Representante de servicio al cliente

hace 7 horas

Cancún, Quintana Roo, México Tambourine A tiempo completo

Tambourine México es un motor de reservas hoteleras de última generación. Nuestros socios de viajes incluyen algunos de los hoteles más prestigiosos de México y el Caribe.

Estamos buscando a nuestro Próximo
Agente de
Customer Service – Bilingüe
para que se una a nuestro equipo en
Cancún (Zona hotelera)
para proporcionar
apoyo a nuestros clientes a través de una serie de canales de comunicación.

PRINCIPALES FUNCIONES:

  • Proporcionar/confirmar información relativa a las reservas.
  • Comprobar las opciones de cambio de fecha para hoteles y/o vuelos.
  • Solicitar información sobre cambios de billetes de avión al departamento de vuelos.
  • Realizar el seguimiento de las solicitudes de cambio de los clientes.
  • Proporcionar información sobre reembolsos.
  • Seguimiento de mensajes de voz.
  • Responder eficazmente a los correos electrónicos en un plazo de 24 horas a partir de su recepción.
  • Alcanzar los objetivos establecidos por el Supervisor de Servicio al Cliente/Agente Líder.
  • Gestionar las solicitudes de cancelación de reservas haciendo lo posible porque el cliente reprograme para otras fechas
  • Seguimiento de solicitudes de transportación con los hoteles o sus proveedores
  • Dar seguimiento a los pagos declinados, ya sean de estancia, vuelos u otras amenidades

QUE REQUERIMOS:

  • Experiencia comprobada de
    al menos 2 año en atención al cliente
    o como Representante de Servicio en
    sector hotelero, agencias de viaje, call center
    o similar.
  • Bilingüe
    : Inglés, escrito y hablado (Requisito indispensable).
  • Disponibilidad para trabajar en
    turnos rotativos
    (6*2)
  • Buenas habilidades telefónicas y escucha activa.
  • Capacidad para adaptarse/responder a las diferentes personalidades de los clientes
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para realizar varias tareas a la vez, establecer prioridades y gestionar el tiempo de forma eficaz.
  • Disponibilidad para trabajar de manera presencial

Empleador con igualdad de oportunidades:

Tambourine no discrimina, y prohíbe la discriminación y el acoso contra cualquier empleado o solicitante de empleo basado en raza, color, religión, género, expresión de género, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, estado militar, o cualquier otra característica protegida como se indica por el estado, o las leyes locales, en el proceso de contratación, retención, o la promoción del empleado.

  • Representante de ventas

    hace 7 horas

    Cancún, Quintana Roo, México MIS Implants México A tiempo completo

    MIS Implants México, somos una empresa líder en el sector dental con más de 20 años de experiencia, trabajamos día a día para revolucionar la implantología dental en el país, con servicios profesionales orientados a la calidad, innovación, educación continua y trabajo en equipo. Nuestro propósito es satisfacer a los especialistas y con ello,...

  • Representante de Ventas B2B

    hace 6 horas

    Cancún, Quintana Roo, México Metova A tiempo completo

    Empresa con más de 25 años de experiencia en el ramo de la iluminación está en busca de un Representante de Ventas con pasión por las ventas y la innovación.REQUISITOS:Nivel de estudios: Licenciatura terminada o trunca.Experiencia: mínimo 3 años en ventas B2BExperiencia en venta de productos de iluminación deseable, construcción, materias primas,...

  • Servicio de atención al cliente

    hace 7 horas

    Cancún, Quintana Roo, México Happy Shuttle Cancun A tiempo completo

    Descripción de la empresaHappy Shuttle Cancun es la empresa líder en transporte desde el Aeropuerto de Cancún con más de 20 años de experiencia en el sector. Somos reconocidos por nuestra confiabilidad, seguridad y servicio amigable, asegurándonos de llevar a nuestros clientes a su destino feliz de manera eficiente. Contamos con un sitio web de...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 7 horas

    Cancún, Quintana Roo, México PriceTravel Holding A tiempo completo

    En PriceTravel, somos un equipo comprometido con brindar experiencias de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle.Empresa 100% mexicana, líder en distribución global, con 25 años en el mercado y presencia en diversos canales para atender a cada viajero de forma efectiva y personalizada.Estamos buscando un Gerente de Servicio al...

  • Gerente servicio al cliente

    hace 7 horas

    Cancún, Quintana Roo, México PriceTravel Holding A tiempo completo

    Requisitos TécnicosFormación académicaLicenciatura concluida y deseable posgrado en Administración, Ingeniería, Economía, Analítica de Datos, Estadística o disciplinas afines.Experiencia en gestión de servicio al cliente B2CMínimo 5 años liderando operaciones de atención al cliente en entornos B2C, preferentemente en OTA, e-commerce o compañías...

  • Ejecutivo de ventas

    hace 5 horas

    Cancún, Quintana Roo, México Representantes de Ventas A tiempo completo

    EJECUTIVO DE VENTAS - OPORTUNIDAD EXCEPCIONALRepresentantes de Ventas | Riviera Maya, MéxicoACERCA DE NOSOTROSRepresentantes de Ventas es la empresa líder en soluciones crediticias en la Riviera Maya. Nos especializamos en conectar clientes individuales y empresas con las mejores alternativas de crédito del mercado, ofreciendo soluciones personalizadas...

  • Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega

    hace 7 horas

    Cancún, Quintana Roo, México Amazon A tiempo completo

    Ubicación: Parque Logistico APQ, Carretera Cancún Aeropuerto, Supermanzana 301 Manzana 8, 2° Etapa, 77500 "77567 Cancún, Q.R., MexicoSalario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley. Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega...

  • Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega

    hace 5 horas

    Cancún, Quintana Roo, México Amazon A tiempo completo

    Ubicación: Parque Logistico APQ, Carretera Cancún Aeropuerto, Supermanzana 301 Manzana 8, 2° Etapa, 77500 "77567 Cancún, Q.R., MexicoSalario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley. Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega...

  • Asistente de Servicio

    hace 6 horas

    Cancún, Quintana Roo, México Logrand Entertainment Group A tiempo completo

    Nuevas oportunidades te esperan en LograndAsistente de ServicioPRINCIPALES RESPONSABILIDADES:-Asistir las solicitudes de servicio que requiera el cliente con un enfoque personalizado, a fin de generar una experiencia única en cada visita.-Realizar y generar las recargas a los clientes a través de la supervisión de los mismos para detectar cuando lo...

  • Lider de Servicio

    hace 5 horas

    Cancún, Quintana Roo, México Logrand Entertainment Group A tiempo completo

    Nuevas oportunidades te esperan en LograndLider de ServicioPRINCIPALES RESPONSABILIDADES:-Analizar y dar seguimiento al desempeño de las máquinas a través del calendario establecido con el objetivo de poder reportar y proponer mejoras (ubicación, rendimiento y configuración en las máquinas) a la gerencia de producto.-Analizar y recabar la información...