Soporte Técnico Nivel 1

hace 2 semanas

Juárez CDMX, México Parrot Software A tiempo completo

Somos el #ParrotFlockParrot es EL sistema operativo para restaurantes y nuestra misión es empoderar a cada restaurante para que sea la mejor versión de sí mismo. Estamos revolucionando la industria restaurantera. Somos un equipo de personas apasionadas por la tecnología y la comida (¿qué mejor combinación, verdad?) y dedicamos toda nuestra experiencia y talento para que el mundo de restaurantes alcance nuevas alturas en México y LATAM.Sobre la posiciónBuscamos a un perfil Agente en Soporte Técnico que se sume al equipo de Customer Care y que cuide la experiencia de nuestros clientes internos. Cada persona que forma parte de Parrot es el ingrediente preciso para contribuir, diseñar y desarrollar soluciones nuevas y diferentes; lo que nos une a todos, sin excepción, es que nos enfocamos en brindar un servicio increíble. Somos el #ParrotFlock ResponsabilidadesAtender el 100% de las llamadas y correos asignados de los clientes en tiempo y forma.Cumplir con el tiempo de resolución completa menor de 12 horas.Mantener la satisfacción del cliente en cada interacción en >95%.Mantenerse actualizado en los procesos, herramientas y funcionalidades de la solución para brindar soluciones de calidad a nuestros clientes.Documentación de casos en canales adecuados para identificar áreas de oportunidad en el producto.Resolver cada incidencia con una alta calidad de servicio, coherencia en la resolución y registro correcto en las herramientas.Propiedad e independencia en la resolución de casos técnicos y administrativos.¿Qué necesitas? Ubicación: CDMX o área metropolitanaExperiencia en soporte técnico 1 añoConocimiento intermedio de excelNivel superior en ingeniería en sistemas o TICS o equivalenteConocimiento avanzado de sistemas Windows y AndroidComprensión en instalación y funcionamiento de hardware y redesConocimiento de configuración de impresoras térmicasConocimiento de uso de software de punto de venta. (deseable)Experiencia en el uso de Zendesk (deseable)¿Qué buscamos?Perfil orientado en resolución de problemas, atención al detalle y servicio al cliente.Excelente habilidad de comunicación oral y escrita.Adaptación al cambio constante.Beneficios del #ParrotFlockContrato directo con la empresa y 100% nóminaVacaciones ilimitadas. Leíste bien, no hay límiteSeguro de gatos médicos mayores20 días de aguinaldoCursos en línea para que continúes con tu desarrollo profesionalDescuentos en tiendas departamentalesTelemedicina (psicología, medicina general y nutrición)Horarios de trabajo flexibles, en armonía con el equilibrio entre trabajo y vida personalOficinas pet-friendlyEn Parrot celebramos cada nuevo integrante y las posibilidades de crecimiento que esto trae para todos - #WeAreOpen. Si tienes la curiosidad y la pasión para revolucionar el mundo de los restaurantes, te invitamos a ser parte del #ParrotFlock.Queremos alcanzar nuevas alturas contigo

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 7 días

    Juárez, México Parrot Software A tiempo completo

    **Somos el #ParrotFlock** Parrot es EL sistema operativo para restaurantes y nuestra misión es empoderar a cada restaurante para que sea la mejor versión de sí mismo. Estamos revolucionando la industria restaurantera. Somos un equipo de personas apasionadas por la tecnología y la comida (¿qué mejor combinación, verdad?) y dedicamos toda nuestra...

  • Ejecutivo para Soporte Técnico 1 Er Nivel

    hace 2 días

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    Contac center con reconocimiento en Latinoamérica de origen mexicano en colaboración con el gobierno mexicano está en búsqueda de tus habilidades para que te unas a su proyecto de fin de temporada como: EJECUTIVO DE SOPORTE TECNICO TEMPORAL DE 10 A 4 PM // DESCANSO ROLADO EN SABADO O DOMINGO **Ofrecemos**: sueldo base mensual bono de...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 1 semana

    Mexico, CDMX, Parrot Software A tiempo completo

    Somos el #ParrotFlockParrot es EL sistema operativo para restaurantes y nuestra misión es empoderar a cada restaurante para que sea la mejor versión de sí mismo. Estamos revolucionando la industria restaurantera. Somos un equipo de personas apasionadas por la tecnología y la comida (¿qué mejor combinación, verdad?) y dedicamos toda nuestra experiencia...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completo

    Soporte técnico Nível 1Ubicación: Benito Juárez, CDMX. (Presencial)Tipo de empleo: Tiempo completoHorario: 09:00 a 19:00 hrsJornada: lunes a viernesDescripción del puesto:**Responsabilidades**:- Resolver los incidentes y solictudes dentro del SLA en un 100%- Mantener una resolutividad general de un 90% en los primeros 7 días, una vez levantado el...

  • Soporte Técnico Nivel Básico

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX SOMITEC A tiempo completo

    **Soporte Técnico Nível 1** Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6pm Zona a laborar: A 5 minutos del metro Deportivo Oceanía. Tipo de empleo: Tiempo completo Lugar de trabajo: Presencial **Requisitos** - Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática, Licenciatura o pasantes en Informática, Ingeniería Informática o campo relacionado. -...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 7 días

    Ciudad Juárez, Chih., México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo! Técnico de Soporte en Sistemas** ¿Eres un apasionado de la tecnología y el soporte técnico? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un **Técnico de Soporte en Sistemas** para unirse a nuestro dinámico equipo. **Lo que ofrecemos**: - **Sueldo**: $10,000 pesos libres, prestaciones de ley - **Horario**: Lunes a viernes...

  • Soporte Técnico 1/2 Tiempo

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Salinas A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA EN EL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES, RECONOCIDA A NIVEL NACIONAL Y MUNDIAL, SE ENCUENTRA EN LA BÚSQUEDA DE: AGENTES EN SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en call center (deseable, no obligatorio) - Experiência en soporte técnico - Conocimientos de CMD, Ping, Tracert, DNS, Router - Bachillerato...

  • Tecnico de Soporte en Sitio

    hace 2 horas

    Benito Juárez, CDMX, México TIBA IT A tiempo completo

    Tiba IT busca Tecnico de Soporte en Sitio en Vertiz - Benito Juárez, Ciudad de MéxicoIMPORTANTE EMPRESA de TI se encuentra en búsqueda de Técnico de Soporte en Sitio (CONTRATACIÓN INMEDIATA)Requisitos: Técnico en Sistemas carrera terminada o carrera a finDisponibilidad de tiempoPerfil Técnico :-Soporte y atención a call center.-Soporte y...

  • Técnico de soporte de sistemas

    hace 3 días

    Juárez, Juárez, Chih., México DALIA A tiempo completo

    Visión del rol: El soporte TI o soporte técnico informático se encarga de resolver los problemas técnicos de una empresa y de apoyar. Los clientes a través de diferentes canales y normalmente trabajan ene niveles. El técnico informático nivel 1 también llamado soporte de primera línea, soporte front-end o soporte help desk, es el nivel de soporte...

  • Soporte Técnico Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Farmacias de Similares, red farmacéutica No. 1 en el país solicita: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO (MESA DE SERVICIO) **Requisitos**: Licenciatura en Sistemas, Informática o afín, (pasante con 100% de créditos, no carrera técnica). Experiência mínima de 6 meses brindando soporte técnico remoto en Mesa de Servicio. Disponibilidad de horario y...