gerente division cuartos, gamma santa fe, cdmx

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Posadas A tiempo completo
Misión del Puesto

Hacer la diferencia en la experiencia del huésped, con la ejecución de responsabilidades clave y objetivos específicos en las áreas de recepción, áreas públicas, habitaciones y lavandería, cumplimiento de estándares de marca y de servicio con el fin de mantener altos niveles de satisfacción, cumplimiento de la promesa de la marca y un manejo eficiente de los recursos.

Áreas de Especialización
  • Administración Hotelera
  • Contabilidad / Control financiero
  • Capital Humano
  • Atención y servicio al huésped
  • Procesos de limpieza y mantenimiento de edificio
Conocimientos técnicos
  • Solución de Inconvenientes
  • Sistemas hoteleros de recepción y housekeeping
  • Sistemas concierge digital
  • Sistemas de capital humano (SAP, oracle, crehana, linkedin y humand)
  • Plataformas de opinion (google, tripadvisor, expedia)
  • Manejo de Otas
Escolaridad
  • Licenciatura
  • Pasante
Paquetes Informáticos
Idiomas
Experiencia
  • Supervisor de servicio al huésped 2 años
  • Supervisor de habitaciones y lavandería 2 años
  • Supervisor de áreas públicas 1 año
  • Concierge 1 año
Principales funciones del puesto

Responsabilidad

Nivel (Total Parcial o de Soporte)

INDICADORES

Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

Supervisa el servicio excelente y personalizado en el área de Recepción y Habitaciones del Hotel de acuerdo a los estándares de Prometeo.

Total

Generar en el huésped una experiencia congruente con la promesa de venta de la marca y cumplir con los estándares.

Conocer los estándares de la marca y supervisar el cumplimiento de los mismos en el área.

Total

Asegurar el cumplimiento de los estándares, así como procedimientos de operación y de servicio en las áreas.

Operar, supervisar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes, Habitaciones, Áreas Públicas y Lavandería.

Total

Dar cumplimiento a todas las funciones inherentes al área para asegurar la operación y garantizar la satisfacción del huésped.

Llevar el control administrativo e inventarios del área de acuerdo a los procesos establecidos.

Total

Mantener el control de gastos en general y evitar se rebase el presupuesto asignado.

Supervisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes.

Total

Mantener la seguridad de los huéspedes, del personal y del inmueble.

Capacitar y desarrollar al personal

Total

Contar con personal capacitado para cumplir con las certificaciones de sus respectivos puestos y puedan desarrollar su función de forma eficiente, además de poder asumir nuevas responsabilidades y/o para ocupar nuevas posiciones.

Supervisar la limpieza, el orden y el acomodo, así como los estándares de operación para la marca que apliquen en su área.

Total

Mantener limpias y en orden las áreas públicas, las áreas de colaboradores y las habitaciones del Hotel.

Supervisar y coordina los procesos de lavandería y tintorería tanto internos como externos asegurándose de que la maquinaria y equipo de trabajo se encuentre en óptimas condiciones en coordinación con el departamento de Mantenimiento.

Total

Ofrecer un servicio eficiente a nuestros huéspedes y clientes internos, así como mantener el mobiliario, los equipos y utensilios de limpieza en buen estado.

Controlar objetos perdidos y encontrados

Total

Garantizar los procesos de entrega, recepción de objetos olvidados y encontrados de huéspedes y clientes.

Posición física del trabajo
Necesidades físicas del puesto

  • gerente de división cuartos para hotel en cdmx

    hace 21 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Hotelero Santa Fe A tiempo completo

    GERENTE DE DIVISIÓN CUARTOS:Formación profesional en Turismo y/o Hospitalidad.Inglés avanzado.Alta capacidad de organización, proactividad, y motivador de equipos de trabajo.Adaptación al cambio.Manejo de estándares de servicio.Experiencia mínima de 3 añosTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $26,000.00 al mesLugar de...

  • Gerente de División de Cuartos

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Medical Life Sa de CV A tiempo completo

    Gerente de División de Cuartos – Hotel LUUREUbicación: Bosque RealSueldo mensual: $20,000 MXNPrestaciones: Todas las de leyHorario: De lunes a domingo, de 9:00 a 18:00 horas, con rol rotativo y descanso semanal.Descripción del puesto:En Hotel LUURE buscamos a una persona con liderazgo, organización y orientación al servicio para ocupar el puesto de...

