Ejecutivo de Atención al Paciente

hace 1 día

Ciudad de México, Ciudad de México Top Doctors Group A tiempo completo

Estamos Creciendo y queremos que te unas a nuestro equipo

¿Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado el sector de la medicina privada, así como la tecnología médica y que en los próximos años se va a consolidar como la empresa líder de eHealth en el mundo?

Top Doctors es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del mundo.

Buscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como Ejecutivo de Atención al Paciente para el área Comercial.

El Ejecutivo de Atención al Paciente la gestión de citas médicas y soporte a pacientes y personal médico a través de canales telefónicos y digitales. Enfocada/o en brindar una atención empática, clara y eficiente, garantizando una experiencia positiva para el paciente y una correcta canalización de solicitudes. Esta es una excelente oportunidad para ser parte de uno de los sectores más competitivos, con impacto nacional e internacional en una empresa de rápido crecimiento, competente, joven y dinámica.

  Responsabilidades principales

·  Atención de llamadas inbound, convirtiendo solicitudes de pacientes en citas médicas para México, Colombia y Chile.

·  Gestión de llamadas outbound para seguimiento y confirmación de citas médicas registradas en plataforma en México, Colombia, Chile y Argentina.

·  Resolución y seguimiento de dudas de pacientes y médicos mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos.

·  Canalización de solicitudes de pacientes, doctores y asistentes a las áreas correspondientes, asegurando tiempos de respuesta oportunos y atención de calidad.

·   Uso de plataformas digitales para la correcta administración y control de citas médicas.

Requisitos del puesto

Formación

·   Estudios: Bachillerato concluido (certificado indispensable).

·   Experiencia previa en atención al cliente, call center o atención telefónica (deseable)

·   Experiencia en sector salud, clínicas, hospitales o servicios médicos (deseable, no indispensable)

·    Manejo de llamadas inbound y outbound.

·    Buen manejo de PC (velocidad de captura y buena ortografía).

·    Gusto por la atención a clientes.

·    Comunicación efectiva y persuasión.

·     Facilidad de palabra.

· % presencial.

Habilidades clave

·    Atención y acompañamiento al paciente

·    Servicio al cliente en el sector salud

·    Gestión y confirmación de citas médicas

·     Atención telefónica Inbound y Outbound

·     Comunicación clara, empática y profesional

·     Resolución y seguimiento de dudas

·     Soporte a pacientes y personal médico

·     Canalización y coordinación de solicitudes

·     Manejo de plataformas digitales / CRM

·     Organización y manejo de múltiples solicitudes

·     Trabajo bajo presión

·     Orientación a la calidad y satisfacción del paciente

Te ofrecemos:

·       Sueldo mensual de $9,451 Netos.

·       Comisiones No Topadas LIBRES DE IMPUESTOS

·       Vales de despensa.

·       Seguro de gastos médicos mayores y menores

·       Prestaciones de Ley desde el primer día.

·       De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 05:30 (horario fijo)

·       Se descansan sábados y domingos

·       Posibilidades de desarrollo profesional dentro del área comercial

·       Estabilidad laboral.

·       Capacitación pagada.

·       Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Si estas interesado no dudes en enviarnos tu CV con fotografía actualizado al correo: o vía WhatsApp

·      

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    Química Industrial y de Salud esta buscando integrarte a nuestra gran familiaEstamos buscando EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTESSEXO: IndistintoExperiencia: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin.Indispensable: Aspel SAEEscolaridad: Secundaria o bachillerato concluidoResponsabilidades:Toma de llamadasContestar correosCaptura y...

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    Ciudad de México, Ciudad de México IQVIA A tiempo completo

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    Ciudad de México, Ciudad de México IQVIA A tiempo completo

    Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto IQVIA es The Human Data Science Company , enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en...

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