Empleos actuales relacionados con Supervisor de Call Center para Programa de Soporte a Pacientes - Ciudad de México, Ciudad de México - IQVIA

  • Supervisor para call center

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de asistencias, por crecimiento buscamos un: Supervisor de call center.Ofrecemos:Sueldo base mensual de $12,500Bono de productividadPrestaciones de leyVales de despensaFondo de ahorroSeguro de vida y SGMM30 días de aguinaldoRequisitos:Disponibilidad de horario: lunes a domingo de 15:00 a 23:00 hrs, con un día de...

  • Supervisor de Calidad//Call Center//Ventas

    hace 3 días

    Ojo de Agua, México Smart Center SA de CV A tiempo completo

    Smart Center, empres 100% mexicana con más de 18 años de experiencia como call center, te invita a laborar con uno de los bancos más importantes en México.Estamos en búsqueda de: SUPERVISOR DE CALIDAD DE CALL CENTER en el área de VENTAS.¿Cuales serán tus responsabilidades?Capacitación de supervisores de calidad y auditoriaGarantizar e cumplimiento...

  • Enfermera Educadora con experiencia en PSP Zona Chihuahua

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México IQVIA A tiempo completo

    Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto IQVIA es The Human Data Science Company , enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en...

  • Call Center Supervisor

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México vivo LATAM A tiempo completo

    LATAM Call Center SupervisorVivo is looking for a CX Customer Service Supervisor for the LatAm teamVivo is a leading global technology company committed to creating trend-setting smart mobile products and services. Vivo is devoted to forming a vibrant mobile internet ecosystem, and currently owns and operates an extensive network of research operations in...

  • Call Center Trainer

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México New Frontier Immigration Law A tiempo completo

    Why Apply to New Frontier Immigration LawAt New Frontier Immigration Law, we don't just practice law. We fight for freedom, we keep families together, and we change lives, including our own.We are on a mission to impact 1 million immigrants across the U.S. This isn't just a workplace. It's a movement. We don't hire employees, we recruit people with empathy...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Consorcio ARA A tiempo completo

    CASAS ARA, LÍDER EN EL RAMO DE LA CONSTRUCCIÓN Y VENTA DE INMUEBLES BUSCA NUEVO TALENTOPOSICIÓN: EJECUTIVO DE CALL CENTERREQUISITOS: o Preparatoria terminada ó licenciatura truncao Experiencia previa en un puesto de soporte al cliente, ventas, etco Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa. o Enfoque al cliente...

  • Call Center

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Nach A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de una empresa con más de 20 años en el mercado? GRUPO NACH está en búsqueda de Ejecutivos Telefónicos de Atención al cliente.*Ofrecemos:*-Sueldo base mensual: $5,258.-Bono de productividad: $1,275.-Prestaciones de ley desde el primer día.-Préstamos vía nómina.-Caja de ahorro.-Seguro de gastos médicos menores.-Convenios...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Ahorra A tiempo completo

    ¿Eres un experto liderando equipos de ventas de seguros de salud? Estamos en búsqueda de unGerente de Operacionesespecializado en la colocación deSeguros de Gastos Médicos Mayores (GMM).Buscamos un perfil con alta capacidad de análisis, liderazgo de equipos comerciales y dominio de estrategias para venta de intangibles de alto...

  • Call center en banco

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Consubanco A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Call center en banco / posventa y administrativo Zona de trabajo: Saliendo de metro Balderas (en frente de Televisa Chapultepec) Horario: Tiempo completoEstamos buscando a una persona altamente motivada y orientada a los resultados, que se desempeñará como Analista de Autoservicio / Ejecutivo de postventa y administrativo en...

  • Supervisor Ventas Call Center

    hace 1 día

    Naucalpan de Juárez, México Scala Learning - Selección A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor Comercial, quien será responsable de acompañar al equipo de asesores de ventas asignado, cumpliendo con la meta propuesta por la coordinación y la gerencia, apoyando, gestionando y supervisando que los procedimientos se cumplan.Ofrecemos:Trabajo remoto.Contrato a término Fijo 3 meses, con posibilidad de renovación según...

Supervisor de Call Center para Programa de Soporte a Pacientes

hace 51 minutos

Ciudad de México, Ciudad de México IQVIA A tiempo completo

Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto IQVIA es The Human Data Science Company , enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales interesados en ser parte de un gran proyecto con un importante socio de negocios.
 

Supervisor de Call Center para PSP

PERFIL REQUERIDO:

  • Escolaridad: Personal relacionado con áreas administrativas.
  • Experiencia: Preferente en supervisión de actividades y personas (deseable experiencia en supervisión de call center).
  • Experiencia en Programas de Soporte a Pacientes en área de Call Center
  • Capacidades: Manejo de Paquetería office (Excel, Power Point), excelente ortografía y redacción.

Zona de trabajo: CDMX, Col. Nápoes, trabajo híbrido. Lunes a Viernes.

Habilidades para el puesto: Relaciones interpersonales, proactividad, actitud positiva, puntual, organizado, trabajo en equipo y compromiso, facilidad de comunicación.

ACTIVIDADES:

  • Capacitación e inducción a personal de nuevo ingreso.
  • Seguimiento y control de beneficios del programa (citas de laboratorios, unidades sin costo, etc).
  • Seguimiento al trabajo de call center para cumplir con el apego a sus actividades.
  • Identificación de áreas de oportunidad y propuesta de planes de mejora.
  • Evaluación y seguimiento a actividades realizadas por el equipo de call center con el fin de verificar KPI´s y el alcance de los objetivos.
  • Reporte y seguimiento a eventos de farmacovigilancia y soporte al equipo de call center para el adecuado reporte.
  • Acompañamiento y comunicación constante con el equipo de trabajo.
  • Identificación y resolución de incidencias.
  • Revisión de los reportes generados por la plataforma del programa.
  • Reportes solicitados por el cliente relacionados con el programa.
  • Auditoría y revisión de llamadas a pacientes y resultados de encuesta de calidad.

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