Educator Community Specialist

Requirements
Description & Requirements
Descripción del puesto

Los Especialistas de comunidad son responsables de ejecutar la estrategia de comunidad por tienda. Esto incluye involucrarse en la comunidad a través de la creación de relaciones de impacto para la tienda y la marca, involucrarse en eventos y otras actividades como la siembra de productos y visitar con frecuencia estudios locales.

Los especialistas de comunidad desarrollarán y mantendrán las relaciones locales de lululemon con diferentes ramas de la comunidad, como embajadores y socios estratégicos de comunidad que aportan valor positivo. Asimismo, son personas que ofrecen una experiencia inigualable a todos los invitados (clientes) en la tienda, asegurando de esta manera compartir su visión de comunidad a través de la conexión con cada uno de ellos.

Responsabilidades Del Puesto

• Colaborar con el equipo de liderazgo de la tienda para crear la estrategia de comunidad a través de los pilares de los fundamentos de comunidad y experiencia del cliente
• Establecer y gestionar las relaciones clave locales (embajadores, Sweat Collective, dueños de estudios) para crear nuevas redes de invitados y la retención de los mismos.
• Mantener una comunicación constante con el equipo de Marca y Comunidad para el desarrollo de eventos e iniciativas para la comunidad de la tienda.
• Involucrarse constantemente con la comunidad local, identificando futuros embajadores y alianzas estratégicas potenciales para incrementar el posicionamiento de la tienda.
• Conectar con los clientes en el piso de venta para asesorar las necesidades de cada uno al proporcionar educación sobre el producto.
• Asistir, dar apoyo y/o ser anfitrión de los eventos locales y regionales de la comunidad.
• Revisar y compartir métricas y datos duros de eventos y proyectos de la comunidad con el equipo de la tienda y el equipo de Marca y Comunidad.
• Contribuir respetuosa e inclusivamente en un equipo que celebra la diversidad de forma productiva y en el que se crea en todo momento un ambiente de diversión.

Requisitos del puesto

Elegibilidad

• Habilidad para trabajar en México y en la ciudad en la que está solicitando empleo.
• Debe tener coche y/o facilidad para desplazarse por la ciudad y conocer nuevos estudios.

Disponibilidad

• Los horarios pueden variar de acuerdo a las necesidades de la tienda
• Es importante tener disponibilidad los fines de semana. (Se trabaja la mayoría de los fines de semana).
• Además, en caso de ser necesario, se asignarán horarios muy temprano por la mañana y/o tarde por la noche para la ejecución de eventos.

Experiencia

• 1 año acumulado de experiencia en servicio al cliente, marketing y creación de comunidad.

Actividades laborales (no obligatorias)

• Educación media superior (preparatoria terminada)
• Experiencia en mantener o crear relaciones a largo plazo con clientes
• Experiencia en motivar a equipos de trabajo a través de diferentes actividades.

¿Qué estamos buscando?

• Inclusión y Diversidad: Crea o apoya un entorno inclusivo que valora y celebra las diferencias.
• Integridad: Actúa de manera honesta, justa y ética.
• Conexión y Colaboración: Es capaz de construir relaciones profesionales con los miembros del equipo y los clientes; desarrolla alianzas dentro y fuera de la empresa y la comunidad.
• Planificación y Organización: Planifica y organiza el trabajo de manera clara y eficiente para garantizar su cumplimiento en alineación con las prioridades.
• Colaboración y Trabajo en Equipo: Trabaja productivamente con otros y los apoya para lograr objetivos comunes; busca conexiones, alianzas y perspectivas diversas.
• Mentalidad de Aprendizaje: Es curioso, receptivo a los comentarios y persigue el aprendizaje continuo y el desarrollo de nuevas habilidades para crecer constantemente.
• Liderazgo Personal: Asumir la responsabilidad personal de sus propias acciones; inspira a otros a comprometerse y apoya actividades meta e iniciativas
• Comunicación Interactiva: Transmitir información de manera efectiva y comprender la información compartida al interactuar con otros.

Contexto de Trabajo (por ejemplo, entorno, interacciones, aspectos físicos):

• El trabajo se puede realizar en diversos lugares y entornos, incluyendo moverse por la tienda con luces brillantes y música alta, así como en ubicaciones dentro de la comunidad.
• El trabajo implica construir relaciones con nuevas personas, fortalecer alianzas para la comunidad y participar en eventos relacionados con el fitness o el movimiento.
• El trabajo se realiza como parte de un equipo, a veces de manera independiente y en ocasiones utilizando una computadora u otros dispositivos técnicos en la tienda.
• El trabajo implica ejercitarse al menos 5 veces a la semana.