Agente Telefonico Atención a Clientes

hace 1 día

Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

Analista Telefónico Servicio y Venta
Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.

Principales Responsabilidades

  • Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
  • Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
  • Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
  • Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.

Liderazgo y Trabajo en Equipo

  • Incentivar y promover un ambiente de respeto con sus pares y líderes.
  • Capaz de identificar oportunidades de mejora y/o contingencias que pueda reportar a su líder directo.
  • Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios.

Calificaciones - Externas

Conocimiento de la Función

  • Conocimiento de los productos y servicios del banco.
  • Manejo de sistemas institucionales.
  • Manejo de paquetería Office (Básico).

Otros

  • Capacidad de análisis.
  • Enfoque a resultados.
  • Comunicación asertiva y facilidad de palabra.
  • Excelente servicio al cliente.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales

Queremos que formes parte de nuestro equipo Descubre cómo es trabajar con nosotros"

"En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar."

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo
está a la vanguardia en México.
Ahora tienes una
razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado".

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    Zapopan, Jalisco, México Redinet A tiempo completo

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    Zapopan, Jalisco, México La chica del Papel A tiempo completo

    Únete a Nuestro EquipoBuscamos un Auxiliar Atención al cliente y ventasSi te apasionan las redes sociales, nuevas tendencias y actualizaciones del mercado, y estas buscando un nuevo reto profesional, te estamos buscandoActividades :Atención de clientes via redes socialesAtención personalizada via telefónica a clientes con dudasBrindar información y...

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