  • gerente division cuartos, gamma santa fe, cdmx

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México grupoposadp2 A tiempo completo

    Misión del Puesto Hacer la diferencia en la experiencia del huésped, con la ejecución de responsabilidades clave y objetivos específicos en las áreas de recepción, áreas públicas, habitaciones y lavandería, cumplimiento de estándares de marca y de servicio con el fin de mantener altos niveles de satisfacción, cumplimiento de la promesa de la marca...

  • Auxiliar En Prevención De Perdidas OfficeMax Santa Fe ll

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México OfficeMax de Santa Fe A tiempo completo

    OfficeMax Santa Fe ll Solicita ...Bienvenido(a) a la oportunidad de formar parte del equipo de OfficeMax Santa Fe ll. Estamos en búsqueda de talento comprometido y con ganas de crecer. Si buscas un entorno dinámico y orientado al servicio, queremos conocerte¿Te gustan los retos? ¿Disfrutas ayudar a las personas?ÚNETE a nuestro equipo como:AUXILIAR DE...

  • gerente de división cuartos

    hace 20 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México GIORNALE A tiempo completo

    HOTEL PRESIDENTE INTERCONTINENTAL POLANCO ESTÁ EN BUSCA DE TU TALENTOGrupo Presidente es una empresa 100% mexicana, operadora de hoteles y restaurantes con más de 50 años de experiencia en la industria de la hospitalidad. Representamos en México las marcas Marriott, Hyatt e IHG (InterContinental Hotels Group), la cadena hotelera más grande del mundo....

  • auxiliar limpieza, gamma santa fe, cdxm

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Posadas A tiempo completo

    Misión del PuestoMantener impecables en la liempieza los espacios de Presidencia; Dirección General y oficinas de vicepresidencias ubicadas en el Piso 10 de Punta Santa Fe; para garantizar la calidad y confianza del servicioÁreas de EspecializaciónConocimientos técnicosCUIDADO EN EL DETALLEPaquetes informáticosEscolaridadLicenciaturaTituladoPaquetes...

  • Abogado - Santa Fe

    hace 20 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como Abogado en SANTA FE:Funciones:Control y servicioNegociación con clienteTemas legalesEnlace entre gerencias y clienteTrámites de pagosOfrecemos:Sueldo base $9,000Incentivos económicos mensuales $5,000Prestaciones de LeyZona para laborar: Santa Fe (Edificio del pantalón).Lunes a viernes 8 a 17...

  • promotor(a) natureganix santa fe cdmx

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Greda Cerámicos SA de CV A tiempo completo

    SE SOLICITA PROMOTOR DE VENTAS PARA IMPORTANTES TIENDAS DE AUTOSERVICIOCIUDAD DE MEXICO - ZONA SANTA FESEXO: INDISTINTOEDAD: 19 AÑOS A 45 AÑOSPOSICION FIJAPRESTACIONES DE LEYEXPERIENCIA INDISPENSABLE EN PROMOTORIA DIFERENTES MARCAS, AUTOSERVICIO, LABOR DE VENTA, ATENCION A CLIENTES, AREAS DE ABARROTES, PRODUCTOS COMESTIBLES, FRENTEO, PLANOGRAMAS,...

  • cocinero a, gamma santa fe, cdmx

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Posadas A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »Fecha:27 dic. 2025Ubicación:Ciudad de México, MXEmpresa:grupoposadp2Misión del PuestoElaborar los alimentos ofrecidos en las cartas y sugerencias de los Centros de Consumo; con los estándares más altos en higiene; calidad; frescura y presentación; de acuerdo a los políticas y procedimientos de cada área; para satisfacer...

  • Auxiliar de prevención de perdidas

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México OfficeMax de Santa Fe A tiempo completo

    OfficeMax Santa Fe Te esta buscando...¿Te gustan los retos? ¿Disfrutas ayudar a las personas?ÚNETE a nuestro equipo como:AUXILIAR DE PREVENCIÓN DE PÉRDIDASSucursal: Santa Fe llRequisitos:Preparatoria/bachillerato (concluido o trunco)Género indistintoDisponibilidad para rolar turnosRFC / Constancia FiscalNO necesitas experiencia, nosotros te...