Analista de BBDD Contac Center

hace 1 semana


Cuauhtémoc, Ciudad de México Front Face Business A tiempo completo

Analista de BBDD para Contac Center

Objetivo del puesto:

Obtener, concentrar, depurar, resguardar y analizar los datos resultantes de la operación para transformarlos en información útil para la toma de decisiones.

Funciones del puesto:

Recibir las diferentes BDD de los clientes

Transformar las bases de datos según el proceso ETL establecido utilizando diferentes herramientas

Cargar las diferentes BDD procesadas a repositorios adecuados dependiendo del proceso y cliente

Ejecutar los procesos de envíos masivos solicitados por diferentes medios

Conocimientos requeridos:

Herramientas:

Excel avanzado (necesario)

Power Query (deseable)

SQL (deseable)

Conocimientos específicos:

Procesos ETL

Indicadores de call center

Plataformas CRM (Salesforce, vTiger, Zendesk, Hubspot)

Plataformas ACD (Avaya, Genesys,inConcert)

Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00pm

Sábado de 9:00 am a 2:00pm

Requerimientos

  • Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
  • 2 años de experiencia

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13, $13,001.00 al mes

Beneficios:

  • Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Analista de data

    hace 3 días


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