coordinador de operaciones

COORDINADOR DE OPERACIONES & LOCATION-BASED ENTERTAINMENT (LBE) BRAVO LATAM

• Ubicación: CDMX / Zona Metropolitana
• Alcance: Nacional e Internacional (Latinoamérica)
• Modalidad: Presencial – Operación en campo
• Tipo de puesto: Tiempo completo
• Industria: Location-Based Entertainment · Gaming · Experiencias Inmersivas

¿QUIÉNES SOMOS?

BRAVO LATAM es una empresa especializada en el desarrollo, operación y escalamiento de Location-Based Entertainment (LBE): experiencias de entretenimiento tecnológico y gaming que viven en espacios físicos como centros comerciales, arenas, venues y destinos de alto flujo.

Operamos arenas gaming, experiencias interactivas, tecnología inmersiva y formatos de entretenimiento basado en ubicación, colaborando con centros comerciales, marcas y aliados estratégicos en México y Latinoamérica.

Formamos parte de IAAPA, la asociación internacional líder en parques, atracciones y entretenimiento, lo que nos integra a un ecosistema global de operadores LBE con estándares profesionales de clase mundial.

EL RETO

Buscamos un Coordinador de Operaciones & Location-Based Entertainment con experiencia real en operación en piso, tecnología de entretenimiento y liderazgo, capaz de ejecutar proyectos complejos de LBE, coordinar equipos y proveedores, y asegurar la continuidad operativa de activos tecnológicos instalados en espacios físicos, tanto a nivel nacional como internacional.

Esta posición está orientada a gerentes o subgerentes de tiendas, parques, arenas, arcades, boliches, cines o centros de entretenimiento, que entiendan la lógica del entretenimiento basado en ubicación, el flujo de usuarios, la operación con público y el impacto directo en el negocio.

PROPÓSITO DEL PUESTO

Asegurar la operación integral, técnica y logística de las experiencias de Location-Based Entertainment de BRAVO LATAM, garantizando que los sistemas de juego, equipos tecnológicos y espacios operen correctamente, que la experiencia del usuario sea consistente y que la operación cumpla estándares internacionales de calidad, seguridad y rentabilidad.

RESPONSABILIDADES CLAVE

Operación LBE y ejecución en sitio

• Coordinar la ejecución de experiencias LBE, arenas gaming y formatos de entretenimiento interactivo en distintos mercados.
• Supervisar montajes, desmontajes y operación diaria en espacios físicos de alto tráfico.
• Asegurar la correcta experiencia del usuario en entornos de entretenimiento basado en ubicación.

Gestión técnica de entretenimiento basado en ubicación

• Supervisar el correcto funcionamiento de:
• Consolas y sistemas de juego.
• Pantallas, monitores, audio y periféricos.
• Equipos interactivos, arcades y tecnología LBE.
• Resolver incidencias técnicas en sitio con rapidez y criterio.
• Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo del hardware instalado.

Liderazgo operativo y control de piso

• Coordinar equipos operativos y staff eventual.
• Asignar roles, supervisar desempeño y mantener control del espacio.
• Liderar operación en entornos con público, presión y alta afluencia.

Logística, proveedores e importaciones

• Coordinar traslados, carga, instalación y resguardo de equipos LBE.
• Relación con proveedores tecnológicos, logísticos y técnicos.
• Apoyo en procesos de importación, recepción y control de activos tecnológicos.
• Control operativo de inventarios y equipos instalados.

Atención a clientes B2B

• Representar a BRAVO LATAM ante centros comerciales, marcas y aliados estratégicos.
• Resolver ajustes operativos, incidencias o situaciones de presión con enfoque ejecutivo.
• Mantener comunicación clara y profesional con clientes corporativos

PERFIL REQUERIDO

Experiencia

• Mínimo 2 años en posiciones como:
• Gerente o subgerente de tienda (retail tecnológico o entretenimiento).
• Supervisor o coordinador operativo en parques, arenas, arcades, boliches, cines o centros de entretenimiento.
• Experiencia liderando operación en piso, manejo de personal y atención a público.
• Deseable conocimiento en industria de eventos / entretenimiento.

Conocimientos técnicos y de negocio

• Operación de tecnología de entretenimiento en sitio (gaming, sistemas interactivos, pantallas).
• Diagnóstico básico de fallas técnicas (energía, señal, conectividad).
• Control básico de activos tecnológicos, costos y eficiencia operativa.
• Comprensión del Location-Based Entertainment como experiencia y modelo de negocio.

REQUISITOS INDISPENSABLES

• Manejo de Microsoft 365 (excel, PPT, word, copilot), IA (chat GPT, midjourney, gemini)
• Licencia de conducir vigente.
• Pasaporte vigente (indispensable).
• Visa vigente para viajes internacionales (preferente).
• Disponibilidad total para viajes nacionales e internacionales.
• Capacidad para trabajo operativo en campo y bajo presión.

COMPETENCIAS CLAVE

• Liderazgo operativo en entornos de Location-Based Entertainment.
• Alta tolerancia al estrés y a la operación con público.
• Toma de decisiones bajo escenarios reales.
• Comunicación ejecutiva y manejo de crisis.
• Mentalidad de crecimiento y visión regional.
• Perfil resolutivo, confiable y orientado a resultados.

LO QUE OFRECEMOS

• Integrarte a una empresa especializada en Location-Based Entertainment y gaming con alcance LATAM.
• Participación directa en proyectos de entretenimiento tecnológico instalados en espacios físicos de alto impacto.
• Capacitación continua en operación LBE, tecnología y estándares internacionales.
• Proyección de crecimiento hacia posiciones de liderazgo regional.