Gerente Gac

hace 6 días

Ciudad de México, Ciudad de México Monex A tiempo completo

Agradecemos tu interés en formar parte de nuestro gran equipo de colaboradores

Dar continuidad a los proyectos que se encuentren dentro del GAC en colaboración con Banca Digital, así como la participación en equipo.

Monitorear llamadas para mejorar la atención al cliente, disminuyendo tiempos de respuesta.

Liderar la estrategia integral de atención al cliente, alineada con principios de agilidad, automatización, enfoque digital y mejora de procesos internos.

Garantizar el personal óptimo para los objetivos del área.

Garantizar el cumplimiento de calidad, seguridad y SLAs en la atención telefónica/virtual y operativa del GAC mediante modelos predictivos y mejora continua.

Identificar y proponer oportunidades de negocio en el GAC e incentivar la venta cruzada.

Implementar canales automatizados (WhatsApp, redes sociales) con IA generativa para optimizar autoservicio y tiempos de respuesta.

Unificar la atención bajo una estrategia omnicanal con trazabilidad, consistencia y calidad.

Medir y accionar sobre KPIS de experiencia (NPS), conectando insights con Banca Digital y Producto.

Ejecutar la estrategia comercial y de servicios mediante la elaboración de reportes, bases de datos para la prospección y retención de clientes en operaciones de divisas de manera digital. Selección de KPIS relevantes y cuantificación de oportunidades.

Ser responsable de preparar informes sobre el rendimiento del equipo y las operaciones del GAG, que se presentan a la alta dirección para la toma de decisiones estratégicas.

Reducir costo por contacto mediante eficiencia, digitalización y autoservicio inteligente.

Desarrollar y liderar un equipo con mentalidad digital, cultura de cliente y alto rendimiento.

Te invitamos a postularte y continuar desarrollando tu carrera en Monex.

  • Gerente de Ventas

    hace 4 semanas

    Zamora de Hidalgo, México GRUPO FLOSOL A tiempo completo

    SEGUIMOS CRECIENDO EN EL ESTADO DE MICHOACÁN.LLEGA LA MARCA DE AUTOS GAC-MOTORS**Tu puedes ser nuestro próximo**:Gerente de Ventas para laborar en Zamora, Michoacán, México.**Ofrecemos**:$35000 - $60000 MXN MensualSueldo baseComisionesSeguro de vidaPrestaciones de LeyCrecimientoPostúlate a nuestra vacante para conocer más sobre el proceso y conocer...

  • Gerente de Ventas

    hace 2 días

    Zamora de Hidalgo, México GRUPO FLOSOL A tiempo completo

    SEGUIMOS CRECIENDO EN EL ESTADO DE MICHOACÁN. LLEGA LA MARCA DE AUTOS GAC-MOTORS **Tu puedes ser nuestro próximo**: Gerente de Ventas para laborar en Zamora, Michoacán, México. **Ofrecemos**: $35000 - $60000 MXN Mensual Sueldo base Comisiones Seguro de vida Prestaciones de Ley Crecimiento Postúlate a nuestra vacante para conocer más sobre el...

  • Gerente customer center

    hace 1 día

    Ciudad de México MONEX GRUPO FINANCIERO A tiempo completo

    En Grupo Financiero Monex nos interesa atraer, retener y promover al mejor talento. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como Gerente de Call CenterObjetivo del puesto:Dar continuidad a los proyectos que se encuentren dentro del GAC, así como proponer e implemetar estartegias para automatizar los procesos y manuales.Experiencia en de...

  • Gerente Customer Center

    hace 3 días

    Ciudad de México MONEX GRUPO FINANCIERO A tiempo completo

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  • Gerente Administrativo y Contable

    hace 4 días

    México GRUPO FAME A tiempo completo

    POR APERTURA AGENCIA GAC UBICACION: PASEO CONSTITUYENTES, NÚMERO 1277, COLONIA LOS OLVERA, CORREGIDORA, QUERÉTARO; C.P. 76904 Licenciatura: Contabilidad Experiência: 2 años experiência en puesto similar o a fin (áreas de contabilidad) Conocimiento Contable/Administrativos - Sólidos conocimientos en contabilidad, control de gestión,...

  • Gerente Customer Center

    hace 3 días

    Ciudad de México MONEX GRUPO FINANCIERO A tiempo completo

    En Grupo Financiero Monex nos interesa atraer, retener y promover al mejor talento. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como Gerente de Call Center Objetivo del puesto: Dar continuidad a los proyectos que se encuentren dentro del GAC, así como proponer e implemetar estartegias para automatizar los procesos y manuales. Experiencia en de...

  • Gerente Customer Center

    hace 2 días

    Ciudad de México MONEX GRUPO FINANCIERO A tiempo completo

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  • Gerente Customer Center

    hace 2 días

    Ciudad de México MONEX GRUPO FINANCIERO A tiempo completo

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  • Gerente Customer Center

    hace 3 días

    México MONEX GRUPO FINANCIERO A tiempo completo

    En Grupo Financiero Monex nos interesa atraer, retener y promover al mejor talento. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como Gerente de Call Center Objetivo del puesto:Dar continuidad a los proyectos que se encuentren dentro del GAC, así como proponer e implemetar estartegias para automatizar los procesos y manuales.Experiencia en de...