servicio al cliente

hace 2 días

Haciendas del Valle I Chih, México Mastery Brand A tiempo completo

Sobre nosotros

Somos dos empresas en crecimiento dentro del sector wellness y e-commerce: Health Hack (suplementos premium) y Mastery Brand (muebles, hogar y productos funcionales). Buscamos a alguien comprometido, proactivo y con excelente comunicación para sumarse al equipo y ayudarnos a ofrecer una experiencia de cliente impecable.

Responsabilidades principales

  • Responder mensajes en marketplaces (Amazon, Mercado Libre, Walmart), web y redes.
  • Atender y dar seguimiento a correos de soporte e incidencias post-venta.
  • Resolver problemas coordinando con áreas internas (operaciones, logística, almacén).
  • Gestionar casos como envíos incompletos, reposiciones, piezas faltantes, etc.
  • Elaborar reportes semanales sobre problemas frecuentes y proponer mejoras.
  • Crear y actualizar manuales de atención al cliente para situaciones recurrentes.

Perfil que buscamos

  • Comunicación escrita clara, profesional y empática.
  • Organización, seguimiento y sentido de urgencia.
  • Capacidad para proponer soluciones, no solo ejecutar tareas.
  • Deseable experiencia previa en e-commerce y/o atención al cliente (no obligatoria).
  • Actitud de servicio, paciencia y enfoque en mejorar constantemente.

Métricas esperadas del rol (KPIs)

  • Tiempo promedio de respuesta dentro del limite establecido.
  • Porcentaje de casos resueltos sin escalación.
  • Reducción de quejas recurrentes mediante mejoras implementadas.
  • Calidad de respuesta y satisfacción del cliente (se evaluará mensualmente).

Ofrecemos

  • Buen ambiente y enfocado en crecimiento.
  • Oportunidad real de escalar dentro del área.
  • Capacitación en atención al cliente y e-commerce.

Tipo de puesto: Medio tiempo

Sueldo: $7, $10,000.00 al mes

Horas previstas: 24 por semana

Beneficios:

  • Aumentos salariales
  • Días por enfermedad
  • Estacionamiento de la empresa
  • Estacionamiento gratuito
  • Horarios flexibles
  • Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Haciendas del Valle I, México Mastery Brand A tiempo completo

    **Sobre nosotros** Somos dos empresas en crecimiento dentro del sector wellness y e-commerce**:Health Hack** (suplementos premium) y **Mastery Brand** (muebles, hogar y productos funcionales). Buscamos a alguien comprometido, proactivo y con excelente comunicación para sumarse al equipo y ayudarnos a ofrecer una experiência de cliente...

  • Atencion Al Cliente

    hace 5 días

    Haciendas del Valle I, México AUTO CAMIONES DE CHIHUAHUA A tiempo completo

    Conocimiento básico/intermedio de CRM o sistemas de gestión de clientes. - Manejo de herramientas digitales como Excel, Word y correo electrónico. - Uso de plataformas telefónicas y de comunicación en línea - Comunicación efectiva y persuasiva - Orientación al cliente y servicio - Organización y manejo del tiempo. - Resolución de problemas. Tipo...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Haciendas del Valle I, México TRANSPORTACION TURISTICA Y PRIVADA DEL NORTE A tiempo completo

    Buscamos personal, dinámico y proactivo con experiência en ventas y servicio al cliente. Debe contar con un nível **avanzado de inglés**, habilidades en el uso de Excel y PowerPoint, y disponer de **vehículo propio.****Responsabilidades**:- Gestionar la cartera de clientes, ofreciendo asesoramiento personalizado.- Identificar nuevas oportunidades de...

  • Ejecutivo de Servicio

    hace 4 semanas

    Haciendas del Valle I, México Centro Oncologico de Chihuahua A tiempo completo

    Requisitos:- Licenciatura en Contabilidad, Administración de empresas y/o finanzas (Titulado).- Experiência en cotizaciones, programas y presupuestos, trámites administrativos etc.- Habilidades: Trabajo bajo presión, iniciativa, responsabilidad, trato amable, gusto por atención al cliente.- Disponibilidad de horario.- Sin problema de...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Del Valle, México Talent Pro A tiempo completo

    **SERVICIO AL CLIENTE (MULTITASK) PARA LA EMPRESA INNOVA SPORT****Requisitos**:- MAYORES DE EDAD- SECUNDARIA TERMINADA- RESPONSABLE- AMABLE Y BUEN SERVICIO AL CLIENTE- DISPONIBILIDA DE HORARIO- CON O SIN EXPERIENCIA**HORARIO**:- LUNES A DOMINGO ( DESCANSO ROTATIVOS)- 09:00 AM A 06:00 PM- 11:00 AM A 08:00 PM- 01:00 PM A 09:00 PM- TURNOS 8 HORAS...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Del Valle, México Talent Pro A tiempo completo

    **SERVICIO AL CLIENTE (MULTITASK) PARA LA EMPRESA INNOVA SPORT** **Requisitos**: - MAYORES DE EDAD - SECUNDARIA TERMINADA - RESPONSABLE - AMABLE Y BUEN SERVICIO AL CLIENTE - DISPONIBILIDA DE HORARIO - CON O SIN EXPERIENCIA **HORARIO**: - LUNES A DOMINGO ( DESCANSO ROTATIVOS) - 09:00 AM A 06:00 PM - 11:00 AM A 08:00 PM - 01:00 PM A 09:00 PM - TURNOS 8...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Del Valle, México HOSPITAL VETERINARIO LOMONT(Principal) A tiempo completo

    Hospital Veterinario LOMOMT Ubicado en San Pedro Garza SolicitaPersonal de servicio al cliente mostrador**Requisitos**:- Preparatoria terminada- Experiência en servicio al cliente- Manejo de Office- Disponibilidad de Lunes a Domingo- Horarios rotativosOfrecemos- $3,000 semanales brutos- Prestaciones de leyTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $3,000.00 a...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Del Valle, México HOSPITAL VETERINARIO LOMONT(Principal) A tiempo completo

    Hospital Veterinario LOMOMT Ubicado en San Pedro Garza Solicita Personal de servicio al cliente mostrador **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Experiência en servicio al cliente - Manejo de Office - Disponibilidad de Lunes a Domingo - Horarios rotativos Ofrecemos - $3,000 semanales brutos - Prestaciones de ley Tipo de puesto: Tiempo...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Del Valle, México HOSPITAL VETERINARIO LOMONT(Principal) A tiempo completo

    Hospital Veterinario LOMOMT Ubicado en San Pedro Garza Solicita Personal de servicio al cliente mostrador **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Experiência en servicio al cliente - Manejo de Office - Disponibilidad de Lunes a Domingo - Horarios rotativos Ofrecemos - $3,000 semanales brutos - Prestaciones de ley Tipo de puesto: Tiempo...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Del Valle, México Servicios Administrativos Varan S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante: Ejecutivo(a) de Servicio a Clientes**Empresa: Savarsa - Proyectos de Iluminación y Sistemas de ControlUbicación: SPGG, NL (dentro del Moll Del Valle)**¡Únete a nuestro equipo!**En Savarsa, empresa especializada en proyectos de iluminación y sistemas de control, estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo(a) de Servicio a Clientes que se encargue...