Ingeniero de Soporte Avanzado

hace 2 días

Progreso Tizapan CDMX, México Creación en Software SA de CV A tiempo completo

Buscamos un(a) Ingeniero de Soporte Técnico Avanzado con fuerte orientación a infraestructura, monitoreo y proyectos tecnológicos. Será responsable de la operación, implementación y soporte de plataformas de TI, participando activamente en pruebas de concepto (PoC), levantamiento de información, documentación técnica y dimensionamiento de soluciones.

El rol requiere un perfil proactivo, analítico y ordenado, con capacidad para acompañar al cliente desde el análisis hasta la implementación.

Responsabilidades

  • Administración y operación de herramientas de monitoreo de infraestructura y aplicaciones.
  • Monitoreo de servidores, servicios, redes y bases de datos.
  • Análisis de alertas, diagnóstico y atención de incidencias de segundo nivel.
  • Apoyo en pruebas de concepto (PoC) y validación técnica de soluciones.
  • Levantamiento de información técnica y análisis de ambientes existentes.
  • Diseño y dimensionamiento de proyectos de infraestructura y monitoreo.
  • Implementación y soporte de bases de datos (instalación, configuración y validación).
  • Administración y validación de respaldos de bases de datos.
  • Conocimientos y soporte en virtualización (VMware, Hyper-V o similares).
  • Soporte y análisis de redes (LAN, WAN, VLAN, TCP/IP, firewalls – nivel básico/intermedio).
  • Documentación técnica: diagramas, procedimientos, bitácoras y entregables.
  • Seguimiento a buenas prácticas, orden y control de cambios.
  • Colaboración con áreas comerciales y técnicas en propuestas e implementaciones.

Requisitos

  • Egresado o titulado de Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.
  • Experiencia en soporte técnico de segundo nivel o infraestructura.
  • Conocimientos sólidos en:
  • Herramientas de monitoreo (infraestructura, redes, servicios).
  • Redes: conceptos LAN/WAN, direccionamiento IP, puertos, protocolos.
  • Virtualización.
  • Respaldos y recuperación de bases de datos.
  • Implementación básica de motores de base de datos.
  • Capacidad para dimensionar proyectos técnicos.
  • Excelente organización y documentación técnica.

Habilidades

  • Pensamiento analítico y enfoque preventivo.
  • Proactividad y autonomía.
  • Capacidad de diagnóstico y solución de problemas.
  • Comunicación técnica clara (oral y escrita).
  • Trabajo en equipo y orientación a resultados.
  • Atención al detalle y orden.

Deseable

  • Experiencia en ambientes productivos.
  • Participación en proyectos de infraestructura o monitoreo.
  • Conocimientos en metodologías de documentación o ITIL (no indispensable).

Ofrecemos

  • Participación activa en proyectos técnicos y de implementación.
  • Desarrollo profesional y crecimiento interno.
  • Modalidad híbrida.
  • Capacitación técnica continua.
  • Excelente ambiente de trabajo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10, $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 01080, Progreso Tizapan, CDMX

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    , Progreso Tizapan, CDMX, México Creación en Software SA de CV A tiempo completo

    Buscamos a un(a) Soporte Técnico con enfoque en atención a usuarios, administración básica de sistemas y soporte a plataformas de colaboración. La posición brinda atención de primer nivel, asegurando la continuidad operativa, orden y correcta administración de los recursos tecnológicos de la empresa.Es una excelente oportunidad para desarrollarte...

  • Ingeniero Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    , Cuauhtémoc, CDMX, México Alvic A tiempo completo

    Ingeniero Mesa de Ayuda (primer nivel)Escolaridad: ingeniero en sistemas o a finExperiencia: mínima de un año en mesa de ayuda, dando soporte y atención vía telefónica, resolviendo tickets levantados por el cliente final-Conocimientos: en windows 10, terminales punto de venta, instalación y configuración de hardware y software; diagnóstico de equipos...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 3 semanas

    Las Águilas, CDMX, México Evcon Group A tiempo completo

    Ingeniero de SoporteResponsabilidades:Brindar el soporte de primer nivel a los tickets de incidencia y solicitudes de servicio con el cliente, cumpliendo con los niveles de servicio pactados.*Aplicar el proceso de control de cambios, para registrar, notificar, revisar y autorizar, cualquier actividad.Realizar a actualización de la documentación técnica y...

  • Ingeniero de Soporte en Sitio

    hace 3 semanas

    , Acueducto, CDMX, México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

    Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.Con...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 3 semanas

    , Polanco II Sección, CDMX, México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

    Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.Con...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 2 días

    Ampliación Torre Blanca, CDMX, México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

    Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.Con...

  • Técnicos para Soporte con Inglés Avanzado

    hace 1 semana

    Benito Juárez, CDMX, México SAE A tiempo completo

    Importante empresa en el ramo de impresión solicita: **Técnicos para soporte con INGLÉS AVANZADO** Escolaridad: Técnico en computación, informática, sistemas o afín Conocimientos en soporte a impresoras básicas o multifuncionales y atención telefónica Experiência en Soporte telefónico, atención a usuarios. Dominio del idioma **INGLÉS 90%...

  • Ingeniero de Soporte de Aplicaciones

    hace 2 días

    , Tlalpan, CDMX, México HAD A tiempo completo

    HAD busca Ingeniero de Soporte de Aplicaciones en Tlalpan, Ciudad de MéxicoSomos una empresa especializada en Desarrollo de Software Personalizado, enfocada en crear soluciones tecnológicas a la medida que impulsan la eficiencia, estabilidad y transformación digital de nuestros clientes.Responsabilidades PrincipalesSolución de problemas complejos: ...

  • Ingeniero de Soporte en Sitio

    hace 3 semanas

    , de Julio, CDMX, México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

    Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.Con...

  • Ingeniero de Soporte en Sitio

    hace 3 semanas

    , Roma Norte, CDMX, México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

    Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.Con...