Asistente de atención al cliente

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions A tiempo completo

La empresa.

Toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación adecuada de soluciones y metodologías para generar resultados mientras colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

Nuestra gente.

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Qué aportarás al equipo:

Serás responsable de realizar el registro de los tickets en el sistema Oracle para la asignación a zona correspondiente. Además, validarás si el cliente cuenta con contrato, los reportes son levantados vía telefónica, correo o chat. Se debe asegurar que los tickets se repliquen correctamente en el sistema del cliente.

Un día típico como representante de servicio de Toshiba implicará:

  • Recibir llamadas, correo para generar tickets
  • Generar tickets en sistema Oracle para poder asignar a zona o resolutor correspondiente
  • Barridos en los tickets para realizar espejos en los avances que se tengan.
  • Asegurar los cierres en clientes que no cuenten con replica.
  • Atender a clientes externos e internos con información solicitada de avance del ticket.

Naturalmente para tener éxito en este rol, debe contar con:

  • Carrera técnica/Ingeniería en informática o afín.
  • Conocimientos básicos de computación.
  • Experiencia en atención al cliente y seguimiento de tickets.
  • Manejo de alguna herramienta de gestión de tickets.
  • Habilidad para detectar la criticidad de los reportes.
  • Disponibilidad de horario y para rotación de turnos.

Habilidades preferidas:

  • Experiencia trabajando bajo SLA's.

Ofrecemos:

  • Contratación directa con Toshiba, 100% bajo nómina.
  • Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
  • Seguro de vida.
  • Seguro de Gastos Medicos Mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y dependientes directos).
  • Seguro de Gastos Médicos Menores.
  • Fondo de Ahorro.
  • Vales de despensa.
  • Plan de pensiones.
  • Aguinaldo de 30 días.
  • 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

EEO:

Toshiba Global Commerce Solutions es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Evaluamos a los candidatos cualificados sin importar su edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual ni ningún otro factor protegido. También consideramos a los candidatos cualificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.

  • Asistente de Crédito y Cobranza

    hace 1 hora

    Ciudad de México, Ciudad de México Centro de Control Total de Calidades S.A de C.V A tiempo completo

    Asistente de Crédito y Cobranza Resumen del Puesto Estamos buscando un Asistente de Crédito y Cobranza dinámico y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar atención al cliente, gestionar cuentas, procesar remesas, asistir en la facturación, gestionar cobros, controlar carteras de clientes y...

  • Asistente de Operaciones

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Irena Corporativo A tiempo completo

    Asistente de Operaciones Resumen del Puesto Buscamos un Asistente de Operaciones para brindar apoyo administrativo y documental. El objetivo principal es asegurar la organización de archivos, la producción de documentos claros y bien presentados, y el seguimiento ordenado de las tareas y recursos del área. Responsabilidades Brindar apoyo administrativo al...

  • Asistente de dirección

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Neolpharma A tiempo completo

    Importante empresa con más de 50 años en el mercado, dedicada a la producción y distribución de medicamentos, con la más alta calidad de servicio al cliente, solicita:ASISTENTE DE DIRECCIONRequisitos:Licenciatura concluida (area Economico Adminsitrativa) Edad: mayor de 22 añosExperiencia: mínimo 2 años como Asistente de Dirección,( se considera la...

  • analista incidencias masivas y atención al cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Telefónica Germany GmbH & Co. OHG A tiempo completo

    Telefónica Movistar (México)Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.Si eres una persona a la que le gustan los retos,...

  • Asistente administrativo

    hace 1 hora

    Ciudad de México, Ciudad de México Neolpharma A tiempo completo

    Importante empresa con más de 50 años en el mercado, dedicada a la producción y distribución de medicamentos, con la más alta calidad de servicio al cliente, solicita:ASISTENTE ADMINSITRATIVORequisitos:Licenciatura concluida (area Economico Adminsitrativa) INDISPENSABLEEdad: mayor de 22 añosExperiencia: mínimo 2 años como Asistente de Dirección,(...

  • Atención al Cliente

    hace 1 hora

    Ciudad de México, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    "CAT"- CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTOAseguramos tu talentoSomos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus...

  • Atención al Cliente

    hace 43 minutos

    Ciudad de México, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    "CAT"- CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTOAseguramos tu talentoSomos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus...

  • asistente administrativo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Actinver A tiempo completo

    Asistente Administrativo – Grupo Financiero Actinver, Ciudad de MéxicoBuscamos Asistente Administrativo para apoyar la gestión operativa y documental en Grupo Financiero Actinver en Ciudad de México, asegurando organización, control y atención eficiente a clientes internos.Principales Tareas y ResponsabilidadesGestionar agenda, correspondencia y...

  • analista incidencias masivas y atención al cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Telefónica A tiempo completo

    Telefónica Movistar (México)Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.Si eres una persona a la que le gustan los retos,...

  • Asistente Legal- Corporativo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Lara Castañeda Abogados A tiempo completo

    En Abogados Lara Castañeda y Asociados buscamos un(a)Asistente Legalpara integrarse al área corporativa y trabajar directamente con nuestra Socia y Directora del área.Es una gran oportunidad para formarte en temas corporativos, societarios, notariales y de derecho de empresa desde el primer día.Responsabilidades:Seguimiento a asuntos...