personal operativo, mandos medios y administrativos en las áreas de **producción, ventas y atención al cliente**, con el fin de **elevar la calidad del servicio, estandarizar...