Technical Account Manager

hace 6 días

Ciudad de México, Ciudad de México Distro A tiempo completo
Descripción del Rol
• El Technical Account Manager (TAM) es clave para el éxito del cliente.
• Combina experiencia técnica, diseño de soluciones y gestión de clientes para implementaciones exitosas y adopción a largo plazo de la plataforma.
• Principal punto de contacto durante la incorporación e implementación: desde la firma del contrato hasta la transición al soporte continuo.
• Requiere consultoría de negocios, diseño de flujos de trabajo, configuración técnica y liderazgo de proyectos. Responsabilidades Clave
• Relación y Asesoría con Clientes: asesor de confianza con experiencia profunda en el producto y mejores prácticas; dirige talleres, sesiones de ideación y capacitaciones; mantiene comunicación constante y fomenta relaciones basadas en confianza y responsabilidad.
• Liderazgo de Proyectos: lidera la incorporación e implementación (contratos, planes, documentación e informes); impulsa responsabilidad entre equipos; gestiona expectativas y asegura resultados que cumplan objetivos de negocio.
• Diseño y Entrega de Soluciones: traduce requerimientos en diseños efectivos de automatización y orquestación; construye soluciones con resultados medibles; identifica oportunidades de valor adicional y comunica al liderazgo. Requisitos
• Indispensables:
•
• Más de 5 años liderando implementaciones de software o inteligencia artificial, con éxito comprobado en la entrega a clientes.
• Sólidas habilidades en gestión de proyectos, análisis de negocio, diseño de flujos de trabajo, levantamiento de requerimientos y resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; capacidad para interactuar con todos los niveles de la organización.
• Experiencia en programación y/o formación técnica con capacidad para configurar soluciones.
• Enfoque proactivo y orientado al cliente, con paciencia, empatía y responsabilidad.
• Habilidades de gestión del tiempo y capacidad para trabajar bajo plazos ajustados; disponibilidad para viajar hasta un 15%.
• Inglés avanzado (C1)
• Deseables: conocimientos básicos de APIs, nube o scripting (Python, JavaScript); experiencia con IA, automatización de flujos y modelos de lenguaje (LLMs); experiencia en consultoría o asesoría para clientes medios o empresariales. $4,000 - $4,800 a month
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

  • Technical Account Manager

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Transmit Security A tiempo completo

    Transmit Security gives businesses the modern tools they need to build secure, trusted and end-to-end digital identity journeys to innovate and grow. Transmit Security serves many of the world's largest banks, insurers, retailers, and other leading brands, collectively responsible for more than $1.3 trillion in annual commerce.If you thrive in a dynamic...

  • Senior Technical Account Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Jobgether A tiempo completo

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Senior Technical Account Manager in Mexico. This role offers the chance to act as the strategic bridge between business, clients, and technical teams within a high-growth digital advertising environment. As a Senior Technical Account Manager, you will lead...

  • Account Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Azumo A tiempo completo

    We are seeking an Account Manager & Account Executive to balance relationship management with new business acquisition. This role focuses on farming (nurturing and growing existing accounts) while also prospecting for and closing new business, converting prospects into new clients.Account Management - Farming Relationship Ownership: Serve as primary point of...

  • Account Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Azumo A tiempo completo

    We are seeking an Account Manager & Account Executive to balance relationship management with new business acquisition. This role focuses on farming (nurturing and growing existing accounts) while also prospecting for and closing new business, converting prospects into new clients.Account Management - FarmingRelationship Ownership: Serve as primary point of...

  • Senior Technical Account Manager

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Zendesk A tiempo completo

    Job DescriptionThe Senior Technical Account Manager (Sr. TAM) serves as a strategic advisor and technical leader for Zendesk's most complex enterprise customers. As a Sr. TAM, you will leverage deep technical expertise and business acumen to drive transformational outcomes for clients while providing mentorship to the broader TAM organization. You'll focus...

  • Senior Technical Account Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Zendesk A tiempo completo

    Job DescriptionThe Senior Technical Account Manager (Sr. TAM) serves as a strategic advisor and technical leader for Zendesk's most complex enterprise customers. As a Sr. TAM, you will leverage deep technical expertise and business acumen to drive transformational outcomes for clients while providing mentorship to the broader TAM organization. You'll focus...

  • Technical Account Manager

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Cisco Systems de Mexico A tiempo completo

    About The RoleAt ThousandEyes, we operate a little bit differently than most software-as-a-service providers: We've recognized that delivery of outstanding customer experience is key to driving longer term value and crafting customers for life. We hire industry veterans - people with tried and true experience in the area of network-based service deliveryThe...

  • Technical Sales Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México High Flow A tiempo completo

    About High Flow:We are an Executive Search company with a presence in LATAM. We are recognized for our senior team, the quality of our services, and our specialization in various areas. We are a young, vibrant, energetic team passionate about what we do, helping companies find the people they need to reach their full potential. We work as a team,...

  • Strategy Account Manager

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Suministro A tiempo completo

    Job SummaryLead the national commercial strategy with a strong focus on technical sales of elastomers under a distribution model. This role drives commercial growth, ensures strategic alignment across regions, and develops the sales force nationwide. Although Branch Managers report directly to the Country Manager, the Sales Manager is accountable for...

  • Technical Account Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Whitestack A tiempo completo

    Whitestack despliega nubes privadas en diversas capitales latinoamericanas. En cada uno de estos sitios operan decenas o cientos de servidores, interconectados mediante redes de alta velocidad y soportando aplicaciones de misión crítica como el tráfico de voz de un operador móvil, lo que exige un nivel de disponibilidad cercano al 99.999%.Estamos...