Empleos actuales relacionados con Service Delivery Manager - Benito Juárez City - OCM-IT®

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Capital Humano Superior A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Capital Humano Superior en Benito Juárez, Ciudad de México**:Objetivo del puestoEl**Service Delivery Manager (SDM)**será responsable de liderar proyectos, contratos, finanzas, recursos y entregables. Será el**punto de contacto principal con el cliente (On Premise)**y con los equipos internos, asegurando el cumplimiento de**SLAs,...

  • Service delivery manager

    hace 7 días

    Chihuahua City, México Perficient A tiempo completo

    We are seeking a dynamic and technically proficient Service Delivery Manager to lead the delivery of IT services across cloud, infrastructure, enterprise applications, and Dev Ops environments. The ideal candidate will bring a strong foundation in ITIL-based service management, Dev Ops practices, Agile/Scrum leadership, and hands-on experience with platforms...

  • Delivery Service Manager

    hace 3 semanas

    Mexico City Global Payments Inc. A tiempo completo

    TSYS, a Global Payments company, is the payment stack for the future and operating in more than 75 countries around the world, we process billions of card transactions each year.We are looking for a Service Delivery Manager to be part of our team in Mexico, so if you are pursuing professional development and would like to be part of our amazing growth in...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Mexico City Perficient A tiempo completo

    We are seeking a dynamic and technically proficient Service Delivery Manager to lead the delivery of IT services across cloud, infrastructure, enterprise applications, and DevOps environments. The ideal candidate will bring a strong foundation in ITIL-based service management, DevOps practices, Agile/Scrum leadership, and hands-on experience with platforms...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Mexico City Perficient A tiempo completo

    We are seeking a dynamic and technically proficient Service Delivery Manager to lead the delivery of IT services across cloud, infrastructure, enterprise applications, and DevOps environments. The ideal candidate will bring a strong foundation in ITIL-based service management, DevOps practices, Agile/Scrum leadership, and hands-on experience with platforms...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 días

    Mexico City Perficient A tiempo completo

    We are seeking a dynamic and technically proficient Service Delivery Manager to lead the delivery of IT services across cloud, infrastructure, enterprise applications, and DevOps environments. The ideal candidate will bring a strong foundation in ITIL-based service management, DevOps practices, Agile/Scrum leadership, and hands-on experience with platforms...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    City, México Watershed Technology A tiempo completo

    Location- Mexico City- Type- Full-Time- Department- Customer Data Services**About Watershed**:Watershed is the enterprise sustainability platform. Companies like Airbnb, Carlyle Group, FedEx, Visa, and Dr. Martens use Watershed to manage climate and ESG data, produce audit-ready metrics for voluntary and regulatory reporting including CSRD, and drive real...

  • Service Delivery Operations Manager

    hace 4 semanas

    Mexico City Perficient A tiempo completo

    We are seeking a dynamic and technically proficient Service Delivery Manager to lead the delivery of IT services across cloud, infrastructure, enterprise applications, and DevOps environments. The ideal candidate will bring a strong foundation in ITIL-based service management, DevOps practices, Agile/Scrum leadership, and hands-on experience with platforms...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    City, México Adenza A tiempo completo

    Calypso Technology and Axiom SL have merged to form a new company, Adenza.Play00:0001:07MuteEnter fullscreenPlayDivision OverviewProduct & engineering works towards delivering a powerful yet flexible technology platform keeping the needs of the end customer in mind. Our development teams ensure that all the codes are delivered with the highest quality....

  • Bilingual Service Delivery Manager | Client Success

    hace 4 días

    Mexico City Minacs A tiempo completo

    A global technology and services leader seeks a Service Delivery Manager in Mexico City. The ideal candidate will drive client satisfaction and operational excellence, ensuring seamless delivery of services. The role requires 5–7 years of experience in service delivery or project management, strong leadership skills, and expertise in KPI management. This...

Service Delivery Manager

hace 2 semanas

Benito Juárez City, México OCM-IT® A tiempo completo

SOMOS UNA IMPORTANTE COMPAÑIA CON MAS DE 19 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR DE TECNOLOGIA, VIRTUALIZACION, MONITOREO Y CIBERSEGURIDAD A NIVEL INTERNACIONAL EN BUSQUEDA DE NUEVOS TALENTOS

Buscamos tu talento como Service Delivery Manager

OBJETIVO DEL PUESTO:

Garantizar la entrega eficiente y de alta calidad de servicios tecnológicos, alineados con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs, OLAs) y las expectativas del cliente. Coordinar equipos multidisciplinarios, optimizar procesos de entrega y resolver escalaciones complejas para asegurar la satisfacción del cliente y la continuidad operativa.

BUSCAMOS:

Profesional con experiencia en gestión de servicios tecnológicos, especializado en estandarización de entregables y control de calidad. Destaca por su capacidad para actuar como puente entre equipos técnicos y de gestión, asegurando el cumplimiento de estándares y la mejora continua en la entrega de servicios. Con habilidades para la implementación de procesos de calidad y facilitación de la comunicación interáreas.

Competencias Clave:

Experiencia en control de calidad y estandarización de documentación técnica

Capacidad para gestionar entregables y cumplimiento de SLAs

Conocimiento sólido de frameworks como ITIL, ISO 20001, ISO 27001

Conocimiento de métricas de servicio (KPIs, SLAs, OLAs)

Habilidades de comunicación efectiva con equipos técnicos y ejecutivos

Conocimiento de herramientas de monitoreo y reporting

Conocimiento en frameworks de gestión de servicios

Facilidad para trabajar en entornos multidisciplinarios

Orientación a resultados y mejora continua de procesos

Formación Académica:

Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración, Actuaría, Contabilidad, Comunicación, Ingeniería en informática o afines

Deseable especialización o cursos en gestión de servicios TI o calidad

Experiencia deseada:

3+ años en roles de coordinación, control de calidad o gestión de procesos

Experiencia en revisión y estandarización de documentación

Conocimiento del sector de tecnología o servicios gestionados

Experiencia en seguimiento de métricas e indicadores de servicio

Experiencia en gestión de servicios TI (ITIL, ISO 20000, ISO 9000, ISO 27000)

Habilidad en herramientas de monitoreo (SIEM, EDR/XDR) y ticketing (ServiceNow, Altiris, Manage Engine)

Conocimiento de frameworks ágiles (Scrum, Kanban)

Conocimientos básicos de Seguridad Informatica

Conocimiento basico en la gestion de reportes en tecnologas Antivirus, Antispam, EDR, SIEM

Responsabilidades Principales:

Revisar y validar reportes técnicos antes de entrega al cliente

Desarrollar y mantener plantillas estandarizadas

Monitorear cumplimiento de plazos y estándares de calidad

Actuar como enlace entre equipos de Operaciones y Proyectos

Implementar procesos de revisión y control de calidad

Generar reportes de cumplimiento y métricas de servicio

Zona de trabajo:
CDMX

TE OFERTAMOS:

Sueldo Competitivo de acorde a experiencia

Prestaciones de ley y Superiores

Plan de vida y carrera

Certificaciones avaladas internacionalmente

Desarrollo con el mejor ambiente laboral.

Crecimiento a corto y mediano plazo

Capacitación constante