Empleos actuales relacionados con Analista de Atención a Usuarios - Actipan CDMX - nueve09

  • Analista de Atención a Usuarios

    hace 3 horas

    , Actipan, CDMX, México nueve09 A tiempo completo

    En Nueve09, estamos buscando un Analista de Atención a Usuarios para unirse a nuestro equipo de soporte. Si te apasiona el servicio al cliente, disfrutas resolver problemas técnicos y quieres formar parte de una compañía en crecimiento donde tus ideas y tu trabajo generan impacto real, nos gustaría conocerteDescripción del puesto:Proporcionar atención...

  • Ejecutivo de Cuenta

    hace 3 días

    Actipan, México VivaWell A tiempo completo

    **Ejecutivo de cuenta - Atención a clientes** **Objetivo** Fidelizar al 100% de los usuarios del cliente asignado asegurando la satisfacción del cliente empresa y el usuario final. **Requisitos** - Profesional universitario en áreas administrativas, negocios o afín - Por lo menos 4 años de experiência en el puesto - Manejo de herramientas office -...

  • Auxiliar de Atención a Usuarios de Metrobus

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, CDMX, México Work Level A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Work Level en Zona Centro -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: WORK LEVEL' es una empresa líder en el sector de servicios administrativos con más de 10 años de experiência en el mercado. Valoramos el talento y el compromiso de nuestros colaboradores, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento...

  • Administrativo/atencion a Usuarios Cablebus

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX GRUPO MICROSAFE S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo en crecimiento!** **Empresa líder en Tecnología y Desarrollo de Software, por expansión, buscamos talento para la posición de**: **ADMINISTRATIVO Y SERVICIO A USUARIOS** **Requisitos**: - **Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.**: - **Manejo intermedio de Microsoft Office.**: - **Edad: 23 años en adelante.**: -...

  • Analista Legal

    hace 1 semana

    Actipan, México Drive A tiempo completo

    Importante empresa dedicado al mundo de TI busca: Analista Legal Necesitas: Licenciatura o Ingeniería Experiência previa: - Experiência en relaciones con gobierno, derecho administrativo y derecho civil Objetivo del Puesto: Deberá apoyar al área legal en la resolución y atención a cargo, especialmente aquellos directamente con el sector...

  • Técnico de Atención a Usuarios

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX SISTEMA BEA A tiempo completo

    _**¡Se parte de SISTEMA BEA!**_ Somos una empresa dedicada al desarrollo y manufactura de sistemas electrónicos y software para el transporte colectivo urbano. - **¡ESTAMOS EN LA BÚSQUEDA DE TÉCNICOS CON ENFOQUE ATENCIÓN AL CLIENTE!**_ **Actividades**: - Atención a usuarios - Solución de problemas - Elaboración de reportes - Limpieza del módulo...

  • Analista mesa de control para TPV, fintech, sector financiero

    hace 3 horas

    , Actipan, CDMX, México TAGGUA MARKETING S.A DE C.V A tiempo completo

    Importante marca de terminales punto de ventaSolicita:Analista mesa de control en TPV, fintech ( sector financiero)Objetivo del puesto:Asegurar la correcta gestión, seguimiento y control de los procesos de afiliación de terminales punto de venta (TPV) con el agregador bancario Kushki, garantizando el cumplimiento de los SLA, el control del inventario y la...

  • Analista de Mesa de Control para TPV, Fintech sector financiero

    hace 3 horas

    , Actipan, CDMX, México TAGGUA MARKETING S.A DE C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE MARCA DE TERMINALES PUNTO DE VENTASolicita:Analista mesa de control en Terminales de cobro, fintech ( sector financiero)Objetivo del puesto:Asegurar la correcta gestión, seguimiento y control de los procesos de afiliación de terminales punto de venta (TPV) con el agregador bancario Kushki, garantizando el cumplimiento de los SLA, el control del...

  • Analista Contable Administrativo

    hace 2 horas

    Actipan, México Centro de Evaluación de Talento A tiempo completo

    **Empresa comercializadora de productos médicos** **Analista Contable Administrativo** **Zona de trabajo**: Actipan, Benito Juárez, 03230 Ciudad de México, CDMX **Horario de trabajo**:lunes a viernes 8 am a 6 pm Objetivo: Ejecutar, coordinar y seguimiento a sistema contable - administrativo de grupo de empresas así como su correcta implementación en...

  • Analista Contable Administrativo

    hace 6 minutos

    Actipan, México Centro de Evaluación de Talento A tiempo completo

    **Empresa comercializadora de productos médicos****Analista Contable Administrativo****Zona de trabajo**: Actipan, Benito Juárez, 03230 Ciudad de México, CDMX**Horario de trabajo**:lunes a viernes 8 am a 6 pmObjetivo: Ejecutar, coordinar y seguimiento a sistema contable - administrativo de grupo de empresas así como su correcta implementación en SAP...

Analista de Atención a Usuarios

hace 5 horas

Actipan CDMX, México nueve09 A tiempo completo

En Nueve09, estamos buscando un Analista de Atención a Usuarios para unirse a nuestro equipo de soporte. Si te apasiona el servicio al cliente, disfrutas resolver problemas técnicos y quieres formar parte de una compañía en crecimiento donde tus ideas y tu trabajo generan impacto real, nos gustaría conocerte

Descripción del puesto:

Proporcionar atención y soporte a los clientes principalmente a través de onmicanal, con el objetivo de resolver dudas, identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, siguiendo los procedimientos y políticas de la empresa. Registrar interacciones en el sistema de tickets o CRM correspondiente, colaborar con otros equipos para garantizar una experiencia positiva y una resolución eficaz de los requerimientos.

Funciones del Puesto:

  • Atender interacciones con usuarios por medio de canales oficiales.
  • Escuchar activamente, comprender la consulta y proporcionar respuestas precisas o derivar al área adecuada.
  • Registrar de manera detallada las interacciones y soluciones en el CRM.
  • Mantener un tono profesional, cortés y empático en todas las comunicaciones.
  • Cumplir con los indicadores de rendimiento (KPIs) establecidos (tiempo de respuesta, resolución en la primera llamada, satisfacción del cliente).
  • Informar sobre políticas, productos y servicios de forma clara y veraz.
  • Escalar asuntos complejos al supervisor o a otros departamentos según corresponda.
  • Identificar oportunidades de mejora en procesos y/o incidencias continuas en los productos de la empresa.

Conocimientos:

Medios de paquetería Office y herramientas de Google.

Manejo de plataformas de help center y/o CRM ERP

Experiencia:

En atención al cliente o ventas (Chat, Email Telefónico)

Requisitos:

Licenciatura trunca a partir de cuarto semestre

No vivir a más de 1:15 min de las instalaciones.

Empatía y escucha activa

Adaptabilidad y flexibilidad

Pensamiento crítico y toma de decisiones

Gestión del tiempo y organización

Trabajo en equipo

Proactividad y mejora continua

Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs

Ofrecemos:

Días de vacaciones superiores a la ley

Descuento en gimnasios

Seguro de gastos mayores

Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa

Capacitación continua

Horario: De lunes a viernes de 10:00 am a 7:00 pm, sábados de 9:00 am a 2:00 pm

Si reúnes los requisitos, solicitamos nos compartas tu CV por este medio. Éxito

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Beneficios:

  • Descuento de gimnasio
  • Seguro de gastos médicos

Lugar de trabajo: Empleo presencial