COS / Install Coordination Canada agent

hace 2 semanas

Zapopan, Jalisco, México Carestream Health A tiempo completo

Date: Nov 26, 2025

Location: Zapopan, JAL, MX

Company: Carestream Health

Carestream is an Equal Opportunity Employer

Carestream is an equal opportunity organization. We recruit, employ, train, compensate, and promote without regard to race, religion, creed, color, national origin, age, gender, sexual orientation, gender identity, marital status, disability, veteran status, or any other basis protected by applicable federal, state or local law.

Applying for a job with Carestream

All Carestream employees must complete the on-line application process. Carestream is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you require assistance or an accommodation because of a disability to participate in the application process,

Requisition ID: 4599

Position Summary:

The COS / IC Canada Agent is responsible for managing and coordinating customer orders and installations for Carestream products and services during the transition of Canadian operations to the Business Operations Center (BOC). This role ensures timely and accurate processing of consumables, equipment, and service orders, while maintaining compliance with company standards and delivering exceptional customer service.

Position Responsibilities:

Order Management:

Process and review customer purchase orders for consumables, equipment, accessories, and service upgrades. Ensure all orders meet "Good Order Package" requirements and are entered accurately in SAP/C4C systems.

Customer Communication:

Maintain proactive and clear communication with customers, sales teams, and internal stakeholders to resolve inquiries, confirm delivery dates, and ensure customer satisfaction.

Installation Coordination:

Oversee and track shipments, installations, and training schedules to meet deadlines and revenue targets. Coordinate with Field Service Engineers, Sales, and dealers for smooth delivery and setup.

Compliance & Documentation:

Validate quotes, approvals, and contractual terms. Ensure proper documentation in Salesforce and CRM systems, and maintain accurate records for reporting and entitlement.

Issue Resolution & Escalation:

Investigate and resolve order discrepancies, complaints, and potential risks. Escalate issues as needed to ensure timely resolution.

Performance & Quality:

Meet team metrics and service levels, follow all BOC quality measures, and continuously strive to improve processes and customer experience.

Required Skills & Education:
  • Bachelor degree or related experience.
  • Proficient in English (90%+), with strong written and verbal communication skills
  • Highly proactive, strong analytical and time management skills
  • Self motivated with little supervision. Strong sense of ownership towards goals and quality measures
  • strong multi-tasking and customer service oriented skills
Desired Skills:
  • Intermediate MS Office, SAP (ECC P50), C4C knowledge
  • 3+ years of experience in a Customer Service Experience
  • Takes initiative to resolve issues and meet objectives
  • Negotiation skills

Carestream is an Equal Opportunity Employer

Carestream is an equal opportunity organization. We recruit, employ, train, compensate, and promote without regard to race, religion, creed, color, national origin, age, gender, sexual orientation, gender identity, marital status, disability, veteran status, or any other basis protected by applicable federal, state or local law.

Applying for a job with Carestream

All applicants must complete the on-line application process. Carestream is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you require assistance or an accommodation because of a disability to participate in the application process,

Requisition ID: 4599

  • Service Billing Canada Agent

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Carestream Health A tiempo completo

    Date: Nov 26, 2025Location: Zapopan, JAL, MXCompany: Carestream HealthCarestream is an Equal Opportunity EmployerCarestream is an equal opportunity organization. We recruit, employ, train, compensate, and promote without regard to race, religion, creed, color, national origin, age, gender, sexual orientation, gender identity, marital status, disability,...

  • Service Parts Canada Agent

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Carestream Health A tiempo completo

    Date: Nov 26, 2025Location: Zapopan, JAL, MXCompany: Carestream HealthCarestream is an Equal Opportunity EmployerCarestream is an equal opportunity organization. We recruit, employ, train, compensate, and promote without regard to race, religion, creed, color, national origin, age, gender, sexual orientation, gender identity, marital status, disability,...

  • Agente Telefonico Atención a Clientes

    hace 23 horas

    Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

    Analista Telefónico Servicio y VentaRepresentar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las...

  • Agente Telefonico Atención a Clientes

    hace 22 horas

    Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

    Analista Telefónico Servicio y Venta Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las...

  • Senior Application Engineer, Hospitality Cloud – AMS

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Oracle A tiempo completo

    Job DescriptionWork with Oracle's world class technology to develop, implement, and support Oracle's global infrastructure. Work closely with Oracle's internal business and development teams to drive the technical/functional global implementation of Oracle's applications internally. The main responsibilities may include: Manage all aspects of internal...

