Asistente Ejecutivo de Experiencia al Cliente

hace 1 semana

Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Greatness Center A tiempo completo

Descripción de la empresa:
Greatness Center es una organización dedicada a impulsar el crecimiento y desempeño de individuos y equipos a través de soluciones de desarrollo humano, liderazgo y ejecución estratégica. Promovemos un ambiente colaborativo, humano y orientado a resultados, donde valoramos la iniciativa, la mejora continua y la contribución significativa. Buscamos personas que quieran crecer, aportar y formar parte de una misión que impacta positivamente a empresas y personas en toda Latinoamérica.

Descripción del puesto: c
omo Asistente Ejecutivo de Experiencia al Cliente en Greatness Center, tu rol será apoyar a través de la ejecución de procesos operativos de calidad y excelencia a la Subgerencia General, a que su desempeño sea ágil, con alineación estratégica y enfocado principalmente en la lealtad de los clientes.

Responsabilidades:

  1. Manejar la gestión de la agenda de la Subgerencia General y redes sociales de la organización.
  2. Actuar como un punto de contacto profesional para los clientes, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat, ofreciendo respuestas claras y respetuosas.
  3. Programar y organizar reuniones con clientes internos y externos, así como hacer seguimiento a solicitudes de estos.
  4. Apoyar en el seguimiento de métricas clave de satisfacción del cliente, como el NPS (Net Promoter Score), recopilar y organizar comentarios e información de clientes para su análisis posterior.
  5. Mantenimiento y actualización de las bases de datos y expedientes de métricas de calidad.
  6. Organizar y mantener la documentación de proyectos, asegurando que la información sea accesible y esté actualizada.
  7. Creación y administración de documentos, tales como informes globales, preparar presentaciones para juntas directivas, actualización de bases de datos.
  8. Planificación, coordinación y ejecución de
    eventos claves de marketing:
    webinars, foros y eventos con clientes presenciales y/o virtuales.
  9. Garantizar que cada evento coordinado cumpla con los objetivos establecidos y se desarrolle de acuerdo con las expectativas de los clientes y de la empresa.
  10. Coordinación de las entregas de Cuentas Globales manteniendo una comunicación sistemática y documentada con los equipos de gestión globales, haciendo seguimiento a los acuerdos establecidos.

Requisitos:

Estudios requeridos
: Lic. en Administración de empresas y/o negocios o carreras afines, Lic. en Marketing, Lic. Comunicación Social.

Experiencia laboral:
5–8 años en roles de asistencia ejecutiva, operaciones, cuentas o eventos.

  • Capacidad para elaborar informes de gastos y proporcionar apoyo directo a la dirección ejecutiva.
  • Excelentes habilidades de comunicación y una actitud profesional para interactuar con equipos y clientes.
  • Cualidades adicionales deseables incluyen atención al detalle, organización y habilidades en la gestión del tiempo.

Competencias técnicas:

  • MS Office avanzado.
  • Inglés avanzado.
  • CRM deseable.
  • Marketing digital básico.
  • Herramientas de colaboración (Teams, Zoom).
  • Análisis y síntesis de documentos para reportes ejecutivos.
  • Redacción profesional

  • Asistente Ejecutiva

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    Somos una empresa joven, fresca, en crecimiento, 100% mexicana líder en su ramo, estamos en búsqueda de talento para que te integres a nuestro Gran Equipo de Trabajo como:Asistente Ejecutiva BilingüeZona: CuajimalpaRequisitos:LicenciaturaManejo de OfficeInglés intermedio – conversacionalExcelente ortografía y redacciónExperiencia y...

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    Freeman Talent busca Asistente Bilingüe en Bosques De Las Lomas - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de MéxicoASISTENTE BILINGÜEBrindar soporte administrativo y operativo al área de promotoría y a los ejecutivos comerciales, asegurando una atención eficiente tanto a clientes como a personal interno.Será responsable de recibir, revisar y validar...

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    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Svenson A tiempo completo

    SVENSON busca ASISTENTE RECEPCIONISTA DE SPA en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de MéxicoASISTENTE RECEPCIONISTAEN SPALEE CON ATENCION LA VACANTE ANTES DE POSTULARTE.SVENSON es un Centro Capilar especializada en soluciones integrales para la salud capilar, Con una presencia internacional. brinda asesoramiento experto, productos especializados y servicios de...

  • Secretraria Ejecutiva

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    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México GGROUP A tiempo completo

    Ggroup busca Secretraria Ejecutiva en Bosques De Las Lomas - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de MéxicoG groupSolicita Secteraria EjecutivaObjetivo del puesto:Brindar apoyo administrativo y organizacional a la Dirección correspondiente, facilitando la ejecución de sus funciones a través de la gestión de agenda, coordinación de reuniones, manejo de...

  • Asistente de Ventas Sell Out, Etiquetadoras y Rotuladores

    hace 2 semanas

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Brother México A tiempo completo

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  • Ejecutivo de atención a clientes Digital

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    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México StartUp1 A tiempo completo

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  • Ejecutivo de atención a clientes Digital

    hace 1 semana

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Exitus Contigo A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de talentoEjecutivo de atención a clientes DigitalSolo necesitas experiencia de 1 año realizando actividades tales como:Activación de cuentasSoporte técnico de appValidación y cambios de estado de cuentaGestión de productividadEnviar invitaciones para unirse a la redGenerar reporte de Colocación y RankingGenerar reporte ucursales...

  • asistente de clinica de servicios esteticos

    hace 16 horas

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Svenson A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa SVENSON en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de MéxicoASISTENTE DE CLINICA DE SERVICIOS ESTETICOS.LEE CON ATENCION LA VACANTE ANTES DE POSTULARTE.SVENSON es un Centro Capilar especializada en soluciones integrales para la salud capilar, Con una presencia internacional. brinda asesoramiento...