Jefe de atención a clientes

hace 4 días

Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completo

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Objetivo General

Diseñar, liderar y ejecutar estrategias de servicio enfocadas en la fidelización y desarrollo de la cartera de clientes. Esto incluye la optimización de procesos operativos, automatización de actividades, generación y análisis de métricas, mejora continua en la comunicación (interna y externa) e innovación orientada al cliente. Su principal propósito es fortalecer relaciones duraderas y satisfactorias con los clientes, maximizando el cumplimiento de la propuesta de valor, su lealtad y el crecimiento del negocio.

Las principales responsabilidades del rol son:

  1. Desarrollar y fidelizar a clientes Key a través del entendimiento y acompañamiento operativo y de servicio, reduciendo atrición de clientes, incrementar su satisfacción y volumen de negocio.

  2. Evolucionar el servicio a través del diseño e implementación de soluciones digitales, procesos de autogestión y tecnologías emergentes como inteligencia artificial, chatbots y análisis predictivo.

  3. Responsable de velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos con eficiencia y eficacia, negociando y definiendo alternativas de solución.

  4. Asegurar la incorporación de las mejores prácticas y tendencias de la industria, explorando continuamente nuevas herramientas y metodologías, como inteligencia artificial, automatización y sistemas omnicanal, para mejorar tanto la operación como la experiencia del cliente.

Crear iniciativas centradas en la mejora de la experiencia del cliente, optimizando la percepción del servicio y apuntando al desarrollo y sostenibilidad del negocio.

"Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, persona con discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales"

El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH

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  • personal de atención a clientes

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completo

    Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to...

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    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Mentory Grupo Consultor Turístico A tiempo completo

    Perfil de Puesto: Hospitality RestauranteObjetivo del PuestoBrindar una experiencia de servicio excepcional a los comensales, mediante una atención cálida y personalizada, apoyo en piso y promoción activa de productos a través del carrito de ventas, asegurando la satisfacción del cliente y la correcta operación del restaurante.Responsabilidades...

  • Jefe De Recursos Humanos

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    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionSupervisar y asegurar que su equipo de trabajo brinde atención a las necesidades de los colaboradores de la operación de forma estandarizada, ágil y eficiente y cumplan con los servicios y procesos establecidos por los centros de expertos (COE), indicadores, políticas, decisiones y disposiciones Legales vigentes (Fiscales y...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo comoEjecutivo telefónico de atención a clientes para campaña de recompensas (Rewards) (No son ventas ni cobranza)Ofrecemos:Sueldo base mensualBono de asistenciaCapacitación pagada (No es necesario tener experiencia).Contratación inmediata y directa con la empresaPrestaciones de ley desde el 1er...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Se busca personal para atención al cliente en Banco Azteca Comitán.Si tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona ayudar a las personas, esta oportunidad es para ti. En Grupo Salinas, valoramos tu habilidad para resolver problemas y tu capacidad para mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes.Como parte del equipo de atención...

  • Jefe De Almacen

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    Ciudad de México, Ciudad de México Corporate Website A tiempo completo

    Descripción de puesto Resguardar y asegurar los insumos de la sucursal; controlar las entradas y salidas del almacén y asegurar el abastecimiento oportuno de los requerimientos de inventario a fin de asegurar el óptimo funcionamiento de la unidad de negocio. Principales responsabilidades 1.    Asegurar la correcta recepción de los materiales...

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    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Fraiche A tiempo completo

    Empresa del sector retail está en búsqueda de un perfil con experiencia en atención a clientes y manejo de herramientas digitales. La persona seleccionada será responsable de brindar seguimiento a quejas y reclamaciones, así como dar atención a través de distintos canales.Requisitos:Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientesConocimiento en...

  • jefe de seguridad

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Mega Soriana Tlatelolco A tiempo completo

    Solicitamos Jefe de Seguridad, que cuente con experiencia en Autoservicios y/o Tiendas Departamentales. Será responsable del manejo de personal interno y de corporación externa. Que cuente con conocimientos de protección civil, remisiones de clientes especiales, planeación y ejecución de programas especificos para control de robo interno y externo,...

  • Personal (Ejecutivo) de Atención A Clientes Elite

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completo

    Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.Dare to join...

  • Jefe de soporte de aplicaciones

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México IntegraMed A tiempo completo

    Buscamos Jefe de Soporte de AplicacionesEn esta posición, serás responsable de supervisar y gestionar el equipo de soporte técnico, asegurando el correcto funcionamiento de los sistema SALESFORCE y SAP.Tu experiencia en estos sistemas es fundamental para mantener la eficiencia operativa y resolver cualquier problema técnico que surja.Necesitamos a...