Collections Coordinator
hace 1 semana
PlataCard
es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.
PlataCard
fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los negocios de banca digital más innovadores y exitosos del mundo.
Responsabilidades del puesto:
- Liderar, desarrollar y desafiar a los supervisores de Cobranza para alcanzar y superar los objetivos del área.
- Supervisar el cumplimiento de indicadores clave (Cash Collected, KPTP, PTP, ADH, AHT) y asegurar una gestión eficiente de los equipos.
- Acompañar y retroalimentar a los supervisores en sesiones de desempeño, escuchas y planes de acción.
- Colaborar con las áreas de Riesgo, Producto y Operaciones para optimizar estrategias y procesos de recuperación.
- Analizar datos de desempeño y comportamiento de pago para proponer estrategias tácticas.
- Implementar mejoras operativas, proyectos de automatización y eficiencias en la gestión de cobranza.
- Asegurar la correcta ejecución de políticas, métricas de calidad y estándares de comunicación.
- Coordinar capacitaciones y entrenamientos enfocados en resultados y desarrollo del talento.
Requisitos:
- 4 a 6 años de experiencia en operaciones de Cobranza, Contact Center o Fintech.
- Experiencia liderando equipos de supervisores o coordinadores.
- Capacidad comprobada para mejorar KPIs de recuperación, eficiencia y retención.
- Conocimiento en herramientas de gestión y CRM (Zendesk, Salesforce, Genesys o similares).
- Alta orientación a resultados, mentalidad analítica y pensamiento estratégico.
- Habilidad para influir positivamente en equipos y manejar cambios operativos.
- Inglés avanzado
Lo que ofrecemos:
- Sueldo atractivo
- Bono
- Prestaciones de ley desde el inicio cotizando al 100 %
- Modalidad presencial
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
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Collections Coordinator
hace 2 semanas
Cuauhtémoc, México Plata Card A tiempo completoPlataCard es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad. PlataCard fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los...
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hace 2 semanas
Cuauhtémoc, México Plata Card A tiempo completoPlataCard es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.PlataCard fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los...
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Cuauhtémoc, México Plata Card A tiempo completoPlataCard es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.PlataCard fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los...
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Cuauhtémoc, México Plata Card A tiempo completoPlataCard es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad. PlataCard fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los...
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Cuauhtémoc, México Plata Card A tiempo completoPlataCard es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.PlataCard fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los...
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hace 2 semanas
Cuauhtémoc, Ciudad de México Plata Card A tiempo completoPlataCard es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad. PlataCard fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los...
