Supervisor de Call Center para Programa de Soporte a Pacientes

hace 3 días

Ciudad de México, Ciudad de México IQVIA A tiempo completo

Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto IQVIA es The Human Data Science Company , enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales interesados en ser parte de un gran proyecto con un importante socio de negocios.
 

Supervisor de Call Center para PSP

PERFIL REQUERIDO:

  • Escolaridad: Personal relacionado con áreas administrativas.
  • Experiencia: Preferente en supervisión de actividades y personas (deseable experiencia en supervisión de call center).
  • Experiencia en Programas de Soporte a Pacientes en área de Call Center
  • Capacidades: Manejo de Paquetería office (Excel, Power Point), excelente ortografía y redacción.

Zona de trabajo: CDMX, Col. Nápoes, trabajo híbrido. Lunes a Viernes.

Habilidades para el puesto: Relaciones interpersonales, proactividad, actitud positiva, puntual, organizado, trabajo en equipo y compromiso, facilidad de comunicación.

ACTIVIDADES:

  • Capacitación e inducción a personal de nuevo ingreso.
  • Seguimiento y control de beneficios del programa (citas de laboratorios, unidades sin costo, etc).
  • Seguimiento al trabajo de call center para cumplir con el apego a sus actividades.
  • Identificación de áreas de oportunidad y propuesta de planes de mejora.
  • Evaluación y seguimiento a actividades realizadas por el equipo de call center con el fin de verificar KPI´s y el alcance de los objetivos.
  • Reporte y seguimiento a eventos de farmacovigilancia y soporte al equipo de call center para el adecuado reporte.
  • Acompañamiento y comunicación constante con el equipo de trabajo.
  • Identificación y resolución de incidencias.
  • Revisión de los reportes generados por la plataforma del programa.
  • Reportes solicitados por el cliente relacionados con el programa.
  • Auditoría y revisión de llamadas a pacientes y resultados de encuesta de calidad.

#LI-CES

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at

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    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de asistencias, por crecimiento buscamos un: Supervisor de call center.Ofrecemos:Sueldo base mensual de $12,500Bono de productividadPrestaciones de leyVales de despensaFondo de ahorroSeguro de vida y SGMM30 días de aguinaldoRequisitos:Disponibilidad de horario: lunes a domingo de 15:00 a 23:00 hrs, con un día de...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de asistencias, por crecimiento buscamos un: Supervisor de call center.Ofrecemos:Sueldo base mensual.Bono de productividadPrestaciones de leyVales de despensaFondo de ahorroSeguro de vida y SGMM30 días de aguinaldoRequisitos:Disponibilidad de horario: lunes a domingo de 15:00 a 23:00 hrs, con un día de descanso entre...

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    Ciudad de México, Ciudad de México IQVIA A tiempo completo

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  • Ejecutivo Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Comercializadora Del Bosque S.A. de C.V. A tiempo completo

    Ejecutivo Call Center Resumen del Puesto Estamos buscando un Ejecutivo de Call Center dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Responsabilidades Atender llamadas de clientes y brindar un excelente servicio. Resolver...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México TIK IN SA DE CV A tiempo completo

    del puesto:Empresa líder en servicios de cobranza busca incorporar a su equipo a un Gerente de Cobranza con sólida experiencia en operación de call center carteras de cobranza, altamente enfocado en resultados, estrategias de recuperación y liderazgo de equipos de alto rendimiento.El objetivo del puesto es diseñar, implementar y supervisar estrategias...

  • Supervisor Sr de Cobranza Carteras FINTECH Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Talara Digital Mex SA de CV A tiempo completo

    Empresa líder en servicios de cobranza busca incorporar a su equipo a un Supervisor Sr con sólida experiencia en operación de call center carteras de cobranza, altamente enfocado en resultados, estrategias de recuperación y liderazgo de equipos de alto rendimiento.El objetivo del puesto es diseñar, implementar y supervisar estrategias eficientes de...

  • Agente de Call Center

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México PÚBLICO EN GENERAL A tiempo completo

    Agente de Call Center Resumen del Puesto Estamos buscando un Agente de Call Center dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar un excelente servicio al cliente a través de diversos canales de comunicación. Responsabilidades Atender llamadas entrantes y salientes de clientes. Resolver...

  • Enfermera con experiencia en PSP: Ciudad de México

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    Ciudad de México, Ciudad de México IQVIA A tiempo completo

    Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto IQVIA es The Human Data Science Company , enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en...

  • Enfermera Educadora: Tijuana

    hace 2 semanas

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