Hostess and costumer service bilingue

Fecha de Inicio:

16/11/2025

Horario*

Lunes a Viernes: Horario rotativoSábados y Domingos: 10:30 a 6:00

Descanso: entre semana - 1 día

*48 hrs semanales. Este horario puede ser modificado según el crecimiento de la marca y apertura de otras sucursales.

Sueldo Bruto

$14, aproximadamente)

Sueldo Neto

$13,000.00

• Prestaciones por ley

• Comisiones - Se pagan de manera mensual (después del periodo prueba y capacitación) + Pago quincenal

• Prima dominical (extra al salario neto)

Propósito del puesto

Brindar una experiencia sensorial, cálida y personalizada a cada visitante del showroom XINÚ Polanco, asegurando que cada interacción refleje los valores de lujo, naturaleza y artesanía contemporánea de la marca. El puesto combina atención al cliente, ventas, apoyo operativo y cuidado del espacio, manteniendo la excelencia visual y el flujo eficiente de las operaciones diarias.

Responsabilidades clave

Atención al Cliente y Ventas

• Recibir, atender y asesorar a clientes, ofreciendo un servicio de lujo enfocado en la experiencia sensorial.
• Gestionar ventas directas y seguimiento de pedidos pick ups.
• Cerrar ventas en Shopify y realizar el cotejo diario de operaciones en conjunto con el equipo.
• Garantizar una comunicación amable, clara y alineada con el lenguaje de marca.

Gestión del Showroom y Visual Merchandising

• Preparar y mantener el showroom impecable, incluyendo capelos, floreros y elementos decorativos.
• Revisar la mesa de exhibición varias veces al día, asegurando armonía y coherencia visual.
• Apoyar en secar y conservar materia prima natural para ambientación y displays.
• Apoyar en el restock de productos terminados, insumos y materiales de empaque.

Operación y Control Interno

• Apoyo en realizar cortes de caja, depósitos bancarios y conciliaciones diarias.
• Apoyo en mantener actualizado el inventario del punto de venta y apoyar en conteos y cotejos de bodega.
• Participar en llamadas semanales de seguimiento y coordinación con el equipo operativo.
• Apoyar con tareas adicionales asignadas por líder (bitácoras, solicitudes especiales).

Cultura y Colaboración

• Trabajar en equipo, compartiendo aprendizajes, buenas prácticas y retroalimentación constante.
• Mantener una actitud positiva, empática y proactiva, en sintonía con los valores humanos de XINÚ.
• Cuidar la energía y presentación del espacio como extensión de la experiencia de marca.
• Adaptarse a nuevas tareas o responsabilidades según el crecimiento de la marca o cambios en sucursales.

Competencias y valores

• Inglés conversacional avanzado: comunicación fluida con visitantes internacionales.
• Orientación al servicio y hospitalidad: atención al detalle y calidez en cada interacción.
• Planeación y organización: capacidad para priorizar tareas y mantener control operativo.
• Análisis y síntesis: habilidad para registrar y reportar información con precisión.
• Trabajo colaborativo: disposición genuina para apoyar al equipo y sumar al ambiente positivo.
• Orientación a resultados: compromiso con metas de venta y excelencia en desempeño.
• Comunicación efectiva: expresión clara, empática y alineada al tono de la marca.
• Adaptabilidad y trabajo bajo presión: serenidad y eficiencia en días de alta afluencia.
• Solución de problemas: criterio y agilidad para resolver incidencias con clientes o procesos.
• Responsabilidad e integridad: coherencia entre la actitud personal y los valores de XINÚ.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o ventas, preferentemente en marcas de lujo, moda o perfumería.
• Nivel de inglés conversacional avanzado (indispensable).
• Gusto por el detalle, la estética y el trabajo manual/artesanal.
• Conocimiento básico de plataformas de punto de venta (Shopify deseable).
• Conocimiento en perfumería/ aromas (deseable)
• Actitud proactiva, confiable y con excelente presentación personal.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana.

Job Types: Full-time, Temporary

Contract length: 5 months

Pay: $13, $20,000.00 per month

Experience:

• atención al cliente: 2 years (Required)

Language:

• Ingles conversacional avanzado (Required)

Work Location: In person