Asesor de Soporte al Cliente

hace 5 días

Amozo Brazil, México Dimasur A tiempo completo


DIMASUR, somos Distribuidor de maquinaria de clase mundial, representando las mejores marcas; brindando confianza y soluciones integrales a nuestros clientes, fomentando el desarrollo de nuestro capital humano así como sus valores; generando empatía con la comunidad y el medio ambiente.

Se parte de este gran equipos como:

=== Asesor de Soporte al Cliente / Construcción (CSA)===

Tu misión será:

Acompañar proactivamente a los clientes AAA en todo lo relacionado a Posventa (Refacciones y Servicio), actuar como su vocero activo dentro del distribuidor. De esta manera se espera que las necesidades de los clientes sean anticipadas, atendidas y que las oportunidades sean convertidas en negocios.

Las funciones clave a desarrollar:

1 Vender el valor del ecosistema John Deere.

2 Explorar el portfolio de piezas, como ser: Filtros, lubricantes, aditivos, grasas y baterías.

3 Neumáticos y material rodante.

4 Herramientas de penetración de suelo y cuchillas de corte.

5 Piezas de mantenimiento correctivo.

6 Ventas proactivas de servicios: realizar inspecciones de máquinas y T&A (test y validación).

7 Realizar inspecciones y mediciones de material rodante y herramientas de penetración de suelo.

8 Ofrecer contratos de mantenimiento preventiva y garantía extendida a toda su cartera.

9 Identificar las oportunidades de venta de accesorios y kits de campo (Field kits).

10 Educar al cliente sobre los beneficios de las soluciones de Construcción de Precisión y el Centro de Soluciones Conectadas, incluyendo JD Link App.

11 Entrenar a toda su cartera de clientes sobre los beneficios y utilización de JD Link App.
• Acercarse al cliente desde el Centro de Soluciones Conectadas del distribuidor.

12 Explorar con el cliente la cobertura y atención del distribuidor, presentando todas las sucursales y el soporte en la región.

13 Atender y trabajar en los reclamos de los clientes, garantizando la mejor experiencia del cliente con la marca y con el distribuidor John Deere.

14 Establecer y acompañar los plazos de entregas de piezas.

15 Desarrollar el negocio de servicios en las máquinas de sus clientes.

16 Enviar informes de las visitas y observaciones orientativas a sus clientes.

17 Realizar presentaciones / workshops sobre todo el portfolio de soluciones John Deere.

Es necesario:

Escolaridad: Ing. Mecánico, Ing. Industrial, fin al puesto

Licencia de conducir

Disponibilidad para viajar

Residencia: Puebla

Idioma: Ingles Básico

Experiencia en puestos previos: 1 año mínimo



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