especialista en gestión de personal
hace 1 semana
Esta vacante viene de la bolsa de empleo
Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoESPECIALISTA EN GESTIÓN DE PERSONAL (WORKFORCE)
Horarios: lunes a viernes d* y sábado d*
ACTIVIDADES:
- Pronóstico de llamadas (Forecasting)
- Planeación de personal (Staffing)
- Generación de horarios (Scheduling)
- Monitoreo en tiempo real (RTA Real Time Analyst)
- Control de adherencia (AHT, AUX, ACW)
- Reportes y análisis
- Optimización de recursos
El WFM se asegurará que el call funcione de forma eficiente, equilibrando:
Calidad del servicio
Costo operativo
Productividad del equipo
¿Qué necesitas?
- Experiencia en WFM, RTA o análisis de datos en call center.
- Dominio de Excel o herramientas de análisis Se aplicará prueba
- Conocimiento de métricas operativas (SLA, AHT, ASA, CSAT, etc.).
- Pensamiento analítico y alta organización.
- Disponibilidad para horarios flexibles si la operación lo requiere.
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Seguros / Aseguradora
Habilidades:
- Planeación estratégica
- Pensamiento lógico
- Resolución de problemas
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Becario Gestión Documental
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completoGRUPO DRAGÓNEMPRESA MEXICANA LÍDER EN PROYECTOS DE GENERACIÓN DE ENERGÍAS RENOVABLES.SOLICITA ING, SISTEMAS COMPUTACIONALES, INGENIERA EN CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN O AFÍN PARA DESEMPEÑARSE COMO ESPECIALISTA EN INFRAESTRCUTURA CON EXPERIENCIA DE TRES AÑOS O MÁS DESEMPEÑANDO FUNCIONES SIMILARES PARA EMPRESAS DEL SECTOR ENERGÉTICO O SIMILAR.ZONA DE...
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Especialista de Producto
hace 4 días
Tlalpan, Ciudad de México PROTEC A tiempo completoDegasa, empresa 100% mexicana dedicada a la fabricación y distribución de material de curación y dispositivos médicos, buscamosEspecialista de Producto – CDMXRequisitos:Licenciatura en áreas de salud, Medicina, Odontología, Biología, QFB, Ingeniería Biomédica, enfermería y/o afines (titulado)Experiencia 3 años como especialista de producto de...
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especialista de registro en centro de contacto
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completoEsta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Carretera Picacho Ajusco - Tlalpan, Ciudad de MéxicoESPECIALISTA DE REGISTRO EN CENTRO DE CONTACTOBuscamos una persona con experiencia en call center o como capturista, responsable y detallista, que pueda registrar información, atender llamadas y dar...
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Especialista en Capacitación Operativa
hace 16 horas
Tlalpan, Ciudad de México Talentos y Formación A tiempo completoTalentos y Formación busca Especialista en Capacitación Operativa en Cerca De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoLo que necesitas:Experiencia comprobable como capacitador o líder de formación en call center, preferentemente en el sector asegurador (de 6 meses a 1 año como mínimo).Escolaridad mínima: Licenciatura en Administración, Recursos...
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Especialista de Nominas
hace 4 días
Tlalpan, Ciudad de México Kraft Heinz A tiempo completoJob DescriptionObjectiveAsegurar el correcto procesamiento y gestión de la nómina, seguro social y prestaciones (vales/fondo de ahorro) así como la administración y mantenimiento preciso de los datos maestros de todos los empleados en los sistemas de la compañía (WD-Tress) cumpliendo con la normativa legal, fiscal y laboral vigente.2 Key Activities/...
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Especialista de producto de Neuromonitoreo
hace 2 semanas
Tlalpan, Ciudad de México Involve RH A tiempo completodel puesto: Global Tech Medical Devices cuenta con una posición como Especialista de Producto de Neuromonitoreo para Impulsar la comercialización y el conocimiento de los productos de neuromonitoreo para mejorar la atención médica y la calidad de vidaFunciones:Realizar demostraciones de productos de neuromonitoreo a clientes potenciales.Brindar soporte...
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especialista en atención telefónica
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completoEsta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Cerca De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoESPECIALISTA EN ATENCIÓN TELEFÓNICAPERFIL:Experiencia mínima de 6 meses en call center.Bachillerato concluido o trunco.Manejo de llamadas salientes, seguimiento a clientes y registro en sistema.Apoyo en la...
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Consultor ITSM – Gestión de Cambios y Fallas
hace 4 días
Tlalpan, Ciudad de México Scitum S.A. de C.V. A tiempo completoEnSCITUM, compañía líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, buscamos talento altamente especializado para integrarse comoConsultor ITSM – Gestión de Cambios y FallasSi te apasionan la tecnología, la innovación y la seguridad de la información, esta oportunidad es para ti.RequisitosEscolaridad:Licenciatura o Ingeniería en Sistemas...
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Personal de intendencia
hace 16 horas
Tlalpan, Ciudad de México STAR MÉDICA S.A DE C.V A tiempo completoSTAR MÉDICA S.A DE C.V busca Personal de intendencia en Tlalpan, Ciudad de MéxicoNos encontramos en búsqueda de *Personal de Limpieza* para nuevo hospitalZona de trabajo: TlalpanRequisitos:Secundaria con certificadoExperiencia previa como auxiliar de limpieza mínimo 6 mesesDocumentación básicos en ordenFunciones :Realizar y asegurarse la limpieza,...
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Médico/ Médica con enfoque en derechos humanos
hace 4 días
Tlalpan, Ciudad de México Hospital Publico en Zona de Hospitales A tiempo completoDiseño e implementación de programas de capacitación y sensibilización en derechos humanos ética profesional, inclusión y prevención de discriminación para el personal, utilizando metodologías participativas y enfoques psicológicos para facilitar la internalización de los principios y la adopción de conductas respetuosas. Participación en la...