Ejecutivo Cat Tlalnepantla

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo
Description
  • Atender llamadas y chats generados por parte de los Clientes Coppel, BanCoppel y Afore Coppel que se comunican para aclarar dudas o solicitar algún servicio y/o garantía. 
     
  • Proporcionar la asesoría correcta para resolver la problemática que expresa el cliente con la finalidad de brindar la mejor experiencia.
     
  • Verificar la información recibida de los clientes de manera ágil que permita ejecutar los procesos de la campaña Cat.
     
  • Contribuir a la innovación de los diálogos de servicio compartiendo clínicas de diálogos con experiencia con clientes.
     
  • Solucionar problemas y las mejores practicas durante la llamada que ayuden al resto del equipo a mejorar la calidad y la atención a los clientes.
Responsibilities
  • Brindar una adecuada atención a los Clientes que se comunican por los diferentes medios, con un lenguaje claro y apropiado para cumplir con sus metas establecidas acorde a la campaña correspondiente y brindar una experiencia de calidad
  • Resolver las dudas y/o brindar seguimiento a las quejas reportadas por parte del Cliente, generando el folio de registro para canalizar con el área correspondiente
  • Verificar la información recibida de los Clientes en el sistema de captura, de manera ágil para ejecutar correctamente los procesos de la campaña y brindar solución al Cliente
  • Realizar las actividades con base en las políticas del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), asegurando la confidencialiad, integridad y disponibilidad de la información de los Clientes
  • Cumplir con los tiempos de conexión, de acuerdo a los Criterios de Evaluación del área de Calidad, para contar con Ejecutivos disponibles cuando el Cliente se comunique al call center
  • Implementar las mejores prácticas derivadas de entrenamientos, capacitaciones y Clínicas de Diálogo, con el objetivo de tener un impacto positivo en la calidad de atención al Cliente
  • Realizar periódicamente la rendición de cuentas a su jefe directo para revisar el cumplimiento de los principales indicadores de la campaña que opera con el fin de generar un plan de acción en caso de incumplimiento
Qualifications
  • % Nivel de Servicio
  • NPS
  • ISA

  • Asesor telefonico de lunes a viernes. Sin experiencia

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México CAT A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de tu talento como asesor y ejecutivo telefónicoFUNCIONES:Darle seguimiento a la cartera de clientes registrados en nuestro portal, solicitar e ingresar los datos y documentos del cliente y realizar emisión de pólizas.(Nuestra cartera de clientes ya está prospectada y previamente registrada en nuestro portal.)TE OFRECEMOS:Ingresos...

  • Jefe De Cat Eduardo

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionCapacitar y supervisar a los Ejecutivos a su cargo, para lograr una adecuada operación de su área, así como efectivo cumplimiento de metas y objetivos de cada campaña.ResponsibilitiesLograr el cumplimiento de los objetivos planteados por el Gerente de centro e informar cualquier problemática o incidencia detectada en la operación, con el fin...

  • Ejecutivo telefónico/ Fin de semana

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT: Centro de Atracción de TalentoSomos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores.Por expansión......

  • Ejecutivo de ventas Banco Azteca Atizapán

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Estamos contratando EJECUTIVOS DE VENTASZona: Tlalnepantla y Atizapán. ¿Te apasionan las ventas y el trato con la gente? Únete a nuestro equipo y crece con nosotrosOfrecemos:Sueldo base: $1,500 semanales Comisiones atractivas sin tope Prestaciones de ley y superiores Jornada: lunes a domingo (descanso entre semana) Disponibilidad para rolar turno...

  • asistente / liverpool satélite

    hace 4 días

    Naucalpan de Juárez, México LIVERPOOL TLALNEPANTLA A tiempo completo

    Proporcionar apoyo administrativo y organizativo garantizando que la gestión y la operación de la oficina se realice de manera eficiente y efectiva.Gestión de la agenda: Organizar y gestionar la agenda del ejecutivo, programando reuniones, citas y eventos de manera eficiente.Comunicación efectiva: Facilitar la comunicación entre el ejecutivo y otros...

  • Ejecutivo de Cuentas Clave

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Garmin A tiempo completo

    ResumenEstamos buscando unEjecutivo de Cuentas Clave(Retail) a tiempo completo para nuestra ubicación en México (Tlalnepantla de Baz, Estado de México). En este puesto, serás responsable de ser un profesional altamente motivado que desarrolle nuevos distribuidores y ventas de los productos de Garmin, y participarás activamente en la gestión y el...

  • Ejecutivo de Cuentas Clave

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Garmin A tiempo completo

    ResumenEstamos buscando unEjecutivo de Cuentas Clavea tiempo completo para nuestra ubicación en México (Tlalnepantla de Baz, Estado de México). En este puesto, serás responsable de ser un profesional altamente motivado que desarrolle nuevos distribuidores y ventas de los productos de Garmin, y participarás activamente en la gestión y el desarrollo de...

  • Ejecutivo Operación Cartas de Crédito y Cobranzas Internacionales

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Dresden Partners A tiempo completo

    Company Description Importante Grupo Financiero de Origen Canadiense busca talento como tu para laborar en la CDMX. Job Description Escolaridad: Licenciatura orientada a Comercio Exterior (Titulado/a o Pasante)Cursos: Relacionados con comercio exterior: Cartas de Crédito, Stand By, Incoterms, Cobranzas Internacionales, Reglamentación aplicable a Cartas...

  • Analista de Ventas Retail

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Garmin A tiempo completo

    ResumenEstamos buscando unAnalista de Ventas Retailde tiempo completo para nuestra ubicación en México (Tlalnepantla de Baz, Estado de México).En este puesto, serás responsable de apoyar la generación y el crecimiento de las ventas minoristas de Garmin México. Esta posición trabajará directamente con los ejecutivos de ventas de Garmin y brindará...

  • Director de Operaciones

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Talento Divergente A tiempo completo

    Director(a) de Operaciones & Expansión ComercialTlalnepantla, Estado de México100%Presencial con viajes nacionales e internacionales$160,000 - $180,000 MXN mensuales base + Paquete de compensación y prestaciones competitivas a nivel directivo.Empresa mexicana enpleno crecimiento y expansión activa en México y LATAMbusca integrar a su equipo directivo a...