Asesor del servicio de atención al cliente

hace 2 días

Miguel Hidalgo, Ciudad de México Organización Carvajal A tiempo completo

Ubicación

Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

Estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en la delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México. El candidato ideal será responsable de brindar atención personalizada, resolver dudas y garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes, garantizando experiencias positivas mediante un trato de alta calidad, paciencia y empatía, asegurando la eficaz resolución de problemas y quejas.

Principales funciones

-Atender consultas y solicitudes de clientes vía telefónica, correo electrónico y presencial.

-Seguimiento a tickets.

-Resolver problemas y dar seguimiento a casos hasta su cierre.

-Mantener actualizada la información en el sistema de gestión.

-Cumplir con indicadores de calidad y tiempos de respuesta.

-Brindar un servicio cordial y profesional en todo momento.

-Análisis de información.

-Descarga y organización de archivos.

-Creación de informes para la toma de decisiones.

Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura en curso).

Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, presencial y/o telefónico.

Conocimientos: Paquetería Office y sistemas CRM (deseable).

Disponibilidad: Horario fijo y presencial en Miguel Hidalgo.

Habilidades: proactividad, dinamismo, servicio, comunicación asertiva, iniciativa, capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.

Ofrecemos

Sueldo competitivo.

Prestaciones de ley.

Capacitación continua.

Oportunidades de crecimiento.

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