Coordinador de operaciones

hace 3 días

Mérida, Yucatán, México Peniche Larrea A tiempo completo

OBJETIVO GENERAL

Garantizar la
ejecución correcta, oportuna y ordenada
de todos los procesos operativos derivados de la venta de seguros y fianzas, asegurando altos niveles de servicio al cliente, eficiencia interna y control del negocio, sin interferir en la labor comercial de los asesores.

ALCANCE DEL PUESTO

Este puesto
NO vende
,
NO ajusta siniestros
, pero
SÍ controla y coordina
todo lo que sucede
antes y después
de la venta.

FUNCIONES CLAVE

Operación y Control

  • Coordinar el seguimiento adecuado y oportuno de las Mesas de control en autos, GMM, daños y fianzas
  • Elaboración de Reportes para Dirección para toma de decisiones.
  • Auditorías de pólizas.
  • Implementación y seguimiento de planes de acción derivado de temas de calidad.

Servicio al Cliente (postventa)

  • Ser punto de contacto operativo para clientes clave o casos sensibles
  • Dar seguimiento y estatus a trámites y movimientos
  • Prevenir reclamos por retrasos o errores

Enlace con Área de Siniestros

  • Desarrollar y coordinar flujo de información con siniestros (autos, GMM, daños)
  • Asegurar que los asesores no interfieran ni se dupliquen funciones
  • Escalar incidencias relevantes a Dirección

Soporte Estratégico a Asesores

  • Estandarizar procesos por ramo
  • Apoyar en renovaciones de grupo o cuentas grandes

Reportes y Mejora Continua

  • Reportes semanales de mesa de control:
  • Emisiones pendientes
  • Renovaciones próximas
  • Reportes mensuales de:
  • Siniestros
  • Incidencias operativas
  • Auditoría de pólizas
  • Propuestas de mejora en procesos y tiempos

PERFIL REQUERIDO

Experiencia deseable:

  • 3 a 5 años en operación de seguros
  • Deseable experiencia coordinando equipos o procesos

Conocimientos

  • Excel intermedio-avanzado
  • Capacidad de aprender CRM / sistemas administrativos
  • Conocimientos de inteligencia artificial para mejora de procesos

Competencias clave

  • Altísimo orden y seguimiento
  • Comunicación clara y firme
  • Capacidad de priorización
  • Resolución de problemas
  • Liderazgo operativo (sin ser jefe directo)

  • coordinador de licitaciones

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México The Palace Company A tiempo completo

    ÚNETE A LA EXCELENCIA �En The Palace Company buscamos un Coordinador de licitaciones apasionado por crear experiencias únicas y superar las expectativas de nuestros huéspedes. Si tienes el talento para ofrecer un servicio de lujo en destinos exclusivos �, este es tu lugar �Bienvenido a The Palace CompanyThe Palace Company se distingue en el ámbito...

  • Coordinador de refacciones

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México CDA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Coordinador de Refacciones y estas buscando mejores opciones?, No busques más e inicia proceso en CDA Automotriz, Somos tu mejor opción para trabajar¿Qué tenemos para ti?Sueldo base competitivoPrestaciones de Ley (Seguro Social, Infonavit, Vacaciones, Aguinaldo y más)Comisiones atractivasIMSS desde el primer díaVales de...

  • Coordinador Comercial en Desarrolladora Inmobiliaria

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Equilibrium expertos en recursos humanos y psicología A tiempo completo

    Desarrolladora inmobiliaria ubicada en Mérida, Yucatán, dedicada a la comercialización de desarrollos de inversión, solicita:COORDINADOR COMERCIALObjetivo del puesto:Coordinar y supervisar el desempeño del equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de metas mensuales, la correcta implementación de estrategias comerciales y la calidad en la atención...

  • coordinador(a) de cumplimiento pld

    hace 5 días

    Mérida, Yucatán, México Bepensa A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un(a):Coordinador(a) de Cumplimiento de PLD (Prevención de Lavado de Dinero)Estudios:Licenciatura en Administración, Contaduría Pública, Finanzas, Derecho o afín (Título y Cédula Indispensable).Experiencia:Mínima de 2 años en áreas de auditoría interna, gestión de riesgos, cumplimiento normativo (compliance) o prevención...

  • Coordinador de Pagos y Control de Costos

    hace 5 días

    Mérida, Yucatán, México ENGIE A tiempo completo

    Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energéticaEn ENGIE, tenemos una misión clara: acelerar la transición hacia un futuro más sostenible y neutro en carbono. Con presencia en 31 países y un equipo de más de 97,000 colaboradores, trabajamos cada día para combatir el calentamiento global y reducir las emisiones de gases de efecto...

  • coordinador(a) de cumplimiento

    hace 7 días

    Mérida, Yucatán, México Bepensa A tiempo completo

    Yucatánreq29549División MotrizEstamos en búsqueda de un(a):Coordinador(a) de Cumplimiento de PLD (Prevención de Lavado de Dinero)Estudios:Licenciatura en Administración, Contaduría Pública, Finanzas, Derecho o afín (Título y Cédula Indispensable).Experiencia:Mínima de 2 años en áreas de auditoría interna, gestión de riesgos, cumplimiento...

  • Coordinador Jr-Telecomunicaciones

    hace 7 días

    Mérida, Yucatán, México Mc Telecom A tiempo completo

    ÚNETE A MC TELECOMSomos una empresa mexicana con casi 20 años de experiencia brindando servicios a los principales proveedores de telecomunicaciones del país.Puesto: Coordinador Junior-Telecomunicaciones.Ubicación: Mérida, Yucatán.Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (1 hora de comida).Sábados: Trabajo remoto desde...

  • Coordinador de área de Marketing

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México THE VIBE | Agencia de reclutamiento A tiempo completo

    Coordinador de Marketing, esta oportunidad es PARA TIÚnete a una empresa líder en el sector inmobiliario y potencia tu carrera llevando la estrategia de marketing al siguiente nivel.Ofrecemos:Sueldo mensual competitivoPrestaciones de leyPago quincenalAcceso continuo a capacitaciones y desarrollo profesionalModalidad 100% presencialRequisitos:Licenciatura...

  • Supervisor de soldadura

    hace 7 días

    Mérida, Yucatán, México Metal Mecánica PGB A tiempo completo

    Coordinador de Taller / Especialista en Fabricación de Acero Inoxidable (Industria Restaurantera)Responsable de coordinar y supervisar las operaciones del taller de tomo y soldadura, liderando al equipo de trabajo y asegurando la correcta ejecución de proyectos en acero inoxidable. Encargado del corte, doblez, soldadura TIG y armado de mobiliario y equipos...

  • coordinador proteccion patrimonial merida

    hace 3 días

    Mérida, Yucatán, México OXXO A tiempo completo

    En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.Nombre Posición: Coordinador Protección...