  • Cos Latam Agent

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Carestream Health A tiempo completo

    **Date**:Aug 21, 2025**Location**: Zapopan, JAL, MX**Company**:Carestream Health**Carestream is an Equal Opportunity Employer**Carestream is an equal opportunity organization. We recruit, employ, train, compensate, and promote without regard to race, religion, creed, color, national origin, age, gender, sexual orientation, gender identity, marital status,...

  • Agente Customer Services Gdl

    hace 1 semana

    Zapopan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Zapopan, Jalisco**:AGENTE BILINGÜE ATENCION A CLIENTESACTIVIDADESAtender llamadas de clientes que viven en EUA y Canadá que requieran asistencia telefónicaZONA A CONTRATAR**:San Pedro Tlaquepaque, Zapoan y Guadalajara**SI RADICAS EN JALISCO, esta es tu oportunidadmayor de edaddesde prepainglés intermedio-avanzado¤...

  • Agente Customer Services Gdl

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Zapopan, Jalisco**: AGENTE BILINGÜE ATENCION A CLIENTES ACTIVIDADES Atender llamadas de clientes que viven en EUA y Canadá que requieran asistencia telefónica ZONA A CONTRATAR**:San Pedro Tlaquepaque, Zapoan y Guadalajara** SI RADICAS EN JALISCO, esta es tu oportunidad mayor de edad desde prepa inglés...

  • Agente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Since r3 A tiempo completo

    AGENTE BILINGÜE SI RADICAS EN JALISCO, esta es tu oportunidad mayor de edad desde prepa inglés avanzado ¤ Experiência no requerida ACTIVIDADES Atender llamadas de clientes que viven en EUA y Canadá que requieran asistencia telefónica, a través de una atención personalizada. **CONTAMOS CON ENTREVISTAS VIRTUALES SIN SALIR DE CASA para mayor...

  • Agente de Servicio a Huésped

    hace 2 semanas

    Zapopan, México CANDELWOOD SUITES GUADALAJARA GALERIAS A tiempo completo

    **¡¡PROXIMA APERTURA!!** En CandleWood Suites®, tomarse las cosas con calma nunca ha sido tan fácil. Siempre estamos aquí para asegurarnos de que los huéspedes tengan todo lo que necesiten, cuando lo necesiten. Una suite espaciosa con todas las instalaciones que necesitan para que se sientan como en casa con todas las comodidades necesarias. **¿En...

  • Agente de Servicio a Huésped

    hace 1 semana

    Zapopan, México CANDELWOOD SUITES GUADALAJARA GALERIAS A tiempo completo

    **¡¡PROXIMA APERTURA!!**En CandleWood Suites®, tomarse las cosas con calma nunca ha sido tan fácil. Siempre estamos aquí para asegurarnos de que los huéspedes tengan todo lo que necesiten, cuando lo necesiten. Una suite espaciosa con todas las instalaciones que necesitan para que se sientan como en casa con todas las comodidades necesarias.**¿En qué...

  • Ejecutivo en Inglés Gdl

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Zapopan, Jalisco**:AGENTE BILINGÜEZONA LABORAL**:Santa Maria Tequepexpan, CP 45608. San Pedro Tlaquepaque, Jal.**SI RADICAS EN JALISCO, esta es tu oportunidadmayor de edaddesde prepainglés avanzado¤ Experiência no requeridaACTIVIDADESAtender llamadas de clientes que viven en EUA y Canadá que requieran asistencia...

  • Customer Services Gdl 18k

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Zapopan, Jalisco**:**CONTAMOS CON PROCESOS VIRTUALES SIN SALIR DE CASA para mayor comodidad**AGENTE BILINGÜEZONA A CONTRATAR**:San Pedro Tlaquepaque, Zapoan y Guadalajara**SI RADICAS EN JALISCO, esta es tu oportunidadmayor de edaddesde prepainglés intermedio-avanzado¤ Experiência no requeridaACTIVIDADESAtender llamadas...

  • Customer Services Gdl 18k

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Zapopan, Jalisco**:AGENTE BILINGÜEZONA LABORAL**:San Pedro Tlaquepaque, Jal.**SI RADICAS EN JALISCO, esta es tu oportunidadmayor de edaddesde prepainglés intermedio-avanzado¤ Experiência no requeridaACTIVIDADESAtender llamadas de clientes que viven en EUA y Canadá que requieran asistencia telefónica, a través de una...

  • Ejecutivo en Inglés 27k Gdl Citi

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Zapopan, Jalisco**:AGENTE BILINGÜESI RADICAS EN JALISCO, esta es tu oportunidadmayor de edaddesde prepainglés avanzado¤ Experiência no requeridaACTIVIDADESAtender llamadas de clientes que viven en EUA y Canadá que requieran asistencia telefónica, a través de una atención personalizada.**CONTAMOS CON ENTREVISTAS...