Ecommerce Manager

RESPONSABILIDADES:

Estrategia de Ingresos y Precios

·       Diseñar, implementar y monitorear estrategias de precios dinámicos (BAR, paquetes, promociones).

·       Analizar la demanda, temporadas, patrones de reserva y comportamiento del cliente.

·       Definir estrategias de upselling y cross-selling con el área de Reservas y Recepción.

·       Establecer tarifas diferenciadas por segmento (FIT, OTA, corporativo, touroperadores, grupos, etc.)

Análisis y Forecast

·       Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de ocupación, ADR, RevPAR, pickup y pace.

·       Supervisar el inventario de habitaciones y otras instalaciones del hotel para garantizar una distribución eficiente y rentable. Esto incluye la gestión de reservas, el control de disponibilidad de habitaciones y la implementación de restricciones de estancia mínima o máxima cuando sea necesario.

·       Realizar forecast de ingresos y ocupación por mes, trimestre y año.

·       Analizar la competencia (benchmarking con STR, OTA Insight, Mirai, SiteMinder o Zavia).

·       Identificar oportunidades de mejora en pricing y mix de canales.

·       Generar informes periódicos y análisis de desempeño para evaluar la eficacia de las estrategias de ingresos implementadas. Esto implica el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) como la ocupación, el RevPAR (ingreso por habitación disponible), el ADR (tarifa promedio diaria) y otras métricas financieras relevantes.

Gestión de Canales y Distribución

·       Controlar y actualizar tarifas en todos los canales (OTAs, web, GDS, touroperadores).

·       Asegurar paridad tarifaria y coherencia con la estrategia de marca.

·       Coordinar con el área digital la optimización de la venta directa a través del motor de reservas (Mirai / Zavia).

·       Monitorear comisiones, costos de adquisición y rentabilidad por canal.

Coordinación Interdepartamental

·       Colaborar estrechamente con Ventas, Marketing, Reservas y Operaciones para alinear estrategias.

·       Participar en juntas semanales de performance con los gerentes de cada propiedad.

·       Proponer acciones correctivas en caso de baja demanda (promociones, paquetes, campañas).

Revenue Estratégico Multidestino

·       Consolidar reportes globales de las propiedades (Tulum, Holbox, Bacalar, Todos Santos, etc.).

·       Evaluar rentabilidad por hotel y segmentación geográfica.

·       Proponer estrategias de posicionamiento diferenciadas según destino (wellness, family, luxury beach, adults-only).

KPIs Clave

·       ADR (Average Daily Rate)

·       RevPAR (Revenue per Available Room)

·       GOPPAR (Gross Operating Profit per Available Room)

·       Occupancy %

·       Channel Mix %

·       Coste de adquisición promedio

*$25,000.00 mensuales y 1% de comisión sobre OTAs

Requisitos

*Licenciatura en Administración Hotelera, Finanzas o similar

*Mínimo 3 años en revenue management

*Experiencia en hoteles boutique o de lujo

*Inglés avanzado.